La Poste Mobile Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
La Poste Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui exploite les réseaux 3G, 4G et 5G de SFR pour proposer ses services à ses clients.
Il compte à ce jour plus de 2 millions d’abonnés en France et est le cinquième plus gros acteur du marché télécoms français, derrière Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom.
L’opérateur propose des forfaits sans engagement et d’autres avec engagement 24 mois vous permettant d’acquérir un nouveau mobile à un prix attractif. Voici les offres mobile de La Poste Mobile en détail.
Les forfaits sans engagement La Poste Mobile
| Forfait | 100 Mo | 130 Go | 200 Go | 300 Go 5G |
| 5G | Non | Oui +5€/mois | Oui | |
| France métropolitaine | ||||
| Appels | Illimités | Illimités | Illimités | Illimités |
| SMS/MMS | Illimités | Illimités | Illimités | Illimités |
| Data | 100 Mo | 130 Go | 200 Go | 300 Go |
| Europe/DOM | ||||
| Appels | Illimités | Illimités | Illimités | Illimités |
| SMS/MMS | Illimités | Illimités | Illimités | Illimités |
| Data | 100 Mo | 25 Go | 30 Go | 35 Go |
| Tarifs | ||||
| Prix standard | 4,99€ | 10,99€ | 14,99€ | 19,99€ |
| Prix client box SFR | 0€ | 9,99€ | 13,99€ | 18,99€ |
Les forfaits 130 Go, 200 Go et 300 Go sont compatibles 5G : pour en profiter, il faut souscrire à l’option 5G facturée 5€/mois sur les deux premiers, le troisième l’inclut gratuitement. Le forfait 250 Go comprend également 5 Go depuis le Maroc, l’Algérie et la Tunisie.
La carte SIM est facturée 9,90€ à la commande en ligne ou 14,90€ en bureau de poste et ces forfaits ne comprennent pas l’achat d’un mobile à tarif préférentiel.
Les forfaits La Poste Mobile avec un nouveau mobile
| Forfait | 5 Go | 80 Go | 180 Go | 280 Go |
| 5G | Non | Oui | Oui | Oui |
| France métropolitaine | ||||
| Appels | Illimités | |||
| SMS/MMS | Illimités | |||
| Data | 5 Go | 80 Go | 180 Go | 280 Go |
| Europe/DOM | ||||
| Appels | Illimités | |||
| SMS/MMS | Illimités | |||
| Data | 5 Go | 30 Go | 50 Go | 60 Go |
| Tarifs (engagement 24 mois) | ||||
| Prix promo (6 mois) |
– | – | – | – |
| Prix standard | 14,99€ | 21,99€ | 29,99€ | 39,99€ |
| Tarifs clients Box SFR (engagement 24 mois) | ||||
| Prix promo (6 mois) |
– | – | – | – |
| Prix standard | 12€ | 18€ | 25€ | 35€ |
| Voir l’offre | ||||
Les tarifs sont valables jusqu’au 18 janvier 2025 et le forfait 280 Go comprend également 5 Go depuis le Maroc, l’Algérie et la Tunisie.
Si vous voyagez à l’étranger, vous pouvez souscrire à l’option Avantage International facturée 2€ par mois (sans engagement) pour bénéficier de tarifs préférentiels allant jusqu’à -80% sur les appels, SMS et MMS vers plus de 120 destinations fixes et mobiles.
Ces forfaits permettent d’acquérir un nouveau mobile à prix préférentiel en tant que nouveau client, ou avec le programme de fidélité pour les clients actuels, contre un engagement de 24 mois. Le prix des forfaits est le même, seul celui du mobile varie.
Comment profiter de la 5G chez La Poste Mobile ?
La Poste Mobile propose maintenant 6 forfaits compatibles 5G : le 100 Go, le 130 Go et le 250 Go en sans engagement et les forfaits 80 Go, 180 Go et 280 Go avec engagement de 24 mois.
Pour profiter du réseau 5G de SFR, il faudra souscrire à l’option 5G facturée 5€ par mois excepté pour les forfaits l’incluant gratuitement.
Les services de La Poste Mobile
- Bureaux de poste : de nombreuses opérations administratives y sont possibles : changement d’offre, déblocage d’une carte SIM, règlement de factures, déclaration de perte ou de vol… Vous pouvez aussi souscrire à un forfait et une option
- Programme de fidélité : sur les forfaits avec engagement, il est possible de renouveler son mobile à un tarif avantageux tous les 22 mois grâce à des points fidélités
Comment contacter La Poste Mobile ?
En plus d’une présence en bureau de poste et directement depuis votre espace client, le service client de La Poste Mobile est joignable 6 jours sur 7 par téléphone à ces numéros :
- Depuis un poste fixe : 0 970 808 660 (prix d’une communication locale)
- Depuis une ligne La Poste Mobile : 904 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel métropolitain)
- Par courrier à cette adresse :
A propos de La Poste Mobile
Il s’agit aujourd’hui d’une co-entreprise entre le groupe La Poste (51%) et SFR (49%), en conséquence, La Poste Mobile utilise le réseau mobile et fixe de l’opérateur au carré rouge.
Auparavant, l’opérateur était dénommé Debitel jusqu’à son rachat par SFR en 2008 qui le renomme Simpleo puis Simplicime jusqu’au lancement en 2011 de La Poste Mobile.
Mais en début d’année 2024, le groupe La Poste a décidé de vendre son opérateur télécoms et Bouygues Telecom serait en lice pour le racheter.
j ai perdu mon code puk comment doid je faire et a qui s adresser
Bonjour, plusieurs possibilités :
– le code est inscrit sur le support de la carte SIM à l’inscription
– il est disponible dans l’espace client sur internet dans la rubrique Mon téléphone/Ma SIM
– Vous pouvez le récupérer en appelant le serveur vocal au 0 970 808 660, choix 1 puis choix 2
Bonjour, je souhaiterais savoir si cela est possible de passer à la 5G car j’ai un abonnement la poste mobile en 4g pour le prix de 9.99euros en vous remerciant par avance de votre retour cordialement.
Bonjour, si votre forfait est compatible 5G vous pouvez souscrire à l’option facturée 5€ par mois chez La Poste Mobile ou bien changer pour un forfait 5G chez votre opérateur. Sinon, vous pouvez résilier votre forfait et choisir parmi les forfaits 5G en promo chez la concurrence sur cette page.
Merci l’equipe pour votre article sur la 2G.je trouver un moyen de securiser mon telephone.seulement pouvez vous m’aider a resourdre un probleme?je crois qu’un individu espionne mes activites sur mon telephone que je sois connecte a internet ou non .je crois qu’il voit mes photos’ mes videos de ma galerie. mes activites sur le net au meme moment ou je les consulte .par quel moyen procede t-il? Et comment l’eviter? Ya til une fonctionalite a desactiver? merci de m’aider.
Bonjour je refuse que vous me mettiez la fibre il y a juste le décodeur TV blanc à changer
et à me remettre mon numéro de mobile merci d’avance
Cordialement
Mme DELLESSE Véronique
J ai reçu une carteSIM j ai pas de réseau j ai voulue activer ma puce ca marche pas