Free cède l’un de ses centres d’appels suite à un accord entre syndicats et direction

Depuis plusieurs mois, les employés de Mobipel, centre d’appels et filiale d’Iliad créée en 2011, s’opposaient à la cession de l’entreprise à Comdata qui pourrait également reprendre Certicall, toujours un centre d’appel d’Iliad et qui est situé à Marseille.

Le centre Mobipel est le plus connu de tous, c’est celui qui était au centre de l’émission Cash Investigation d’Elise Lucet en septembre 2017. Était pointé du doigt durant l’émission, une mauvaise gestion de la part de la direction. Suite à ce reportage, 3 directeurs de différents centres avaient démissionné.

Chez Mobipel, 60% des effectifs avaient été supprimés en 3 ans et sur les 315 employés licenciés, 266 l’avaient été pour faute grave. Des chiffres très troublant alors que la maison mère continuait de gagner des abonnés à cette époque. Ces licenciements pour faute grave étaient abusifs selon certains syndicats et ils dénonçaient des économies faites sur le dos des employés, en effet un licenciement pour faute grave ne laisse aucune période de préavis et l’entreprise ne verse aucune indemnité de licenciement dans ce cas.

L’accord signé dernièrement entre les syndicats, le comité d’entreprise et la direction comporte une clause de renonciation à l’action en justice prévue pour le 21 septembre prochain mais les employés lésés avaient tous ou quasiment tous obtenus gain de cause aux prud’hommes. Cette plainte visait à bloquer la vente de ce centre d’appels.

Dans la foulée du dépôt de plainte et d’un premier passage au tribunal dont le juge du TGI de Nanterre avait renvoyé l’affaire au fond, la direction avait accepté d’ouvrir des négociations sur des mesures d’accompagnement dans le cadre de la cession. Le texte signé entre les différentes parties et 98% des salariés restants qui se sont prononcés pour, comprend des garanties de reclassement dans d’autres centres d’appels du groupe avec une aide à la mobilité et des primes pour les salariés qui partiraient. Le maintien de la part variable pendant 4 ans pour les salariés qui changent de centre faisait également parti de l’accord.