Comparatif : roaming en Europe dans les forfaits mobile sans engagement (avril 2024)
Le roaming est désormais compris dans tous les forfaits vendus par les opérateurs en Union Européenne.
Si les appels et SMS compris en France sont toujours équivalents dans toute l’UE, le législateur a laissé une certaine liberté aux opérateurs pour la DATA.
Notre dossier complet fait le point sur les règles qui encadrent la fin du roaming en Union Européenne et les différences entre les différents opérateurs.
> A voir aussi : Comparatif des forfaits sans engagement
Roaming en Europe : comparatif des forfaits sans engagement
Les forfaits sans engagement permettent tous une utilisation depuis les DOM et l’UE comme en France métropolitaine, mais plusieurs différences existent, notamment sur le volume de data disponible en déplacement.
| Data France métropolitaine | Prix mensuel | Voir l’offre | Appels Roaming |
SMS/MMS Roaming |
Data Roaming | |
|---|---|---|---|---|---|---|
 Orange |
170 Go (4G+/5G) | 22,99€ (6 mois) |
Illimités | Illimités | 100 Go (4G) UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| Orange |
120 Go | 24,99€ | Illimités | Illimités | 50 Go UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| Orange |
100 Go | 16,99€ (6 mois) |
Illimités | Illimités | 100 Go UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| Orange |
20 Go | 16,99€ (6 mois) |
2 heures | Illimités | 20 Go UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| Orange |
100 Mo | 2,99€ (6 mois) |
2 heures | Illimités | 100 Mo UE/DOM + Suisse et Andorre |
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 Sosh |
140 Go (4G+/5G) | 20,99€ | Illimités | Illimités | 25 Go (4G) UE/DOM |
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| Sosh |
130 Go | 12,99€ | Illimités | Illimités | 20 Go UE/DOM |
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| Sosh |
80 Go | 10,99€ | Illimités | Illimités | 20 Go UE/DOM |
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| Sosh |
10 Go | 6,99€ | Illimités | Illimités | 10 Go UE/DOM |
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| Sosh |
100 Mo | 5,99€ | 2 heures | Illimités | 100 Mo UE/DOM |
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 SFR |
200 Go (4G+/5G) | 34,99€ | Illimités | Illimités | 100 Go (4G) UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| SFR |
140 Go (4G+/5G) | 22,99€ | Illimités | Illimités | 100 Go (4G) UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| SFR |
100 Go (4G+/5G) | 15,99€ (6 mois) |
Illimités | Illimités | 100 Go (4G) UE/DOM + Suisse et Andorre |
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| SFR |
5 Go | 13,99€ (6 mois) |
Illimités | Illimités | 5 Go (4G) UE/DOM |
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| SFR |
100 Mo | 5,99€ | 2 heures | Illimités | 100 Mo (4G) UE/DOM |
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 RED by SFR |
200 Go (4G+/5G) | 17,99€ | Illimités | Illimités | 32 Go (4G) UE/DOM |
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| RED by SFR |
130 Go (4G+/5G) | 12,99€ | Illimités | Illimités | 27 Go (4G) UE/DOM |
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| RED by SFR |
100 Go | 10,99€ | Illimités | Illimités | 22 Go (4G) UE/DOM |
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| RED by SFR |
10 Go | 6,99€ | Illimités | Illimités | 10 Go UE/DOM |
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 Bouygues Telecom |
130 Go (4G+/5G) | 22,99€ | Illimités | Illimités | 50 Go (4G) UE/DOM + Suisse et Andorre |
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 B&You |
200 Go (4G+/5G) | 17,99€ | Illimités | Illimités | 30 Go (4G) UE/DOM |
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| B&You |
130 Go (4G+/5G) | 12,99€ | Illimités | Illimités | 35 Go (4G) UE/DOM |
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| B&You |
80 Go | 10,99€ | Illimités | Illimités | 20 Go UE/DOM |
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| B&You |
20 Go | 6,99€ | Illimités | Illimités | 16 Go UE/DOM |
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 Free Mobile |
250 Go (4G+/5G) | 19,99€ | Illimités | Illimités | 35 Go (4G) UE/DOM + 100 destinations |
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| Free Mobile |
140 Go | 11,99€ (12 mois) |
Illimités | Illimités | 18 Go UE/DOM |
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| Free Mobile |
50 Mo | 2,00€ | 2 heures | Illimités | 50 Mo UE/DOM |
Dernière mise à jour du tableau : 17 avril 2024
La data en roaming depuis l’Union Européenne
Depuis le 15 juin 2017, l’Union Européenne impose aux opérateurs de permettre à leurs clients d’utiliser les mêmes services que dans leur pays de résidence à travers les pays de l’UE.
