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Commentaires (1)
max242 27 mars 2020 à 11:21

C’est sûr que ça doit être un peu l’affluence pour joindre des téléconseillers chez les opérateurs.
Ca ne devrait pas être très compliqué pour eux concernant le traitement des appels sur PC, mais à mon avis la logistique n’est pas du tout prévue pour ça (il faut proposer des portables aux téléconseillers, s’assurer que la connexion avec le SI est sécurisée depuis le domicile – type VPN -, pareil pour contrôler les échanges entre conseiller/client car il doit y avoir des points réguliers au sein des équipes sur les évolutions de la situation)

Commentaires fermés.

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