Forfaits Syma Mobile : réseau, international et options

15 €99 /mois

Le quinze

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350Go En France

5G

Réseau

• 35 Go en Europe / DOM
• 35 Go depuis 55 destinations
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 10 €

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12 €99 /mois

Le douze

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200Go En France

5G

Réseau

• 35 Go en Europe / DOM
• 35 Go depuis 55 destinations
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 10 €

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9 €99 /mois

Le neuf

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100Go En France

5G

Réseau

• 32 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 10 €

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7 €99 /mois

Le sept

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10Go En France

4G

Réseau

• 10 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 10 €

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Notre avis sur les forfaits Syma Mobile

Syma Mobile convient particulièrement aux personnes qui appellent régulièrement des proches à l’étranger. Toute la gamme actuellement vendue comprend des appels depuis la France vers 100 destinations ainsi que vers des mobiles européens. Les deux forfaits International se distinguent davantage pour les voyages, avec une enveloppe de 35 Go utilisable au-delà de l’Europe et des DOM.

Quel forfait Syma Mobile choisir ?

• Le Sept, 10 Go en 4G : une petite formule pour un usage principalement en Wi-Fi. Les 10 Go peuvent aussi être utilisés depuis l’Union européenne et les DOM. La 5G est proposée en option.
• Le Neuf, 100 Go en 5G : le choix intermédiaire pour les réseaux sociaux, la musique, la vidéo occasionnelle et le partage de connexion. Il comprend 32 Go depuis l’Union européenne et les DOM.
• Le Douze, 200 Go en 5G : un forfait International qui ajoute 35 Go utilisables dans un ensemble élargi de destinations, sans les décompter de l’enveloppe française.
• Le Quinze, 350 Go en 5G : la même orientation internationale avec davantage de data en France, mais toujours une enveloppe distincte de 35 Go pour les destinations comprises à l’étranger.

Pour choisir entre 10, 100, 200 ou 350 Go, vous pouvez aussi estimer vos usages avec notre simulateur de consommation data.

Quel réseau et quels services mobiles sont disponibles ?

4G et 5G : quel réseau utilise Syma Mobile ?

Syma Mobile utilise le réseau SFR. La couverture et le débit réel dépendent de l’adresse, de la fréquence disponible, de la charge du réseau et du téléphone. Les forfaits Le Neuf, Le Douze et Le Quinze comprennent actuellement la 5G. Sur Le Sept, l’option 5G coûte 2 €/mois et nécessite un smartphone compatible.

Quels services sont inclus avec la ligne ?

On retrouve la messagerie vocale, la présentation du numéro, le suivi de consommation et la facture électronique. Le mode modem, qui permet de partager la connexion du téléphone, est autorisé. Deux blocages gratuits peuvent également être demandés : l’interdiction des SMS+ et achats Internet+, et l’interdiction des appels vers les numéros surtaxés.

Tous les forfaits sympa sont compatibles RCS (Rich Communication Services), VoLTE (Appels 4G) et VoWiFi (appels Wi-Fi). Le double appel est aussi inclus tout comme la messagerie vocale visuelle mais pour cette dernière, il faut demander son activation auprès du service client.

L’eSIM est-elle disponible chez Syma Mobile ?

Non, l’eSIM n’est pas proposée dans le parcours de souscription actuel. L’opérateur prévoit uniquement une carte SIM physique, facturée 10 €. Il n’existe pas non plus d’option eSIM secondaire publiée pour une montre connectée. Si ce format est indispensable, consultez les forfaits compatibles eSIM avant de choisir l’opérateur.

Que se passe-t-il après avoir utilisé toute la data ?

En France métropolitaine, l’accès à internet est bloqué après épuisement de l’enveloppe du forfait et reprend à la date de facturation suivante. La data non utilisée n’est pas reportée. Syma propose aussi des options de 30 Go ou 100 Go pour poursuivre ses usages sans changer de formule.

Depuis l’Union européenne et les DOM, le fonctionnement est différent : après le quota inclus, la data est facturée 0,001289 € par Mo, soit environ 1,29 € par Go. Les forfaits permettent par défaut jusqu’à 20 € de hors-forfait sur une période de facturation. Une nouvelle tranche de 20 € doit ensuite être demandée par SMS.

Que comprennent les forfaits Syma Mobile à l’international ?

Un appel international émis depuis la France et une communication passée pendant un voyage ne suivent donc pas les mêmes règles. Le guide du roaming en Europe et dans les DOM détaille cette différence ainsi que les règles d’usage raisonnable.

Quelles destinations d’appels sont incluses depuis la France ?

Les appels sont limités à trois heures par communication et 200 correspondants différents par mois. Au-delà de ces 200 correspondants, Syma facture 0,05 €/min, 0,05 €/SMS ou 0,05 €/MMS. La mention « 100 destinations » ne signifie pas que les mobiles sont inclus partout : la plupart des pays ne comprennent que les fixes.

Où utiliser les 35 Go des forfaits International ?

Syma annonce actuellement 125 destinations :

Quelles options peut-on ajouter à un forfait Syma ?

• Data en France : 30 Go pour 5 €/mois ou 100 Go pour 10 €/mois.
• 5G : 2 €/mois avec un forfait et un téléphone compatibles. Elle est déjà incluse dans les offres signalées 5G.
• Pass USA : 10 € pour les appels et SMS illimités depuis les États-Unis vers la France et les États-Unis, ainsi que 20 Go de data sur place.
• Pass Algérie illimité : 10 € pour appeler depuis la France les fixes et mobiles des opérateurs Ooredoo et Mobilis pendant 30 jours, avec renouvellement automatique.
• Options internationales : 10 ou 20 € pour un nombre de minutes variable vers 60 destinations. Les minutes dépendent du pays et s’appliquent à un seul appel ininterrompu.

Les options peuvent être activées à tout moment, mais leur prix n’est pas proratisé. Elles se renouvellent automatiquement avec le forfait ou par périodes de 30 jours selon la date d’activation. Pour interrompre le renouvellement, Syma indique d’envoyer STOP au 20555 ou de passer par « Mon offre & options » dans MySyma.

Quels frais faut-il prévoir ?

Les forfaits en ligne sont sans engagement et peuvent être résiliés sans mensualités restantes. La résiliation prend effet sous dix jours, ou sous trois jours en cas de portabilité, sauf demande d’une date ultérieure.

Comment souscrire et contacter Syma Mobile ?

La souscription s’effectue en ligne, avec un prélèvement mensuel. Pour conserver votre numéro, récupérez gratuitement votre code RIO au 3179 et transmettez-le pendant la commande : Syma se charge alors de la portabilité et de la résiliation de l’ancienne ligne.

Le suivi de consommation, les factures et les options sont accessibles dans MySyma. Le service client répond au 243 depuis une ligne Syma et au 0 800 73 02 06 depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le week-end de 10 h à 18 h. Depuis l’étranger, Syma affiche le +33 1 72 32 99 30. Il est aussi joignable à [email protected].