Comparatif : Roaming en Europe dans les forfaits mobile sans engagement

A voir aussi : Comparatif des forfaits sans engagement

Roaming en Europe : Comparatif des forfaits sans engagement

Les forfaits sans engagement permettent tous une utilisation depuis les DOM et l’UE comme en France métropolitaine, mais plusieurs différences existent, notamment sur le volume de DATA disponible en déplacement :

	DATA France	Prix mensuel	Voir l’offre	SMS Roaming	Appels Roaming	MMS Roaming	DATA utilisable en roaming
RED by SFR	100 Go	15,00€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+12 Go UE/DOM
RED by SFR	60 Go	10,00€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+9 Go UE/DOM
Free Mobile	150 Go (4G+/5G)	19,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+ 25 Go (4G) UE/DOM + USA, Canada …
Free Mobile	2 Go	2,00€	Voir »	2 heures	Illimités	Illimités	+ 50 Mo UE/DOM
Sosh	70 Go	24,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
Sosh	100 Mo	4,99€	Voir »	2 heures	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	200 Go (4G+/5G)	49,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+100 Go (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	130 Go (4G+/5G)	29,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+100 Go (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	120 Go (4G+/5G)	20,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	+70 Go (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	70 Go	14,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	20 Go	13,99€	Voir »	2 heures	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	10 Go	21,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
Orange	100 Mo	2,99€	Voir »	2 heures	Illimités	Illimités	DATA comme en France (Europe + Suisse et Andorre)
B&You	50 Go	24,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	20 Go UE/DOM
B&You	20 Go	19,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	15 Go UE/DOM
B&You	100 Mo	9,99€	Voir »	Illimités	Illimités	Illimités	100 Mo UE/DOM

Dernière mise à jour du comparatif : 3 décembre 2021

La DATA en roaming depuis l’Union Européenne

Depuis le 15 Juin 2017, l’Union Européenne impose aux opérateurs de permettre à leurs clients d’utiliser les mêmes services que dans leur pays de résidence à travers les pays de l’UE.

Seul le volume d’internet mobile peut être limité en fonction du prix payé et du volume d’internet mobile inclus. Autre particularité : certains MVNO peuvent être exemptés d’appliquer la législation.

Le volume de DATA disponible depuis l’Union Européenne

Même si votre consommation depuis l’Union Européenne est libérée depuis le 15 Juin 2017, votre opérateur doit toujours payer votre consommation à un opérateur local pour l’utilisation de ses infrastructures, ce qui est bien plus onéreux que votre consommation sur le territoire national.

L’UE permet donc aux opérateurs de limiter la quantité de données disponible depuis les pays de l’Union Européenne avec la formule suivante :

(Prix de l’abonnement HT / Prix de gros du Go) X 2
= DATA disponible en itinérance

Le prix de gros est lui aussi contrôlé par l’UE et va progressivement baisser ces prochaines années pour passer de 7,7€ par Go en 2017 à 2,5€ par Go en 2022 :

• 15 Juin 2017 : 7,7€ par Go
• 1er janvier 2018 : 6 € par Go
• 1er janvier 2019 : 4,5 € par Go
• 1er janvier 2020 : 3,5 € par Go
• 1er janvier 2021 : 3 € par Go
• 1er janvier 2022 : 2,5€ par Go

En conséquence, la limite que peuvent appliquer les opérateurs augmentera chaque 1er Janvier. En 2021, voici la formule à appliquer pour un forfait facturé 20€ par mois :

(16,66 / 3,5) X 2 = 9,52

Le décompte des consommations depuis l’UE

Si votre forfait comprend l’internet mobile, alors ce service sera obligatoirement disponible dans toute l’Union Européenne. La législation permet toutefois certaines limites que les opérateurs appliquent différemment. Voici les différents cas de figure possibles :

• La DATA utilisable indifféremment en France ou en UE : Dans ce cas, le volume mensuel de données internet est décompté de la même manière en France ou depuis les pays de l’UE.
• Une partie de la DATA utilisable en UE : Dans ce cas, la consommation depuis l’Union Européenne est également décompté du même volume de données disponibles, mais est limitée.
• Une volume de DATA pour l’étranger : Dans ce cas, l’opérateur met à votre disposition un volume de données supplémentaire utilisable lors de vos déplacements en UE.

L’Andorre et la Suisse

Ces deux pays concernent de nombreux français frontaliers ou touristes. Ne faisant pas partie de l’UE, les opérateurs sont toujours libres de facturer des frais de roaming pour vos consommations depuis ces pays.

• Orange et Sosh : Le roaming est inclus depuis la Suisse et l’Andorre comme pour les pays de l’UE. Attention, les derniers forfaits Sosh en promotion ne permettent pas d’utiliser son forfait depuis ces deux pays.
• SFR et RED by SFR : Vérifiez bien les pays inclus depuis votre espace client. Certains forfaits permettent une utilisation depuis ces destinations comme en UE, d’autres un certain nombre de jours par an. Enfin, sur certains forfaits aucune utilisation n’est incluse et déclenchera une facturation en hors forfait.
• Bouygues Télécom et B&You : Facturation des usages en hors forfait
• Free Mobile : 25 Go d’internet inclus en Suisse en 3G et facturation des appels et SMS en hors forfait. Attention, une fois les 25 Go dépassés, vous serez facturés au Mo.

Les autres destinations internationales incluses

Pour se différencier, certains opérateurs proposent le roaming inclus à l’international depuis des pays qui ne sont pourtant pas membres de l’Union Européenne. Voici les principaux cas rencontrés :

• Free Mobile : Sur le forfait à 19,99€ par mois, les 25 Go et les communications illimités sont également disponibles pour des dizaines de pays dont : Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël et Nouvelle-Zélande
  D’autres pays incluent uniquement les 25 Go, il s’agit notamment de la Suisse, Algérie, Mexique, Turquie, Russie et Thaïlande.
• SFR Premium : Là encore, les USA sont compris dans l’utilisation à l’étranger sans surcoût

L’usage non raisonnable ou abusif

L’opérateur peut appliquer une surfacturation en cas d’usage non raisonnable.

Définition de l’usage abusif

Cette notion est définie par l’Union Européenne qui impose une période d’observation de 4 mois durant laquelle aucune surfacturation ne pourra être appliquée.

Deux critères sont nécessaires pour que l’opérateur puisse considérer l’usage de son client comme non raisonnable :

1. La consommation d’usages (appels, SMS, MMS et/ou internet mobile) depuis l’Union Européenne et les DOM est plus importante que celle du/des même(s) usages depuis la France métropolitaine et l’étranger (hors Union Européenne/DOM)
2. Les jours de présence en Union Européenne et dans les DOM sont supérieurs à ceux passés en France métropolitaine et à l’étranger (hors Union Européenne/DOM)

Ces deux critères doivent être constatés pendant la période d’observation de 4 mois pour être considérés comme un usage abusif.

Ces autres cas peuvent constituer une utilisation non raisonnable :

• L’activation et l’utilisation en série de multiples cartes SIM par l’Abonné depuis l’Union Européenne et les DOM
• L’inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine associée à des usages très fréquents voire exclusifs depuis l’Union Européenne et les DOM.

Une fois que l’usage est considéré comme non raisonnable

Après le délai d’observation sur une période de 4 mois consécutifs et avant d’appliquer des frais supplémentaires, l’opérateur doit :

1. Informer le client par SMS
2. Attendre un délai de 15 jours

Passé ce délai, l’opérateur facturera les usages selon les tarifs en vigueur (différent en fonction des pays, voir la brochure tarifaire de votre opérateur).