Seul le volume d’internet mobile peut être limité en fonction du prix payé et du volume d’internet mobile inclus. Autre particularité : certains MVNO peuvent être exemptés d’appliquer la législation.
Le volume de data disponible depuis l’Union Européenne
Même si votre consommation depuis l’Union Européenne est libérée depuis le 15 Juin 2017, votre opérateur doit toujours payer votre consommation à un opérateur local pour l’utilisation de ses infrastructures, ce qui est bien plus onéreux que votre consommation sur le territoire national.
L’UE permet donc aux opérateurs de limiter la quantité de données disponible depuis les pays de l’Union Européenne avec la formule suivante :
(Prix de l’abonnement HT / Prix de gros du Go) X 2
= data disponible en itinérance
Le prix de gros est lui aussi contrôlé par l’UE et va progressivement baisser ces prochaines années pour passer de 7,7€ par Go en 2017 à 1,55€ par Go en 2024 :
- 15 juin 2017 : 7,70€ au Go
- 1er janvier 2018 : 6€ au Go
- 1er janvier 2019 : 4,50€ au Go
- 1er janvier 2020 : 3,50€ au Go
- 1er janvier 2021 : 3€ au Go
- 1er janvier 2022 : 2,50€ au Go
- 1er juillet 2022 : 2€ au Go
- 1er janvier 2023 : 1,80€ au Go
- 1er janvier 2024 : 1,55€ au Go
- 1er janvier 2025 : 1,30€ au Go
- 1er janvier 2026 : 1,10€ au Go
- 1er janvier 2027 : 1€ au Go
En conséquence, la limite que peuvent appliquer les opérateurs augmentera chaque 1er janvier. En 2024, voici la formule à appliquer pour un forfait facturé 24€ par mois (20€ hors taxe) :
(20 / 1,55) x 2 = 25,8 Go
Le décompte des consommations depuis l’UE
Si votre forfait comprend l’internet mobile, alors ce service sera obligatoirement disponible dans toute l’Union Européenne. La législation permet toutefois certaines limites que les opérateurs appliquent différemment. Voici les différents cas de figure possibles :
- La data utilisable indifféremment en France ou en UE : le volume mensuel de données internet est décompté de la même manière en France ou depuis les pays de l’UE.
- Une partie de la data utilisable en UE : la consommation depuis l’Union Européenne est également décompté du même volume de données disponibles, mais est limitée.
- Une volume de data pour l’étranger : l’opérateur met à votre disposition un volume de données supplémentaire utilisable lors de vos déplacements en UE.
L’Andorre et la Suisse
Ces deux pays concernent de nombreux français frontaliers ou touristes. Ne faisant pas partie de l’UE, les opérateurs sont toujours libres de facturer des frais de roaming pour vos consommations depuis ces pays.
- Orange, Bouygues Telecom et SFR : le roaming est inclus depuis la Suisse et l’Andorre comme pour les pays de l’UE. Attention, certains forfaits, notamment les moins généreux en data, n’incluent que l’UE et les DOM.
- Sosh, RED by SFR et B&You : facturation des usages en hors forfait
- Free Mobile : sur le forfait Free 5G (250 Go), les 35 Go sont utilisables en UE/DOM ainsi que depuis 100 destinations, dont Suisse et Andorre
Les autres destinations internationales incluses
Pour se différencier, certains opérateurs proposent le roaming inclus à l’international depuis des pays qui ne sont pourtant pas membres de l’Union Européenne. Voici les principaux cas rencontrés :
- SFR : le forfait 250 Go inclut les communications illimitées vers l’étranger, dont Etats-Unis, Canada et Chine
- Free Mobile : sur le forfait Free 5G, les 35 Go et les communications illimitées sont également disponibles dans 100 pays dont : Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Algérie et les Émirats arabe unis
L’usage non raisonnable ou abusif
L’opérateur peut appliquer une surfacturation en cas d’usage non raisonnable.
