Orange : la réparation de smartphone est disponible dans toutes les boutiques

Orange a lancé un service de réparation de smartphone. Il est dorénavant disponible dans toutes les boutiques de l’opérateur et il n’y a pas besoin d’être client d’Orange pour pouvoir en profiter.

Afin de favoriser l’économie circulaire et réduire l’impact carbone des terminaux, Orange avait lancé son programme RE en octobre 2020. Celui-ci était articulé autour du recyclage, de la reprise et du reconditionnement des mobiles au sein des boutiques Orange. L’opérateur va aujourd’hui plus loin avec la réparation des téléphones mobiles.

Réparer plutôt que remplacer

Dans le numérique, les terminaux sont les éléments qui ont l’impact carbone le plus élevé de la chaîne. Afin de réduire son impact, il est donc conseillé de le faire réparer autant que possible afin d’allonger sa durée de vie, plutôt que de le changer.

Orange a annoncé lancer la réparation dans l’ensemble de ses boutiques en France, aussi bien pour les clients de l’opérateur que ceux qui sont chez la concurrence, que le téléphone ait été acheté chez Orange ou non. Mais attention, la réparation ne se fera pas directement en boutique le mobile ne sera donc pas disponible tout de suite.

La personne intéressée par la réparation chez Orange peut effectuer un diagnostic de son mobile cassé soit directement sur le site d’Orange soit dans l’une des boutiques de l’opérateur afin d’obtenir un devis de réparation. Si le client opte pour faire réparer son téléphone, il sera directement pris en charge dans une boutique Orange afin d’être envoyé en réparation qui s’effectue en moyenne en 24 heures, temps de trajet non inclus. Et cette dernière est garantie 12 mois.

Une large palette de réparations

A titre indicatif, la réparation d’une batterie sur un iPhone 6S est d’environ 50€, la réparation d’un écran de 80€, 40€ par remplacement de la caméra avant ou arrière… Sur un Honor 20/Honor 5T, Orange annonce une réparation d’écran à 159,90€, ce qui n’est pas forcément pertinent économiquement parlant.

Orange propose la réparation de la face arrière, de la batterie, de la caméra avant, de la caméra arrière, la réparation d’écran, le remplacement du bouton home (iPhone), le remplacement de l’écouteur interne, du haut parleur ainsi que le remplacement du connecteur de charge suivant les modèles. Et le prix peut monter jusqu’à plus de 400 euros pour le remplacement de certains écrans.

En cas de réparation impossible, le mobile est repris par Orange pour qu’il soit recyclé par exemple. De plus, les clients Orange peuvent obtenir un téléphone de prêt dans le cadre de leur contrat.