Code RIO : Comment obtenir son code RIO ?

Le Code RIO est un numéro qui vous permet de changer facilement d'opérateur en conservant votre numéro et sans avoir besoin de résilier votre offre actuellement (le nouvel opérateur s'en charge).

Code RIO
Sommaire

La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs :

  • Appelez depuis votre mobile le 3179
  • Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d’engagement
  • Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur

Ce numéro est gratuit et accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit restant.

Le message comprend la date de souscription, la date de fin d’engagement et le code RIO.

Il y a quelques années, Orange (et Sosh), SFR (et RED), Bouygues Télécom (et B&You), Free et les autres MVNO avaient chacun leur propre numéro de communication du RIO, mais le numéro est aujourd’hui harmonisé, même pour les abonnements fixes où le 3179 fonctionne aussi sur le même principe.

Définition du code RIO

Le RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur, il s’agit d’un identifiant unique sous la forme d’un code à 12 chiffres, attribué à chaque numéro de téléphone mobile.

En le communiquant à votre nouvel opérateur lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, la transmission du code RIO va lancer une procédure de transfert de numéro et la résiliation de votre ancien forfait mobile.

En conséquence, avec la transmission de son Code RIO à la souscription d’un autre forfait, aucune formalité n’est requise avec votre ancien opérateur.

LaCode RIO portabilité du numéro

En communiquant le code RIO lors de la souscription d’un nouveau contrat, la portabilité du numéro est automatique, vous pouvez même choisir la date à laquelle le transfert entre ancien et nouvel opérateur sera réalisée.

A la date choisie, votre carte SIM arrêtera de fonctionner, il vous suffira de la remplacer la nouvelle fournie par le nouvel opérateur. Si cette dernière est activée avant la date de portabilité, un numéro temporaire vous est attribué et la facturation commencera à cette date..

Les opérateurs imposent généralement en vente à distance une délai minimum de 10 jours entre la souscription et la date effective du transfert de numéro, pour dépasser le délai de rétractation qui est de 7 jours.

En revanche, en achetant son forfait mobile dans une boutique physique, le délai de portabilité peut être réduit jusqu’à 3 jours.

Comment est composé le code RIO ?

Exemple de code RIO : 01 P 09SA09 098

  • 01 : Les deux premier chiffres correspondent à l’opérateur : 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free Mobile …
  • P : Le type de client : E pour les entreprises et P pour les particuliers
  • 09SA09 : Le numéro de contrat
  • 0FK : Code de contrôle, il est généré par un algorithme à partir des autres informations