Définition de l’usage abusif
Cette notion est définie par l’Union Européenne qui impose une période d’observation de 4 mois durant laquelle aucune surfacturation ne pourra être appliquée.
Deux critères sont nécessaires pour que l’opérateur puisse considérer l’usage de son client comme non raisonnable :
- La consommation d’usages (appels, SMS, MMS et/ou internet mobile) depuis l’Union Européenne et les DOM est plus importante que celle du/des même(s) usages depuis la France métropolitaine et l’étranger (hors Union Européenne/DOM)
- Les jours de présence en Union Européenne et dans les DOM sont supérieurs à ceux passés en France métropolitaine et à l’étranger (hors Union Européenne/DOM)
Ces deux critères doivent être constatés pendant la période d’observation de 4 mois pour être considérés comme un usage abusif.
Ces autres cas peuvent constituer une utilisation non raisonnable :
- L’activation et l’utilisation en série de multiples cartes SIM par l’Abonné depuis l’Union Européenne et les DOM
- L’inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine associée à des usages très fréquents voire exclusifs depuis l’Union Européenne et les DOM.
Une fois que l’usage est considéré comme non raisonnable
Après le délai d’observation sur une période de 4 mois consécutifs et avant d’appliquer des frais supplémentaires, l’opérateur doit :
- Informer le client par SMS
- Attendre un délai de 15 jours
Passé ce délai, l’opérateur facturera les usages selon les tarifs en vigueur (différent en fonction des pays, voir la brochure tarifaire de votre opérateur).
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ADSL Fibre |
20,99€ 15,99€ |
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ADSL Fibre |
18,99€ | ||
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ADSL Fibre |
19,99€ 25,99€ |
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Fibre | 19,99€ | ||
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ADSL Fibre |
29,99€ | ||
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ADSL Fibre |
29,99€ |
Bonjour j’ ai un forfait 60g chez SFR a 15€/ mois et donc à chaque fois de Nov je suis au Portugal jusqu a mai et en janvier j’ ai du hors forfait.. beaucoup me dise que avec le forfait Free 19.99€ ils ont pas de hors forfait pendant leurs 6 mois de résidence au Portugal est ce vrai ou faut? Merci
attention au forfait sfr red ,ils ne sont pas europe ; si vous etes à l’étranger forcement vous aurez besoin d’appeler plus en france et là paf il vous surtaxe au bout de trois mois. sms et internet donc PUB mensongère et forfait mensonger
Je viens d’être surfacturé par sfr sur un contrat de 60go,sous prétexte d’avoir passé 4 mois consécutifs en espagne, alors que j’etais en Espagne juillet aout,septembre en france,octobre espagne,dans les 4 mois consécutifs je n’étais pas a l’etranger,faisant mon suivi de consommation j’ai consommé le mois d’octobre 18go en france. 48 go en en Espagne, lors de ma souscription de contrat il m’avait été précisé que j’avais droit a 60go en France + 60 go en Europe, puis-je conteste cette surfacturation ? Merci pour vos commentaires.
J.ai un forfait red a 10 euros il va avoir 4mois le 6/10/2019 que je suis à l.etranger le 21 /09 ils m’on facturé un suplement de facturation c pas du sérieux chez SFR :::PS-faire attention.
Bonjour, pour free à 19,99€, les 25go s’ajoutent ils au forfait illimité ou les données de France du début du mois en font partie?
Par exemple, j’avais 11go avant de partir, est ce que j’ai le droit à 25go à l’étranger ou seulement 14 ? Merci de votre réponse !
l an dernier prixtel m a surtaxé aprés trois mois d usage concecutif en espagne sans me prévenir parsms et le ďélais de 15 jours ont ils le droit et que faire si ils recommencent?
cdt
À propos de l’usage abusif. J’en suis à quatre mois, je viens de recevoir le sms m’avertissant des 15 jours d’observation, je vais pourtant rester encore 6 mois aux Pays-Bas. Quelle est la solution la moins onéreuse pour conserver l’usage de mon smartphone? Merci!
