4G
- 100 Mo en Europe / DOM
- Appels illimités
- Sans engagement
- SIM 9,90 €
5G
- 25 Go en Europe / DOM
- Appels illimités
- Sans engagement
- SIM 9,90 €
5G
- 30 Go en Europe / DOM
- Appels illimités
- Sans engagement
- SIM 9,90 €
5G
- 35 Go en Europe / DOM
- 35 Go depuis
- Appels illimités
- Sans engagement
- SIM 9,90 €
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5G
- 5 Go en Europe / DOM
- Appels illimités
- Engagement 24 mois
- SIM Gratuite
5G
- 40 Go en Europe / DOM
- Appels illimités
- Engagement 24 mois
- SIM Gratuite
5G
- 50 Go en Europe / DOM
- Appels illimités
- Engagement 24 mois
- SIM Gratuite
5G
- 70 Go en Europe / DOM
- 10 Go depuis
- Appels illimités
- Engagement 24 mois
- SIM Gratuite
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Data à l’étranger
Notre avis sur les forfaits La Poste Mobile
- Forfaits sans engagement ou avec smartphone et engagement de 24 mois
- Réseau Bouygues Telecom et 5G incluse sur les forfaits SIM à partir de 50 Go ainsi que sur tous les Forfaits + Mobile
- VoLTE, appels Wi-Fi, messagerie vocale visuelle et conférence à trois inclus
- Forfaits adaptés aux adolescents, aux voyageurs et aux clients Bbox La Poste Mobile
- Carte SIM facturée 9,90 € en ligne ou 14,90 € en bureau de poste
- Pas d’eSIM proposée avec les forfaits grand public actuels
- Option de blocage du hors forfait soumise à 10 € d’activation sur les forfaits classiques
- Engagement de 24 mois pour obtenir un smartphone au tarif des offres Forfait + Mobile
La Poste Mobile se distingue moins par des services exclusifs que par la variété de sa gamme et son réseau de points de contact. Les forfaits sans engagement couvrent les besoins courants, tandis que les formules avec mobile et les offres destinées aux jeunes ajoutent un accompagnement ou un équipement. Les différences les plus importantes concernent l’engagement, la quantité de data à l’étranger et les services internationaux du forfait 350 Go.
Quel forfait La Poste Mobile choisir ?
Que comprennent les forfaits sans engagement ?
La gamme SIM seule permet de résilier à tout moment et d’utiliser son propre téléphone.
| Forfait Réseau | Internet en France | Europe et DOM/COM | Particularité |
|---|---|---|---|
| 100 Mo 4G | 100 Mo | 100 Mo | Appels, SMS et MMS illimités malgré la petite enveloppe data |
| 50 Go moins de 18 ans 5G | 50 Go | 17 Go | Protection contre le cyberharcèlement SafeBear incluse sur demande |
| 130 Go 5G | 130 Go | 25 Go | Formule intermédiaire sans service international supplémentaire |
| 250 Go 5G | 250 Go | 30 Go | Grande enveloppe française sans engagement |
| 350 Go 5G | 350 Go | 35 Go | 35 Go dans 40 destinations, appels internationaux et usages depuis la Suisse et Andorre |
Le forfait 50 Go est réservé au titulaire d’une ligne dont l’utilisateur a entre 14 et 17 ans. SafeBear surveille les risques de cyberharcèlement sur plusieurs réseaux sociaux, mais son activation nécessite la création d’un compte séparé à partir du lien envoyé par La Poste Mobile.
Que changent les forfaits avec téléphone ?
Les formules Forfait + Mobile donnent accès à un smartphone à prix préférentiel, en contrepartie d’un engagement de 24 mois. La carte SIM est offerte et le téléphone peut être payé comptant ou, pour les modèles éligibles, en 4 ou 24 fois sans frais sous réserve d’acceptation. Le coût total doit inclure le prix initial du téléphone, ses éventuelles mensualités et l’abonnement pendant toute la durée d’engagement.
| Forfait | Internet en France | Europe et DOM/COM | Particularité |
|---|---|---|---|
| 5 Go 5G | 5 Go | 5 Go | Accompagnement numérique sur demande uniquement lors de la souscription |
| 150 Go 5G | 150 Go | 40 Go | Formule avec smartphone sans service international supplémentaire |
| 250 Go 5G | 250 Go | 50 Go | Enveloppe européenne plus importante |
| 350 Go 5G | 350 Go | 70 Go | 10 Go au Maghreb, 10 Go en Suisse/Andorre et appels internationaux inclus |
Les offres Équipement Jeune associent pour leur part un forfait de 1 Go à une montre TCL MOVETIME MT46 ou au téléphone The Phone Géo. Elles existent sans engagement ou avec un engagement de 24 mois selon l’équipement. Ces appareils sont conçus pour communiquer sans donner accès à la navigation internet classique.