Commentaires

  1. Pat 20 juin 2022
    Prixtel bloque le forfait et le n° 3179 pour ton code RIO, pour ne pas changer d'opérateur
  2. Victor 21 février 2022
    On pouvait composer le numero RIO sans l'obtenir. Code de contrôle, il est généré par un algorithme à partir des autres informations. Il faut consulter un programmeur. Voir l'algorithme sur https://fr.wikipedia.org/wiki/Relev%C3%A9_d%27identit%C3%A9_op%C3%A9rateur
  3. François 23 janvier 2022
    impossible d’obtenir un n° RIO valide,bien qu'ayant essayé toutes les possibilités: majuscules, minuscules ,0 et O, rien n' y fait toujours la même réponse: n° de RIO invalide, j'aimerais comprendre pourquoi!
  4. sidiya 3 janvier 2022
    comment récupérer mon numéro rio mon téléphone a été volé?
  5. Amaury 9 août 2021
    le 3179 ne m'a pas envoyé de sms je suis chez mintmobile
  6. viviane 1 juillet 2021
    Ciel télécom ne veulent pas donner le code RIO moi je veut changer comment faire impossible même sur 3179 il disent contacter operateur. et la il ne veulent pas .
  7. Frazao kelly 27 juin 2021
    Comment obtenir le code rio par SMS
    1. Geoffrey Équipe 28 juin 2021
      En appelant le numéro ci dessus, le code est envoyé quelques secondes plus tard par SMS
  8. Antoine 14 janvier 2021
    Bonjour à tout le monde! Je suis à l'étranger et le 3170 ne marche pas. J'ai appelé le service client de Free plusieurs fois et soit ils me dissent qu'ils ne peuvent m'entendre bien quand il arrive le moment de me dire le numéro soir ils me dissent qu'ils n'ont pas ces informations confidentielles. C'est quelque chose délirante. Je sais que ce n'est pas vrai. Qu'est-ce que je peux faire? Merci à tous et toutes.
    1. Geoffrey Équipe 15 janvier 2021
      Bonjour, Le code RIO n'est-il pas disponible directement depuis l'espace client ?
  9. barbara 8 janvier 2021
    je suis entrain de changer d operateur (nordnet) pour aller chez Free j'ai obtenu mon RIO de la part de nordnet et ce RIO correspond a l un de mes anciens operateurs avant de souscrire auprès de nordnet (sfr) Y en a vraiment qui ne se foulent pas chez nordnet !!!!!!! Comment puis je recuperer mon "vrai numero RIO" de chez nordnet ? quelqu'un a t il une idee ?? merci
  10. Michel 6 janvier 2021
    Cieltelecom a un comportement Scandaleux il ne délivre pas le code Rio ou Font parvenir un code à parfait inutilisable ils essayent d’en faire un moyen de pression pour empêcher la portabilité est obligé le consommateur à rester chez euxIl s’agit d’une tentative manifeste de vente forcée qui peut vous conduire à Perdrevotre ligne Et tous les clients titulaires de ce numéro pour vous joindre Cette transparence du code Rio doit être impérativement codifiée appartenir au propriétaire de la ligne et pour éviter de bien nombreuses difficultés et autres arnaques
  11. Bernard 31 décembre 2020
    J'étais chez K-NET (MVNO). Je suis passé chez Orange. Je ne peux pas récupérer mon ancien numéro de téléphone (01 .. .. .. .. que j'ai depuis de très nombreuses années et qui est connu de nombreux clients) bien que K-Net m'en ait donné le RIO Explication d'Orange: Les numéros "historiques" de France Télécom comme le mien, ont perdu leur capacité a être "portés" quand ils ont été exploités par des MVNO Seuls les anciens numéros "historiques" exploités par Orange, Bouygues, SFR, Free, etc peuvent être portés Avez vous des commentaires ? Merci
  12. Bagguy 19 novembre 2020
    Mon numero de portable est resilier comment fair pour recuperer last rio
  13. Pierre MEYNIER 10 novembre 2020
    Méfiez vous de prixtel qui n'envoie pas le SMS RIO !
  14. Titi 10 octobre 2020
    Bonjour j'ai une carte prépayée et je n'arrive pas à avoir mon numéro RIO on appellons le 3179 comment faire merci
  15. Patcash 30 septembre 2020
    48h pour obtenir un RIO sur une ligne Bouygues Telecom entreprises alors que le téléphone est un outil professionnel dans ce cas ! Et 1 seconde pour l’obtenir en tant que particulier en composant le 3179 ! Cherchez l’erreur et fuyez Bouygues !
  16. Roméo 29 septembre 2020
