SFR a été sous le feu des projecteurs il y a quelques jours pour des coupures dès 20 Go d’utilisation de son forfait 5G+ illimité, une polémique à laquelle l’opérateur a répondu.
Un mécanisme normal selon l’opérateur
SFR assure que son forfait 5G+ est bien illimité, il n’y a pas de restriction sur le volume globale et il reste possible de consommer des centaines de giga-octets tous les mois mais il existe bien un bridage comme l’a indiqué l’opérateur à Numerama. Dans toutes les offres SFR, il existe « des paramétrages historiques pour se prémunir des abus et éviter ainsi le détournement ».
Plus précisément, « une première session de 20 Go est stoppée et une seconde redémarre mais il s’agit d’usages bien particuliers » assure l’opérateur. Cependant, dans les faits la session ne redémarre pas seule et il faut une intervention humaine en passant en mode avion afin de retrouver de la connexion ensuite.
Ce n’est pas la première fois que des abonnés SFR se plaignent de telles coupures, auparavant elles se passaient à 2 Go puis à 5 Go. L’opérateur a donc augmenté la limite mais elle reste aujourd’hui encore assez basse pour quelqu’un qui veut utiliser son téléphone pour jouer à des jeux dans le cloud, à voir si elle augmentera suite à cette polémique où si l’opérateur trouvera une parade pour autoriser certains usages intensifs, d’autant plus que ces usages sont souvent mis en avant par les opérateurs pour vanter les qualités de la 5G par rapport à la 4G.
