Comparatif : Roaming en Europe dans les forfaits mobile sans engagement

Roaming en Europe et DOM

Le roaming est désormais compris dans tous les forfaits vendus par les opérateurs en Union Européenne.

Si les appels et SMS compris en France sont toujours équivalents dans toute l’UE, le législateur a laissé une certaine liberté aux opérateurs pour la DATA.

Notre dossier complet fait le point sur les règles qui encadrent la fin du roaming en Union Européenne et les différences entre les différents opérateurs.

A voir aussiComparatif des forfaits sans engagement

Roaming en Europe : Comparatif des forfaits sans engagement

Les forfaits sans engagement permettent tous une utilisation depuis les DOM et l’UE comme en France métropolitaine, mais plusieurs différences existent, notamment sur le volume de DATA disponible en déplacement :

DATA France Prix mensuel Voir l’offre SMS
Roaming
Appels
Roaming
MMS
Roaming
DATA utilisable en roaming
Promo RED by SFRRED by SFR
15 Go 15,00€ Illimités Illimités Illimités 15 Go
UE/DOM/USA/Canada/Suisse/Andorre
Promo RED by SFRRED by SFR 30 Go 10,00€ Illimités Illimités Illimités +3 Go
UE/DOM
Promo RED by SFRRED by SFR 100 Go 20,00€ Illimités Illimités Illimités +10 Go
UE/DOM + Andorre/Suisse
Forfaits Free MobileFree Mobile 100 Go (4G)
3 Go (3G)
19,99€ Illimités Illimités Illimités + 25Go (3G)
UE/DOM + USA, Canada …
Forfaits SoshSosh 50 Go 24,99€ Illimités Illimités Illimités DATA comme en France
(Europe + Suisse et Andorre)
Forfaits SoshSosh 20 Go 19,99€ Illimités Illimités Illimités DATA comme en France
(Europe + Suisse et Andorre)
Forfaits B&YouB&You 20 Mo 7,99€ Illimités Illimités Illimités 20 Mo
UE/DOM
Forfaits B&YouB&You 20 Go 19,99€ Illimités Illimités Illimités 10 Go
UE/DOM
Forfaits B&YouB&You 50 Go 24,99€ Illimités Illimités Illimités 20 Go
UE/DOM

Dernière mise à jour du comparatif : 16 juillet 2018

La DATA en roaming depuis l’Union Européenne

Depuis le 15 Juin 2017, l’Union Européenne impose aux opérateurs de permettre à leurs clients d’utiliser les mêmes services que dans leur pays de résidence à travers les pays de l’UE.

Seul le volume d’internet mobile peut être limité en fonction du prix payé et du volume d’internet mobile inclus. Autre particularité : certains MVNO peuvent être exemptés d’appliquer la législation.

Le volume de DATA disponible depuis l’Union Européenne

Même si votre consommation depuis l’Union Européenne est libérée depuis le 15 Juin 2017, votre opérateur doit toujours payer votre consommation à un opérateur local pour l’utilisation de ses infrastructures, ce qui est bien plus onéreux que votre consommation sur le territoire national.

L’UE permet donc aux opérateurs de limiter la quantité de données disponible depuis les pays de l’Union Européenne avec la formule suivante :

Prix de l’abonnement / Prix de gros du Go X 2
= DATA disponible en itinérance

Le prix de gros est lui aussi contrôlé par l’UE et va progressivement baisser ces prochaines années pour passer de 7,7€ par Go en 2017 à 2,5€ par Go en 2022 :

  • 15 Juin 2017 : 7,7€ par Go
  • 1er janvier 2018 : 6 € par Go
  • 1er janvier 2019 : 4,5 € par Go
  • 1er janvier 2020 : 3,5 € par Go
  • 1er janvier 2021 : 3 € par Go

En conséquence, la limite que peuvent appliquer les opérateurs augmentera chaque 1er Janvier. En 2018, voici la formule à appliquer pour un forfait facturé 20€ par mois :

20 / 7,7 X 2 = 6,67

Le décompte des consommations depuis l’UE

Si votre forfait comprend l’internet mobile, alors ce service sera obligatoirement disponible dans toute l’Union Européenne. La législation permet toutefois certaines limites que les opérateurs appliquent différemment. Voici les différents cas de figure possibles :

  • La DATA utilisable indifféremment en France ou en UE : Dans ce cas, le volume mensuel de données internet est décompté de la même manière en France ou depuis les pays de l’UE.
  • Une partie de la DATA utilisable en UE : Dans ce cas, la consommation depuis l’Union Européenne est également décompté du même volume de données disponibles, mais est limitée.
  • Une volume de DATA pour l’étranger : Dans ce cas, l’opérateur met à votre disposition un volume de données supplémentaire utilisable lors de vos déplacements en UE.

