Depuis maintenant plusieurs jours, certains abonnés Free Mobile ne peu vent plus passer d’appel ou en recevoir, un incident confirmé par l’opérateur en fin de semaine dernière et qui ne semble toujours par résolu.
Seuls les appels sont impactés
Free a indiqué à Univers Freebox que ses équipes étaient sur le point afin de trouver une résolution à ce problème handicapant mais qui ne laisse pas totalement injoignable. Les appels ne peuvent pas être émis et ne peuvent pas être reçus et il y a deux cas de figure à ce moment là, soit l’appel tombe directement sur la messagerie, soit l’appelant ne voit même pas l’appel se déclencher.
Les notifications d’appel manqué fonctionnent mais il n’est pas possible d’accéder à la messagerie pour écouter les messages. En revanche, tout le reste fonctionne chez les utilisateurs impactés. Ce qui peut forcer les gens à s’appeler à travers les applications de messageries comme WhatsApp par exemple.
Le refarming en cause ?
Selon Generation NT, le problème pourrait être lié au passage de la bande des 900 MHz de la 3G vers la 4G. Ce refarming permet d’utiliser d’anciennes fréquences pour une génération plus récente mais cela n’est pas sans conséquence, notamment pour les téléphones plus anciens.
Une solution temporaire
Free a indiqué qu’une des solutions serait de forcer l’utilisation de la 2G sur le téléphone, ce dernier n’aura ainsi plus accès aux fréquences 3G et 4G susmentionnées. Cependant, cela aura pour effet de rendre l’internet mobile totalement inutilisable.
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