    Pour une carte sim
  17. alain 17 septembre 2020
    Bonjour ma fille a un numéro chez free mais depuis l'espagne le 3179 ne fonctionne pas y a t il un numéro depuis l'espagne existant ??? par avance merci
  18. Myriam 31 août 2020
    Quel est le numéro en 0800... pour avoir un RIO de la Poste Mobile SVP (perte de tél). Merci d'avance
  19. Betty Flores 11 août 2020
    BONJOUR JE VIENS DE lire trop de choses horribles au sujet du code rio par contre de l'étranger nous ne pouvons pas faire le 0800;;;;;; POURQUOI NE peut on avoir un n° normal de l'étranger pour accéder a ce code merci
  20. nelly 26 juin 2020
    cela marche très bien si vous le faites avec le téléphone dont vous voulez connaitre le RIO.
  21. Faridi 25 juin 2020
    C'est possible de l'avoir aussi à travers votre espace client... sinon vous pourriez contacter le service clientèle...il peuvent vous vous envoyer sms ayant le code RIO....ou à travers le 3179...
  22. Christian 23 juin 2020
    Bonjour Je suis chez free mobile avec le forfait 0€ et veux passer chez Bouygues. Je demande le N° RIO au 3179, mais impossible de le comprendre clairement (peut-êtreque c'est fait exprès) ? J'ai fait des essais mes mon N° RIO n'est pas valide chez Bouygues. Comment faire pour l'avoir autrement ? Cordialement Christian
    1. Geoffrey Équipe 23 juin 2020
      Bonjour, Lorsque vous demandez votre code RIO l'opérateur l'envoie normalement par SMS en parallèle.
  23. Sari 18 juin 2020
    Bonjour, Comment je pourrais obtenir le code RIO? J'ai appelé le 3179, pas autorisé à accéder à ce service Merci,
    1. Geoffrey Équipe 18 juin 2020
      Bonjour, Dans ce cas là, il faut directement contacter l'opérateur via le service client.
  24. Maurice 16 juin 2020
    Étant âgé 85 ans et souffrant de sclérose en plaque il m'est impossible d'enregistrer le numéro énoncé comment faire pour se le faire communiqué par mail
  25. Serpentin 5 juin 2020
    Je veux mon code RiO mais ça donne pas
  26. martin 28 avril 2020
    Bonjour, est il encore possible d'être engagé contractuellement avec Bouygues de manière à ne pas pouvoir changer d'opérateur sans payer des frais de résiliation ? commenl le savoir, je n'arrive pas à accéder à mon contrat et ça ne semble pas mentionné dans les différentes pages du site que j'ai parcouru.... Merci pour votre aide
    1. Geoffrey Équipe 28 avril 2020
      Bonjour, la demande du code RIO indique normalement s'il reste un engagement ou non.
  27. GUY 30 mars 2020
    Bonjour; pour les forfais mobiles il faut noter que si le code RIO est automatiquement renvoyé par SMS un opérateur: SIM+ n'a pas du être informé, je viens à l'instant de composez le 3179 et surprise ils ne sont pas au courant il faut que je passe par le service client de SIM+ et que je subisse les proposition commerciales sans fin de l'opératrice qui enfi se décide à me dire qu'il faut 48 heures avant de me fournir ce code
  28. Zrouri 21 mars 2020
    Bjr svp comment obtenir un code Rio français par contre je suis en Belgique pour l'instant
  29. Freddy 23 février 2020
    Bonjour, J ailerai savoir comment "savoir" si mon rio du portable est "sans engagement"... Orange, a fait une grossière erreur ! Il a effectué une portabilité alors que je me suis rétracté dans les temps !! De ce fait, je ne peux plus utiliser mon no de portable, et évidement pas de.possibilite de composer le 3179. Malgre, leur service client incompétent, qui ne connaissent p pas leur sujet Ma.question est existe t il en passant par un site ou par un.no de téléphone, de savoir si le.no est encore engagé ( alors que je n aucun engagement avec Orange ( équipe de bras cassés) Merci de vos réponses, Cdt
  30. Jean Marc 14 février 2020
    Précision. J'appelle depuis mon tél fixe car mon mobile est en panne pour appels téléphoniques. Le 31 79 bien sûr. Est il prévu qu'on ne puisse appeler d'un portable si l'on en a pas où plus. Apparemment pas du tout. Chapeau la communication au CDI ° siècle.
    1. Geoffrey Équipe 14 février 2020