L’Andorre et la Suisse

Ces deux pays concernent de nombreux français frontaliers ou touristes. Ne faisant pas partie de l’UE, les opérateurs sont toujours libres de facturer des frais de roaming pour vos consommations depuis ces pays.

  • Orange et Sosh : Le roaming est inclus depuis la Suisse et l’Andorre comme pour les pays de l’UE
  • SFR et RED by SFR : Vérifiez bien les pays inclus depuis votre espace client. Certains forfaits permettent une utilisation depuis ces destinations comme en UE, d’autres un certain nombre de jours par an. Enfin, sur certains forfaits aucune utilisation n’est incluse et déclenchera une facturation en hors forfait.
  • Bouygues Télécom et B&You : Facturation des usages en hors forfait
  • Free Mobile : 25 Go d’internet inclus en Suisse en 3G et facturation des appels et SMS en hors forfait. Attention, une fois les 25 Go dépassés, vous serez facturés au Mo.

Les autres destinations internationales incluses

Pour se différencier, certains opérateurs proposent le roaming inclus à l’international depuis des pays qui ne sont pourtant pas membres de l’Union Européenne. Voici les principaux cas rencontrés :

  • RED 15 Go 100% Roaming : En plus de pouvoir utiliser son forfait depuis l’UE, les communications illimitées et les 15 Go supplémentaires sont également utilisables depuis les USA et le Canada.
  • Free Mobile : Sur le forfait à 19,99€ par mois, les 25 Go et les communications illimités sont également disponibles pour les pays suivants : Etats-Unis, Afrique du Sud, Australie, Canada, Israël et Nouvelle-Zélande.
    D’autres pays incluent uniquement les 25 Go, il s’agit de Suisse, Algérie, Mexique, Turquie, Russie et Thaïlande.
  • SFR Premium : Là encore, les USA sont compris dans l’utilisation à l’étranger sans surcoût.

L’usage non raisonnable ou abusif

L’opérateur peut appliquer une surfacturation en cas d’usage non raisonnable.

Définition de l’usage abusif

Cette notion est définie par l’Union Européenne qui impose une période d’observation de 4 mois durant laquelle aucune surfacturation ne pourra être appliquée.

Deux critères sont nécessaires pour que l’opérateur puisse considérer l’usage de son client comme non raisonnable :

  1. La consommation d’usages (appels, SMS, MMS et/ou internet mobile) depuis l’Union Européenne et les DOM est plus importante que celle du/des même(s) usages depuis la France métropolitaine et l’étranger (hors Union Européenne/DOM)
  2. Les jours de présence en Union Européenne et dans les DOM sont supérieurs à ceux passés en France métropolitaine et à l’étranger (hors Union Européenne/DOM)

Ces deux critères doivent être constatés pendant la période d’observation de 4 mois pour être considéré comme un usage abusif.

Ces autres cas peuvent constituer une utilisation non raisonnable :

  • L’activation et l’utilisation en série de multiples cartes SIM par l’Abonné depuis l’Union Européenne et les DOM
  • L’inactivité prolongée d’une carte SIM en France métropolitaine associée à des usages très fréquents voire exclusifs depuis l’Union Européenne et les DOM.

Une fois que l’usage est considéré comme non raisonnable

Après le délai d’observation sur une période de 4 mois consécutifs et avant d’appliquer des frais supplémentaires, l’opérateur doit :

  1. Informer le client par SMS
  2. Attendre un délai de 15 jours

Passé ce délai, l’opérateur facturera les usages selon les tarifs en vigueur (différent en fonction des pays, voir la brochure tarifaire de votre opérateur).