Dans toutes ces formules, la mention « illimité » reste soumise à un usage personnel : les appels sont limités à 129 destinataires différents par mois et à 3 heures par appel. Les SMS et les MMS sont limités séparément à 250 destinataires différents par mois.
Quel réseau et quels services sont disponibles ?
La Poste Mobile utilise le réseau Bouygues Telecom. Le forfait SIM 100 Mo et les Forfaits Équipement Jeune fonctionnent en 3G/4G. Les forfaits SIM de 50 Go ou plus et tous les Forfaits + Mobile donnent accès à la 5G sans option supplémentaire. Le débit annoncé est de jusqu’à 300 Mbit/s en 4G, 900 Mbit/s en 4G+ et, en 5G, jusqu’à 1,5 Gbit/s sur la bande 3,5 GHz. Il s’agit de plafonds théoriques : la vitesse réelle dépend du téléphone, de la fréquence disponible, de la couverture et de la charge du réseau.
VoLTE, appels Wi-Fi et services de communication
La VoLTE et les appels Wi-Fi sont inclus en France métropolitaine avec un mobile compatible. La VoLTE fait passer les appels sur le réseau 4G, tandis que la VoWiFi permet d’appeler à travers un réseau Wi-Fi lorsque la couverture mobile est insuffisante.
- Gestion des appels : présentation et masquage du numéro, double appel, renvoi d’appel et conférence à trois.
- Messagerie : messagerie vocale et messagerie vocale visuelle.
- RCS : les messages enrichis utilisent la data du forfait. L’opérateur mentionne actuellement ce service sur les iPhone compatibles à partir d’iOS 18.2.
- Suivi et protection : info conso et Option Monde incluses, facturation détaillée, contrôle parental, liste rouge et blocage des numéros spéciaux disponibles sur demande.
L’eSIM est-elle disponible chez La Poste Mobile ?
Non, pas dans la gamme grand public actuelle. Le guide tarifaire et le parcours de souscription prévoient uniquement une carte SIM physique. Si ce format est indispensable, consultez les forfaits compatibles eSIM avant de souscrire.
Comment fonctionne le prêt de téléphone ?
Un téléphone peut être prêté pendant 30 jours au maximum en cas de panne, de perte, de vol ou de casse, dans les bureaux de poste participants et sous réserve des stocks. Le service est gratuit, mais un dépôt de garantie de 30 € pour un mobile simple ou de 150 à 250 € pour un smartphone peut être demandé. La ligne doit être active et sans impayé.
Que comprend un forfait La Poste Mobile à l’étranger ?
Depuis l’Europe et les DOM/COM, les appels, SMS et MMS sont inclus vers la France métropolitaine, l’Europe et les DOM/COM. La data est prélevée sur l’enveloppe française dans la limite indiquée pour chaque offre dans les tableaux précédents. Une fois ce quota atteint, l’accès est bloqué jusqu’au renouvellement mensuel, sauf achat d’une recharge compatible. Le Royaume-Uni, la Moldavie et l’Ukraine figurent notamment dans la zone Europe définie par La Poste Mobile.
Le forfait 350 Go sans engagement ajoute 35 Go utilisables dans 40 destinations, tandis que la formule 350 Go avec mobile comprend 10 Go au Maroc, en Algérie et en Tunisie, ainsi que 10 Go en Suisse et en Andorre. Les deux forfaits 350 Go incluent aussi les appels depuis la France vers les fixes d’Europe, de Suisse et d’Andorre, ainsi que vers les fixes et mobiles des États-Unis et du Canada.
Afrique du Sud, Algérie, Andorre, Arabie saoudite, Australie, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Centrafrique, Chine, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, États-Unis, Gabon, Ghana, Guatemala, Hong Kong, Indonésie, Japon, Kosovo, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Sénégal, Singapour, Soudan, Suisse, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie et Turquie.
Pour comprendre les règles communes et les limites d’usage raisonnable, consultez notre guide sur le roaming en Europe et dans les DOM.
Que se passe-t-il après avoir utilisé toute la data ?
En France métropolitaine, les forfaits SIM et Forfait + Mobile continuent à fonctionner à débit réduit après épuisement de l’enveloppe. Pour retrouver le débit maximal avant la prochaine facture, La Poste Mobile propose des recharges de 1 Go à 2 €, 10 Go à 5 € ou 30 Go à 15 €. Elles peuvent aussi servir après épuisement du quota européen ou ultramarin.