      Il ne faut pas appeler le 3179 depuis un poste fixe mais directement le numéro du service client de l'opérateur en question.
  31. Jean Marc 14 février 2020
    L'adresse mail pour demander son code RIO n'est pas mentionnée. [suppression des données personnelles] MERCI
  32. yahia 29 janvier 2020
    je trouve très sécurisé le fait que syma mobile demande une pièce d'identité pour avoir son code Rio si on à rien à se reproché !,sinon n'importe qui, qui à accès à un téléphone pendant 2 minutes peut récupérer le code d'une personne. tous les opérateurs devraient prendre exemple sur syma mobile. exemple: une dame c'est fait subtilisé son code Rio en 1 minute maxi et la personne malveillante à créer une ligne en son nom avec son numéro il à pu faire modifier les passe banque de la client etc..ensuite il à volé 30000€ par virement puisque le code d’authentification c'etais son numéro. attention a vos codes Rio et surtout mettais bien les lignes à vos nom et prénom bonne journée à tous
  33. Adlen 3 janvier 2020
    Bonjour et bonne année 2020. Je suis chez SYMA MOBILE. Pour avoir mon RIO ils me demandent de leur adresser un courrier postale avec une copie de ma pièce d'identité. Est ce qu'ils ont le droit ? Merci de me répondre.
    1. Geoffrey Équipe 3 janvier 2020
      Bonjour, normalement l'opérateur doit fournir facilement le RIO via le 3179.
  34. Pierre 30 décembre 2019
    Bonjour. Je voudrai savoir si je peux avoir mon code RIO ; tout simplement pour le garder dans mon carnet de codes et renseignements personnels.Sans pour cela avoir l'intention de changer de prestataire. D'avance merci
  35. Emmanuelle 20 novembre 2019
    Bonjour, J'ai demandé mon code Rio de ligne fixe.Jai obtenu le code mais pas de date d engagement. Est ce que cela signifie que je ne suis plus engagé? Cordialement
    1. Geoffrey Équipe 20 novembre 2019
      Bonjour, normalement oui. Vous pouvez vérifier l'engagement sur les factures ou sur l'espace client en général.
  36. fatma 17 novembre 2019
    Je suis à l'étranger. Quel serait un autre numéro (que le 3179) à composer pour obtenir le numéro RIO est ce le 0800 943 943?
    1. Geoffrey Équipe 17 novembre 2019
      Bonjour, le numéro de votre service client directement ou sur le site de votre opérateur.
  37. Aicha 1 novembre 2019
    Bonsoir, ma ligne de portable free a été résilié, est il quand même possible d’avoir mon numéro Rio?
  38. Sylvie 12 octobre 2019
    Je ne peux faire le 3179 pour avoir le RIO...cela fait 2 fois ue j appelle le service client free, il vous passe un service qualité qui vous pose des questions absurdes, vous fait repéter x fois votre demande et vous dit à la fin d appeler le 3179: rétention et prise en dérision du client, c est le nouveau free....
  39. bernadette 27 septembre 2019
    J'ai fais plusieurs fois le 3179 pour avoir mon n° de R I O à chaque fois on me répond " nous allons vous mettre en contact avec le service " puis lorsque j'ai le service on me répond " nous sommes désolés suite à un incident technique le service demandé est inaccessible cela dure des jours....................( Je suis chez coriolis )
    1. Geoffrey Équipe 28 septembre 2019
      Bonjour, il faut contacter directement le service client dans ce cas.
  40. Sam 27 septembre 2019
    En renseignant mon code RIO est ce que ma ligne se résilie instantanément ?
    1. Geoffrey Équipe 28 septembre 2019
      Bonjour, non seulement lorsque la portabilité sera faite.
  41. Jean 19 septembre 2019
    bonjour, pour obtenir le RIO de ma ligne fixe ORANGE j'ai fait le 3179 qui me donne un code mais comme impossible de différencier les « d » des »b » ou « v»…. j'aimerai avoir confirmation que ce que j'ai noté est le bon code RIO. je signale que je n'ai pas de portable donc pas de possibilité de recevoir des SMS. J'aimerai que l'on me communique mon RIO par mail ou par courrier; est-ce possible ? si oui quelle est la procédure ? merci de me répondre sur ce sujet . salutations jean KONIEC
  42. Séverine 9 septembre 2019
    Bonjour, Est-il possible de récupérer son RIO ligne portable sans avoir le téléphone à porté de main ?