Notez cet article
1/52/53/54/55/5 (11 votes. Note : 4,82/5)
Loading...
Commentaires (15)
Pascal 12 septembre 2018 à 6:43

ReD en Suisse
Attention forfait ReD la Suisse n’est pas compris, résultat une soirée en Suisse peut vous coûter 60€ ! Sympa pour les frontaliers.
« Info SFR : Votre consommation Internet à l’étranger est de 45 E. Vous serez bloqué à 60 E. Pour éviter d’etre bloqué, répondez (gratuitement) OUI à ce SMS dès maintenant »

Lino 25 juin 2018 à 15:30

Alors finalement dans tout ça quel est le forfait qu’on peut utiliser partout en Europe toute l’année tout le temps ? D’ailleurs quand on est à l’étranger en Europe les locaux vous appelle sur votre téléphone ils sont surtaxés eu?

Alexandre 29 mai 2018 à 18:20

Red me facture 435€ pour un appel emis vers le Canada depuis la Belgique, pourtant il me semblait avoir compris que je pouvais utiliser mon forfait dans les même conditions que depuis la France de partout en Europe non ? (À part pour les datas à ce que je lis ci dessus)

philippe 25 juin 2017 à 12:18

Bonjour ,
Il y a changement sur le forfait RED à 15 € , le Data en roaming est descendu récemment à 6 Go au lieu de 15 Go ( voir les conditions tarifaires ) https://static.s-sfr.fr/media/red_bt_0317.pdf

    Sylvain 26 juin 2017 à 8:36

    C’est vrai mais une série limitée est valable depuis plusieurs mois sur l’offre à 15€ avec 15 Go valables en France/DOM/Union Européenne. A partir du 21/08/2017 les conditions de la brochure tarifaire seront appliquées (si la série limitée n’est pas reconduite).

jean luc 18 juin 2017 à 8:14

Tous les operateus ont une restriction dans leurs offres « usage resonnable »ex bbox pas plus de 2 mois concecutifen europe free aussi et tous n annoncent pas clairement ces restrictions dans votre comparatif vous n en parler pas également

Patrick 24 mars 2017 à 12:35

Les choses bougent.
Le forfait RED à 15€ est utilisable en France comme à l’étranger (en Europe et aux US, Canada…): 15Go de data, voix et SMS/MMS illimités
Le forfait FREE à 15,99€/19,99€ offre la data illimité en France et 5Go (en 3G) à l’étranger

MARQUES MARIA 22 mars 2017 à 14:51

les appelles RED BY SFR ROAMING forfait à 15€ vers l’ Europe sont illimité? exemple de France vers l’Espagne
comme d’Espagne vers la France ? Pouvez vous svp me confirmée ,merci

    Sylvain 22 mars 2017 à 16:53

    C’est ce qu’il faut remarquer : non, les appels sont illimités depuis les destinations étrangères incluses, mais pas depuis la France.

    RED propose une option APPELS ILLIMITÉS VERS LES FIXES ET MOBILES D’AMÉRIQUE DU NORD (2€) ou SMS ILLIMITÉS VERS ET DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM (1€) mais rien pour les appels.

JG 2 mars 2017 à 9:39

les forfaits europe bandyou 30 et 40 go ont été massacrés fin décembre avec effet au 1/2/17, au lieu de 15 et 20 go en europe, soit moitié enveloppe, ce coup de force inacceptable passe l’enveloppe europe à 2 go ce coup de force est scandaleux … de plus il oblige les itinérants et expatriés à revenir en france au moins une fois tous les 2 mois, sinon virés il faut dénoncer ces pratiques scandaleuses

Alice 24 février 2017 à 11:07

Publicité mensongère chez Bouygues. Le forfait B&You Europe 30GO n’est pas utilisable toute l’année mais maximum 2 mois dans l’année. Au delà, seulement 2GO puis debit reduit.

Bob 16 février 2017 à 18:58

B&You limite maintenant à 2Go/mois à l’étranger puis reduction du débit.
Plus du tout avantageux voir proche de la publicité mensongère.

    Sylvain 17 février 2017 à 14:16

    Pas selon la dernière brochure tarifaire, merci de préciser de quelle offre vous parlez

Denis 16 février 2017 à 11:28

Pour Free mobile, il manque plein de croix :
– c’est 35 jours/an par pays : 35 jours espagne + 35 jours Portugal + 35…
– les Canaries, les Baléares : c’est l’Espagne et c’est compris dans les 35 jours
– Acores idem Portugal

    Sandrine 16 février 2017 à 12:45

    Merci denis nous avons actualisé les informations.

Une question ? Postez un commentaire
Avertissement : Pour être validé, votre commentaire doit concerner le sujet traité dans cette page.

Retour en haut de page