Free Mobile est le dernier opérateur qui a été lancé en France en 2012. Il a provoqué un séisme dans le monde des télécoms, mais fait preuve depuis d’une grande stabilité dans sa grille tarifaire.
L’opérateur propose ainsi un forfait à 2€ pour des usages basiques et un forfait à 19,99€ par mois pour une offre complète.
Les forfaits Free Mobile en Bref
| Services compris | Forfait basique | Série Spéciale | Forfait Free | ||
| Client Freebox ? | Oui | Non | Oui | Non | |
| Prix mensuel | 0€ | 2€ | 8,99€ Pendant 12 mois Jusqu’au 04/09 |
15,99€ | 19,99€ |
| Communications depuis la France | |||||
| Appels vers la France | 2 heures | Illimités | Illimités | ||
| Appels vers mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM | Illimités uniquement vers les DOM | ||||
| Appels vers les fixes de 100 destinations | Non inclus | ||||
| SMS | Illimités | ||||
| MMS | Illimités | ||||
| Internet mobile | 50 Mo | 60 Go | 3 Go (Mobile 3G) Illimité (Mobile 4G) |
3 Go (Mobile 3G) 100 Go (Mobile 4G) |
|
| Depuis l’UE et les DOM | |||||
| Appels vers Europe et DOM | 2 heures | Illimités | |||
| SMS/MMS vers Europe et DOM | Illimités | ||||
| DATA UE et DOM | +50 Mo | 3 Go | 25 Go | ||
| Voir l’offre | |||||
Comment souscrire à Free Mobile ?
Free Mobile a développé des solutions innovantes pour commercialiser ses offres :
- En ligne sur le site de Free
- Via vente-privee.com quand une vente privée est organisée
- Avec une borne interactive Vous pouvez effectuer la souscription et vous disposez immédiatement de votre carte SIM, en pouvant sélectionner la découpe voulue. On retrouve ces bornes dans les Free Center et dans des boutiques de proximité. Consultez la carte pour localiser une borne Free.
Le réseau de Free Mobile
Les critiques de la marque concernent principalement son réseau : le dernier opérateur a initié la construction de son réseau de nombreuses années après les autres opérateurs.
Toutefois, Free Mobile a signé un contrat d’itinérance 3G sur le réseau Orange. Cet accord a permis une couverture nationale rapide, mais aujourd’hui le débit est bridé pour les abonnés Free Mobile quand ils sont connectés à une antenne Orange.
Cette limite pousse l’opérateur a déployer rapidement son propre réseau mobile
Le forfait série spéciale
Le forfait Série Spéciale à 8,99€ par mois est une version light du forfait Free à 19,99€. Outre l’enveloppe DATA qui est moins bien fournie (60 Go contre 100 Go), ce forfait intermédiaire ne comporte que 3 Go de DATA à l’étranger ainsi que moins de destinations d’appels depuis la France.
Ce forfait est en promotion pendant 12 mois. A l’issue de ces 12 mois, le forfait se transforme automatiquement en forfait Free à 19,99€ par mois (ou 15,99€ si vous êtes client Freebox).
DATA incluse en France
Avec le forfait à 19,99€, si vous disposez d’un mobile 3G, la DATA sera limitée à seulement 3 Go. En revanche, si vous êtes équipé d’un mobile 4G, la DATA incluse dans votre forfait Free sera de 100 Go (3G/4G) ou illimitée (4G) si vous êtes également abonné Freebox. Sur l’offre à 2€, la DATA incluse est de 50 Mo.
Communications depuis l’étranger
Pour le forfait à 19,99€ :
- Depuis l’Europe et les DOM : Appels, SMS, MMS illimités vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine
- Depuis les Etats-Unis, l’Afrique du Sud, l’Australie, le Canada, Israël et la Nouvelle-Zélande : Appels, SMS et MMS illimités vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
- DATA : 25 Go depuis Europe, DOM, Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël et Nouvelle-Zélande Facturation en hors-forfait au-delà au prix de 0,009€/Mo.
Le Forfait à 2€ offre 50 Mo en plus des 50 Mo pour la France, à utiliser depuis la zone Europe/DOM. Les 2 heures d’appels sont utilisables depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM et les SMS/MMS sont illimités.
Gérer son compte Free Mobile
L’opérateur a développé de nombreux outils dans l’espace client en ligne pour que les clients puissent effectuer eux-mêmes les démarches ou trouver l’information recherchée.
Changement de mode de paiement, de coordonnées, d’email, Code Puk, Code RIO, gestion des options, messagerie, factures, consommation ….
Connectez-vous à cette adresse et si vous cherchez votre identifiant, il se trouve sur votre facture Free Mobile.
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