  43. Lucie 21 juin 2019
    Bonjour, Je suis chez sfr, j'aimerais avoir le code Rio mais même en les appellent, même avec le numéro 3179, même en chat ne veut me le donner comment faire merci
  44. fatmir 17 juin 2019
    J’étais cliente free sur une ligne fixe. il y a un an je suis passé à sfr mais jai perdu mon num de tel et ma ligne a été interrompu.J'ai décidé d'y retourner chez free.Je peut récupérer le code Rio apresq un an pour mon ancien numero.
  45. franck 15 mai 2019
    Bonjour, j'ai repris un restaurant et mon prédécesseur a donc résilier son contrat sfr ,du coup j'ai moi même souscrit un contrat auprès du même opérateur mais pour récupérer le code Rio afin de conserver le numéro de la ligne fixe il est impossible soit par les numéros donnés soit en contactant le service client d'obtenir ce fameux code afin de pouvoir effectuer la portabilité de celui ci , auriez vous une solution? Merci D'avance.
    1. Sylvain Équipe 15 mai 2019
      Si la ligne a été fermée cela semble mal engagé, nous ne pouvons pas vous renseigner.
  46. Yael 12 mai 2019
    Bjr jaimerai avoir mon code rio mais ma ligne est suspendu??merci
  47. Battoul 22 avril 2019
    Bonjour Comment faire pour avoir le RIO quand la ligne est coupée?
  48. Thierry 13 avril 2019
    Bonjour, Sur un vieux contrat SFR téléphonique ligne fixe seulement (sans box) il n’y a pas d’espace client, au téléphone le code RIO est inaudible (après 20 essais impossible de différencier les « d » des »b » ou « v».... Le service SFR téléphonique ne peut donner le RIO et les boutiques non plus!!! J’ai essayé le ‭0800 003 179‬, sans succès. Comment faire? Cordialement
  49. jean pierre 27 mars 2019
    comment obtenir code RIO de mon fixe ma ligne est plus attribuee merci
  50. Vivian 15 janvier 2019
    Bonsoir Voilà je voudrais récupérer mon numéro Rio mais ma ligne est suspendu comment puis je faire merci
  51. M.D 15 janvier 2019
    je voudrai récupérer le RIO de ma ligne chez orange et ma ligne est coupée, comment faire
  52. colette 18 décembre 2018
    j'aimerais avoir le rio de mon portable mais quand je fait le 3179 je tombe chez sfr alors que je suis chez bouygues ca me répond que je me suis tromper de numéro comment faire merci
  53. bruninho 17 décembre 2018
    bonjour il existe en fonction des operateurs un numero accessible depuis le fixe pour obtenir le rio de son portable
  54. Christian 10 décembre 2018
    je voudrais connaitre le RIO de mon téléphone mais la carte sim SFR ne fonctionne plus
  55. Françoise 24 novembre 2018
    Moi c'est avec SFR que j'ai eu de gros problèmes pour obtenir mes codes RIO. J'ai un portable, et je paye une ligne mobile aussi pour mon fils. Quand j'ai fait le 3179, cela n'a pas fonctionné. Message : cette fonctionnalité n'est pas accessible depuis une ligne SFR !!!!!!! J'ai dû appeler le 1023, où j'ai dû "discuter" entre 15 et 20 mn (pour chacun des numéros), donner jusqu'à mon département de naissance !?!?!? pour enfin obtenir le précieux sésame. C'est donc avec un grand soulagement que je quitte SFR.
  56. JEAN-LUC 9 novembre 2018
    je voudrais connaitre le RIO de mon téléphone mais la carte sim ne fonctionne plus
  57. ISA 5 novembre 2018
    bonjour comment faire pour avoir le RIO quand la ligne est coupée ??
  58. Code Rio 2 novembre 2018
    Bonjour mon téléphone est coupé et comment je peux faire pour obtenir mon code Rio vu que j ne peux plus téléphoner
  59. Hazemknis 17 octobre 2018
    Relevé d'identité Rio
  60. Jean Claude 30 septembre 2018
    comment avoir le numero RIO de mon numéro de téléphone volé avec la carte Sim?
    1. Sylvain Équipe 30 septembre 2018
      Contactez votre service client
  61. Omar 19 septembre 2018
    Comment obtenir le Rio depuis l’etrAnger pour sfr
  62. Jean-Louis 11 septembre 2018
    JE VEUX OBTENIR MON RIO PAR CIEL TELECOM . ON ME BALADE ET ME DIT DEPUIS DEUX JOURS QU'ON ME RAPPELLERA ; PERSONNE NE RAPPELLE ;COMMENT FAIRE POUR OBTENIR MON RIO MALGRE TOUT !!!!!!!!!
  63. Nathalie 6 septembre 2018
