Alors qu’Orange était encore l’un des seul gros opérateur à fournir une carte sim gratuite en cas d’abonnement ou en cas de passage à un format plus petit, il en sera autrement à partir de cette nouvelle période commerciale qui débute ce 5 octobre.
Le but étant de limiter le nombre de renouvellements abusifs demandés par les clients alors que la carte sim fonctionnait encore et que cette dernière n’était pas la cause de la panne. En effet, le renouvellement d’une sim coûte en moyenne 5€ aux opérateurs.
De fait, une carte sim incompatible que ce soit au niveau de la taille ou des services (sim non compatible NFC) se verra facturée 10€ dans tous les cas si vous voulez vous en servir dans un téléphone acheté ailleurs ou tout simplement pour vous servir d’Orange Cash.
Là ou le bas blesse c’est qu’en cas de changement de mobile en boutique Orange, le renouvellement pour une nano sim vous sera également facturé 10€, frais qui disparaissent si vous changez de mobile via le service client ou via le site.
Néanmoins, en cas de perte ou de vol, le renouvellement ne vous coûtera plus que 10€ au lieu des 20€ auparavant.
Rassurez-vous, si votre sim est défectueuse, le renouvellement sera gratuit que ce soit via Orange et Moi, en boutique ou via le service client.