La consommation hors forfait est plafonnée à 50 €. Un SMS est envoyé à 40 €, puis les communications concernées sont suspendues à 50 € jusqu’à la prochaine date de facturation, sauf paiement anticipé de ce montant. L’option de blocage va plus loin en empêchant les usages susceptibles d’être facturés : elle coûte 10 € à chaque activation puis 0 €/mois. Elle est gratuite et incluse avec les Forfaits Équipement Jeune, mais incompatible avec l’option Avantage International.
Quelles options permettent d’enrichir le forfait ?
- Suisse/Andorre à 15 €/mois : appels et messages illimités, plus 10 Go depuis ces deux pays. Elle n’est pas disponible avec le forfait 100 Mo et n’est pas nécessaire avec les deux forfaits 350 Go qui intègrent déjà ces usages.
- 5 heures vers l’Europe, les États-Unis et le Canada à 5 €/mois : appels depuis la France vers les fixes et mobiles des destinations prévues.
- Avantage International à 2 €/mois : tarifs réduits pour les appels depuis la France vers plus de 120 destinations, avec facturation des communications en plus de l’option.
- Deux heures vers plus de 60 destinations à 10 €/mois : certains pays ne couvrent que les numéros fixes.
- Internet 1 Go à 2 €/mois : option réservée au forfait 100 Mo et utilisable aussi en Europe et dans les DOM/COM.
- Protection SafeBear à 4 €/mois : disponible avec les forfaits classiques et déjà incluse sur demande dans le forfait 50 Go pour les moins de 18 ans.
Des Pass Voyage valables 15 jours complètent ces options : Maghreb 1 Go à 10 €, États-Unis/Canada 5 Go à 15 €, Suisse/Andorre 5 Go à 10 €, Afrique 1 Go à 10 € et Reste du monde 1 Go à 15 €. Une fois le pass expiré ou consommé, les usages reprennent au tarif de la destination.
Quels avantages avec une Bbox La Poste Mobile ?
Le titulaire d’une Bbox commercialisée par La Poste Mobile peut bénéficier d’une remise mensuelle sur jusqu’à quatre forfaits mobiles, dans la limite d’un seul forfait 100 Mo ramené à 0 €/mois. En cas de souscription simultanée, le conseiller applique la remise. Lorsque la box et le mobile sont souscrits séparément, la demande peut être effectuée pendant la commande du forfait ou depuis l’Espace Client avec le numéro de commande ou de contrat Bbox.
La box et les lignes mobiles doivent rester actives et éligibles. La remise est supprimée en cas de résiliation de la Bbox ou de passage vers un forfait non compatible. Certaines promotions ne sont pas cumulables avec cet avantage.
Quels frais faut-il prévoir ?
| Opération | Montant ou règle |
|---|---|
| Carte SIM avec un forfait sans engagement | 9,90 € en ligne, par téléphone ou auprès d’un conseiller bancaire. 14,90 € en bureau de poste |
| Livraison standard de la SIM seule | Gratuite |
| Renouvellement de la carte SIM | 14,99 €, sauf carte fournie avec un mobile de prêt en bureau de poste |
| Déblocage PUK | Gratuit depuis l’Espace Client ou 5 € par le service client |
| Portabilité du numéro | Gratuite |
| Résiliation d’un forfait sans engagement | Sans frais fixes |
| Résiliation d’un forfait engagé 24 mois | Avant la fin du 12e mois : paiement des mensualités restant jusqu’au 12e mois, puis de 20 % des mensualités dues du 13e au 24e mois. Après le 12e mois : 20 % des mensualités restant jusqu’au terme, sauf motif légitime. |
Avant de résilier une formule avec téléphone, utilisez notre calculateur de frais de résiliation pour estimer les mensualités encore dues.
Comment souscrire et obtenir de l’aide ?
La souscription est possible en ligne, en bureau de poste ou au 0 805 305 009, du lundi au samedi de 8 h 30 à 20 h. Une pièce d’identité, un RIB et une carte bancaire sont demandés. Pour conserver votre numéro, communiquez votre code RIO et ne résiliez pas vous-même votre ancienne ligne.
- Espace Client et application : suivi de consommation, factures, options, recharges et demandes courantes.
- Depuis une ligne La Poste Mobile : 904, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
- Depuis une autre ligne : 0 970 808 660, au prix d’un appel local.
- En personne : les bureaux de poste participants peuvent accompagner la souscription, certaines démarches et le prêt d’un téléphone.
- Par courrier : La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Tous les services mis en avant dans cet article ont été sélectionnés indépendamment par nos rédacteurs. Les prix mentionnés le sont à titre indicatif et susceptibles d'évoluer. Lorsque vous achetez via certains liens de cet article, nous pouvons percevoir une commission d'affiliation sans que cela impacte le prix que vous paierez. En savoir plus
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