    Bonjour, votre article n'apparait pas en entier et je ne peux lire le numéro qu'il faut appeler pour obtenir mon RIO que ciel télécom refuse de me donner. Pourriez vous me donner la procédure à suivre? Merci d'avance
    1. Sylvain Équipe 6 septembre 2018
      Appelez le 3179
  64. LUC 28 août 2018
    Bonjour, J'ai résilié mes 2 lignes fixes(tel + fax) Orange, AVANT de souscrire un contrat (gros coup de colère subite) chez un autre FAI. Mes lignes ne sont plus opérationnelles. Je n'ai plus accès à mon compte client. Au 3901 depuis 1 mois, on me mène en bateau. Mes RIO ont été - sois disant - envoyé à une adresse postale où je n'habite plus depuis 2 ans. Au 3901 ils m'indiquent qu'ils ne peuvent pas changer mon adresse autrement que par ma connexion avec mon service client. Depuis + de 2 ans, je reçois mes factures à ma nouvelle adresse sans aucun problème (et je les PAYE avec des chèques libellés à cette adresse. Ce matin, j'ai raconté, en 1 h et 37 minutes, ma vie, à 4 conseillers clientèle successifs qui se sont refilés successivement la patate chaude. Ils traînent les pieds, c'est indéniable ! Comme le conseille Sylvain, j'ai appelé le 3179 avec un autre tel. Super facile d'obtenir le RIO de cette ligne (que je ne veux pas résilier : elle n'est pas chez Orange !) mais IMPOSSIBLE d'obtenir un autre RIO pour mes lignes ORANGE (pas de choix proposé pour composer les Numéros pour lesquels je veux un RIO. J'ai écrit cer AM à l'ARCEP et à la DGCCRF. Mais comment puis-je faire pour aller + vite ? Je suis coupé de mes clients (6000 contacts) et je vais droit au dépôt de bilan. Y-a-t-il un moyen ? Un mail où écrire ? Merci infiniment pour votre aide. Bien Cordialement. LUC
  65. Asmae 31 juillet 2018
    Bonjours pour ma ligne 06******** j aimerai obtenir mon code rio car je suis à l'étranger et je n'y arrive pas l avoir cordialement
  66. karamoko 30 juillet 2018
    bonjour je suis abonné lycamobile et j'aimerai basculer chez FREE. J'ai demandé mon numero RIO et je l'ai recu mais le souci c'est quand je passe a la souscription du forfait free et que je saisi mon RIO on me di que celui ci n'est pas correct. Et chose bizar quand je fai le 3179 je ne recois pas le RIO par message
  67. Germain 5 juin 2018
    Bonjour, J'ai racheté une société qui avait une flotte mobile de 4 numéros chez Bouygues Télécom, mais à cause des impayés avant la cession de la société, les lignes ont été coupées. Comment faire pour obtenir les numéros RIO de ces lignes qui sont très utiles pour la société et que je compte conserver? Merci pour votre réponse.
  68. Marylise 28 mai 2018
    Bonjour. Pouvez vous m'aider. J'ai 2 tél qui ont été volés et comment je fais pour obtenir les rio à partir d'un autre tel, merci de votre réponse. Cordialement
    1. Sylvain Équipe 28 mai 2018
      Vous devez contacter votre opérateur pour faire bloquer vos lignes et demander un RIO ou un renouvellement de SIM.
  69. Françoise 4 mai 2018
    Bonjour, J'étais cliente Ciel Télécom sur une ligne fixe, uniquement ,depuis décembre 2015 et je passe chez Bouygues Télécom avec un abonnement d'une box.Celle ci fonctionne correctement,par contre ma ligne fixe est inutilisable.J'ai signé chez Bouygues le 19/04/2018 et depuis j'ai téléphoné au moins 20 fois chez ciel télécom pour récupérer mon code RIO,impossible de l'obtenir,ils font de la rétention d'information .Mais le plus grave est que tout ceci se passe dans mon commerce et que je ne peux pas utiliser mon TPE(ma machine à cartes)donc aucune transaction financière ne peux se faire.Or aujourd'hui comment fait-on sans ce mode de paiement ?Je suis désemparée,je ne sais plus comment faire ?Pouvez-vous m'aider?merci
    1. Sylvain Équipe 7 mai 2018
      Pour le pro il faut se faire communiquer directement le code par son ancien opérateur. Il me semble malheureusement que le code RIO doit être communiqué lors de la souscription de la nouvelle offre, sinon votre nouvel opérateur procède à une écrasement de ligne avec attribution d'un nouveau numéro d'appel. A ce moment, il n'est plus possible de conserver l'ancien numéro.
