La Poste Mobile Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
La Poste Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui exploite les réseaux 3G, 4G et 5G de SFR pour proposer ses services à ses clients.
L’opérateur propose des forfaits sans engagement et d’autres avec engagement 24 mois vous permettant d’acquérir un nouveau mobile à un prix attractif. Voici les offres mobile de La Poste Mobile en détail.
La Poste Mobile compte à ce jour plus de 2 millions d’abonnés en France et est le cinquième plus gros acteur du marché télécoms français, derrière Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom.
Les forfaits sans engagement La Poste Mobile
| Forfait | 100 Mo | 60 Go | 120 Go |
| 5G | Non | Oui +5€/mois | |
| France métropolitaine | |||
| Appels | 2h | Illimités | Illimités |
| SMS/MMS | Illimités | ||
| Data | 100 Mo | 60 Go | 120 Go |
| Europe/DOM | |||
| Appels | 2h | Illimités | |
| SMS/MMS | Illimités | ||
| Data | 100 Mo | 12 Go | 20 Go |
| Autres services | |||
| Hors forfait | 0,05€/Mo | Débit réduit | |
| Option forfait bloqué | +3€ | Sans | |
| Tarifs | |||
| Prix promo (jusqu’au 20/01) |
4,99€ |
10,99€ |
14,99€ |
| Prix standard | – | – | – |
| Prix client box SFR | 0€ | 9,99€ | 12,99€ |
| Voir l’offre | |||
En ce moment et jusqu’au 20 janvier 2024, La Poste Mobile des tarifs promotionnels sur ses forfaits mobile sans engagement.
Les forfaits 60 et 120 Go sont compatibles avec la 5G : pour en profiter, vous pouvez souscrire à une option facturée 5€/mois. La carte SIM est facturée 9,90€ à la commande et ces forfaits ne comprennent pas l’achat d’un mobile à tarif préférentiel.
Les forfaits La Poste Mobile avec un nouveau mobile
| Forfait | 80 Go | 140 Go | 200 Go |
| 5G | Oui +3€/mois | Oui +3€/mois | Oui |
| France métropolitaine | |||
| Appels | Illimités | ||
| SMS/MMS | Illimités | ||
| Data | 80 Go | 140 Go | 200 Go |
| Europe/DOM | |||
| Appels | Illimités | ||
| SMS/MMS | Illimités | ||
| Data | 25 Go | 30 Go | 45 Go |
| Tarifs (engagement 24 mois) | |||
| Prix standard | 21,99€ | 29,99€ | 39,99€ |
| Tarifs clients Box SFR (engagement 24 mois) | |||
| Prix standard | 18€ | 25€ | 35€ |
| Voir l’offre | |||
Les tarifs sont valables jusqu’au 20 janvier 2024.
Si vous voyagez à l’étranger, vous pouvez souscrire à l’option Avantage International facturée 2€ par mois (sans engagement) pour bénéficier de tarifs préférentiels allant jusqu’à -80% sur les appels, SMS et MMS vers plus de 120 destinations fixes et mobiles.
Ces forfaits permettent d’acquérir un nouveau mobile à prix préférentiel en tant que nouveau client, ou avec le programme de fidélité pour les clients actuels, contre un engagement de 12 mois ou 24 mois. Le prix des forfaits est le même, seul celui du mobile varie.
Comment profiter de la 5G chez La Poste Mobile ?
La Poste Mobile propose maintenant 5 forfaits compatibles 5G : le 60 Go et le 120 Go en sans engagement et les trois forfaits avec engagement.
Pour profiter du réseau 5G de SFR, il faudra souscrire à l’option 5G dont le prix diffère selon les forfaits :
- Forfaits sans engagement : 5€/mois (uniquement pour les forfaits 60 et 120 Go)
- Forfaits avec engagement : 3€/mois (gratuit sur le forfait 200 Go)
Les services de La Poste Mobile
- Bureaux de poste : de nombreuses opérations administratives y sont possibles : changement d’offre, déblocage d’une carte SIM, règlement de factures, déclaration de perte ou de vol… Vous pouvez aussi souscrire à un forfait et une option
- Programme de fidélité : sur les forfaits avec engagement, il est possible de renouveler son mobile à un tarif avantageux tous les 22 mois grâce à des points fidélités
Comment contacter La Poste Mobile ?
En plus d’une présence en bureau de poste et directement depuis votre espace client, le service client de La Poste Mobile est joignable 6 jours sur 7 par téléphone à ces numéros :
- Depuis un poste fixe : 0 970 808 660 (prix d’une communication locale)
- Depuis une ligne La Poste Mobile : 904 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel métropolitain)
- Par courrier à cette adresse :
A propos de La Poste Mobile
Il s’agit aujourd’hui d’une co-entreprise entre le groupe La Poste (51%) et SFR (49%), en conséquence, La Poste Mobile utilise le réseau mobile et fixe de l’opérateur au carré rouge.
Auparavant, l’opérateur était dénommé Debitel jusqu’à son rachat par SFR en 2008 qui le renomme Simpleo puis Simplicime jusqu’au lancement en 2011 de La Poste Mobile.
Merci l’equipe pour votre article sur la 2G.je trouver un moyen de securiser mon telephone.seulement pouvez vous m’aider a resourdre un probleme?je crois qu’un individu espionne mes activites sur mon telephone que je sois connecte a internet ou non .je crois qu’il voit mes photos’ mes videos de ma galerie. mes activites sur le net au meme moment ou je les consulte .par quel moyen procede t-il? Et comment l’eviter? Ya til une fonctionalite a desactiver? merci de m’aider.
Bonjour je refuse que vous me mettiez la fibre il y a juste le décodeur TV blanc à changer
et à me remettre mon numéro de mobile merci d’avance
Cordialement
Mme DELLESSE Véronique
J ai reçu une carteSIM j ai pas de réseau j ai voulue activer ma puce ca marche pas