Le code PUK (Personal Unblocking Key) est un code de sécurité à 8 chiffres permettant de débloquer une carte SIM lorsqu’elle est bloquée après trois saisies erronées du code PIN.
Chaque carte SIM possède un code PUK unique, attribué par l’opérateur, et nécessaire pour réinitialiser le code PIN et rétablir l’accès au réseau mobile.
Pourquoi un code PUK est-il nécessaire ?
- Protection contre les accès non autorisés : Après trois tentatives de PIN erronées, la carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse.
- Récupération de l’accès à la carte SIM sans la remplacer.
- Réinitialisation du code PIN pour permettre une nouvelle utilisation.
Comment trouver son code PUK ?
| Méthode | Explication |
|---|---|
| Sur le support de la carte SIM | Il est généralement imprimé sur la carte plastique d’origine. |
| Dans l’espace client de l’opérateur | Disponible sur le site web ou l’application mobile de l’opérateur. |
| En contactant le service client | L’opérateur peut fournir le code après vérification de l’identité. |
Exemple d’un code PUK
75321468 (8 chiffres)
Comment utiliser le code PUK pour débloquer une carte SIM ?
- Entrer un code PIN erroné trois fois → La SIM se bloque et demande le code PUK.
- Saisir le code PUK lorsqu’il est demandé par le téléphone.
- Choisir un nouveau code PIN et le confirmer.
- La carte SIM est débloquée et peut être utilisée normalement.
Attention : Si 10 tentatives erronées du code PUK sont effectuées, la carte SIM sera définitivement bloquée et devra être remplacée par une nouvelle.
Différence entre code PIN et code PUK
| Critère | Code PIN | Code PUK |
|---|---|---|
| Définition | Code de sécurité à 4 chiffres pour accéder à la carte SIM | Code de déblocage à 8 chiffres pour réinitialiser le PIN |
| Nombre de tentatives | 3 avant blocage | 10 avant blocage définitif de la SIM |
| Modifiable ? | Oui, par l’utilisateur | Non, défini par l’opérateur |
| Obtenable où ? | Choisi par l’utilisateur | Sur le support de la SIM ou via l’opérateur |
Que faire si le code PUK est perdu ?
- Se connecter à l’espace client en ligne de son opérateur.
- Appeler le service client avec les informations du compte abonné.
- Remplacer la carte SIM si le code PUK est définitivement perdu et la carte SIM est bloquée.