  70. jean bernard 15 janvier 2018
    impossible d'avoir le code RIO de ma ligne que ce soit avec 3179 ou 0800003179 comment puis-je faire ?
    1. Sylvain Équipe 15 janvier 2018
      Il faut appeler votre service client
  71. Nao 2 janvier 2018
    Bonsoir Ma ligne a était coupé j'aimerai obtenir mon RIO SFR pour passé chez Free comment dois-je faire ? Je ne peux pas appeler le3179 Car ma ligne elle est coupé merci
    1. Sylvain Équipe 3 janvier 2018
      Contactez votre service client depuis une autre ligne
  72. Tarakhil 2 janvier 2018
    Vraiment le service de SFR elle est nulle
  73. Tarakhil 2 janvier 2018
    Je veux Dre récupérer le code Rio c'est pour changer le numéro d'opérateur et Free à SFR ça fait plusieurs jours que j'essaye toujours de me d'avoir quelqu'un en ligne mais à chaque fois l'aller ça coupele numéro concerné 07*****
    1. Sylvain Équipe 2 janvier 2018
      Normalement le 3179 fonctionne chez tous les opérateurs. Si cela ne fonctionne pas contactez votre service client qui pourra vous communiquer votre code RIO.
  74. jeff 25 septembre 2017
    ok - pour l'obtention du RIO c'est réglé merci concernant la portabilité d'un numéro obtenu à l'ile de la réunion commençant par 0692........ est-il possible de faire une portabilité ici en métropole avec un forfait red by sfr ou autre opérateur? merci
    1. Sylvain Équipe 26 septembre 2017
      Oui je pense qu'il n'y a pas de différence entre métropole / TOM sur la procédure RIO et la portabilité du numéro. Il vous suffit de tester chez RED v votre RIO et numéro, lors du processus de commande ces informations sont vérifiées et validées.
  75. jeff 25 septembre 2017
    je possède un forfait kofé - un forfait dans engagement d'ORANGE ile de la REUNION - maintenant arrivé en métropole ce forfait fonctionne bien mais je veux en changer - je n'arrive pas a joindre le 3179 pour obtenir le code RIO - et ensuite est-il possible de garder le numéro REUNION ici en métropole commençant par 0692 merci cdt
    1. Sylvain Équipe 25 septembre 2017
      Si le 3179 ne fonctionne pas contactez votre service client
  76. steffy 24 août 2017
    Bonjour, je suis cliente sfr .j ai recu sms free me disant que la portabilité de ma ligne etait effective chez free ; or je n ai rien demandé ; je me suis rendu en boutique free et sfr egalement on m annonce que mon numero de tel est attribué a une autre personne sur paris ( j habite dans le puy de dome) et je ne connais pas cette personne ; j ai perdu mon num de tel et ma ligne a été interrompu; on me dit que je suis la seule a pouvoir obtenir ce code rio . personne n a acces a mon tel portable alors comment est ce possible ; cet incident a des conséquences puisque je dois payer a sfr des frais jusqu a ma fin de contrat ; pouvez vous me dire ce qui a pu se passer merci
    1. Sylvain Équipe 24 août 2017
      Désolé mais je ne peux pas vous aider en effet normalement il n'y a que vous qui avez acces au code rio
  77. FREDERIC 20 avril 2017
    comment obtenir code rio lorsque votre ligne est en service limité
    1. Sylvain Équipe 21 avril 2017
      Orange 0800 00 3179 SFR 0800 97 3179 Bouygues Telecom 0800 943 943 Numericable 0805 85 89 85 Virgin 0800 71 3179 Prixtel 0800 71 3179 Sosh 0800 00 3179
  78. Minh 18 avril 2017
    Bonsoir Messieurs - J'ai une Freebox - J'ai un iPHONE avec un Forfait chez Orange - Je veux passer Free en DEGROUPAGE TOTAL Ma question : pour le dégroupage total Free demande communication du RIO donc pour la portabilité. Mais alors QUE DEVIENT MON FORFAIT ORANGE ? Passera t-il automatiquement chez FREE ? Je vous remercie de votre réponse et vous prie d'agréer ma considération distinguée.
    1. Sylvain Équipe 18 avril 2017
      Vous parlez certainement du RIO fixe : si vous demandez une portabilité de votre ligne fixe Orange vers Free, elle sera automatiquement résiliée chez Orange. Si vous avez un forfait Open (fixe+mobile), votre abonnement deviendra un simple forfait mobile Orange. Vous pourrez éventuellement le porter chez Free Mobile également.