Donc l’idéal c’est orange ou ça branche Sosh tout et claire précis et tout compris ..
ReD en Suisse
Attention forfait ReD la Suisse n’est pas compris, résultat une soirée en Suisse peut vous coûter 60€ ! Sympa pour les frontaliers.
« Info SFR : Votre consommation Internet à l’étranger est de 45 E. Vous serez bloqué à 60 E. Pour éviter d’etre bloqué, répondez (gratuitement) OUI à ce SMS dès maintenant »
Alors finalement dans tout ça quel est le forfait qu’on peut utiliser partout en Europe toute l’année tout le temps ? D’ailleurs quand on est à l’étranger en Europe les locaux vous appelle sur votre téléphone ils sont surtaxés eu?
Red me facture 435€ pour un appel emis vers le Canada depuis la Belgique, pourtant il me semblait avoir compris que je pouvais utiliser mon forfait dans les même conditions que depuis la France de partout en Europe non ? (À part pour les datas à ce que je lis ci dessus)
Bonjour ,
Il y a changement sur le forfait RED à 15 € , le Data en roaming est descendu récemment à 6 Go au lieu de 15 Go ( voir les conditions tarifaires ) https://static.s-sfr.fr/media/red_bt_0317.pdf
C’est vrai mais une série limitée est valable depuis plusieurs mois sur l’offre à 15€ avec 15 Go valables en France/DOM/Union Européenne. A partir du 21/08/2017 les conditions de la brochure tarifaire seront appliquées (si la série limitée n’est pas reconduite).
Tous les operateus ont une restriction dans leurs offres « usage resonnable »ex bbox pas plus de 2 mois concecutifen europe free aussi et tous n annoncent pas clairement ces restrictions dans votre comparatif vous n en parler pas également
Les choses bougent.
Le forfait RED à 15€ est utilisable en France comme à l’étranger (en Europe et aux US, Canada…): 15Go de data, voix et SMS/MMS illimités
Le forfait FREE à 15,99€/19,99€ offre la data illimité en France et 5Go (en 3G) à l’étranger
les appelles RED BY SFR ROAMING forfait à 15€ vers l’ Europe sont illimité? exemple de France vers l’Espagne
comme d’Espagne vers la France ? Pouvez vous svp me confirmée ,merci
C’est ce qu’il faut remarquer : non, les appels sont illimités depuis les destinations étrangères incluses, mais pas depuis la France.
RED propose une option APPELS ILLIMITÉS VERS LES FIXES ET MOBILES D’AMÉRIQUE DU NORD (2€) ou SMS ILLIMITÉS VERS ET DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM (1€) mais rien pour les appels.
les forfaits europe bandyou 30 et 40 go ont été massacrés fin décembre avec effet au 1/2/17, au lieu de 15 et 20 go en europe, soit moitié enveloppe, ce coup de force inacceptable passe l’enveloppe europe à 2 go ce coup de force est scandaleux … de plus il oblige les itinérants et expatriés à revenir en france au moins une fois tous les 2 mois, sinon virés il faut dénoncer ces pratiques scandaleuses
Publicité mensongère chez Bouygues. Le forfait B&You Europe 30GO n’est pas utilisable toute l’année mais maximum 2 mois dans l’année. Au delà, seulement 2GO puis debit reduit.
B&You limite maintenant à 2Go/mois à l’étranger puis reduction du débit.
Plus du tout avantageux voir proche de la publicité mensongère.
Pas selon la dernière brochure tarifaire, merci de préciser de quelle offre vous parlez
Pour Free mobile, il manque plein de croix :
– c’est 35 jours/an par pays : 35 jours espagne + 35 jours Portugal + 35…
– les Canaries, les Baléares : c’est l’Espagne et c’est compris dans les 35 jours
– Acores idem Portugal
Merci denis nous avons actualisé les informations.