L’association de protection des consommateurs a annoncé mardi avoir déposé plainte contre Orange et SFR pour pratiques commeriales trompeuses.
Cette annonce s’accompagne de la publication d’une étude sur la couverture 4G en France, dans laquelle l’UFC Que Choisir a dénonce la différence entre les messages publicitaires et la réalité.
L’association pointe en particulier la couverture de Paris, où Orange, SFR et Bouygues Télécom annoncent une couverture quasi-intégrale.
Pourtant, seul Bouygues Télécom respecte ses engagements (99,4% de la ville couverte), à l’inverse de ses deux concurrents : le taux de couverture de la capitale constaté est de 79,3% pour Orange et de moins de 75% pour SFR.
Les opérateurs sont aussi épinglés pour leur communication sur les débits : les débits 4G entre 115 et 150 Mbit/seconde annoncés par les opérateurs ne sont possibles qu’avec des antennes 2 600 Mhz.
Or, ces fréquences ne sont destinées à être utilisées que dans les zones urbaines denses. Les antennes 800 Mhz, utilisées dans les zones moins denses, permettent des débits « entre le tiers et la moitié des débits pourtant promis à tous les consommateurs » note l’association.
Orange est attaqué en justice pour pratiques commerciales trompeuses en raison du décalage entre la couverture annoncée de Paris et les constatation de l’association, pour l’assimilation de la H+ comme étant du très haut débit mobile et enfin pour la publicité comparative qui laisse espérer un débit 4G de 150 Mbit/s sur tout le territoire.
Excepté ce dernier point, SFR est attaqué par l’UFC Que Choisir pour les mêmes griefs.
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