Après les perturbations signalées ce mercredi 21 octobre sur son réseau mobile, Orange annonce le retour de ses services en France. Dans un nouveau communiqué, l’opérateur indique que les appels, les SMS et les usages mobiles sont de nouveau opérationnels, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises.
Un équipement du cœur de réseau à l’origine de l’incident
Orange apporte cette fois une explication sur la cause de la panne : la défaillance d’un équipement situé au niveau de son cœur de réseau mobile. Lors de sa première communication, l’opérateur avait reconnu les perturbations et annoncé la mobilisation de ses équipes, sans préciser l’origine du problème.
Le cœur de réseau correspond à la partie centrale du réseau mobile, qui gère notamment la connexion des abonnés et l’acheminement des communications. Il ne s’agit donc pas simplement de l’antenne à laquelle un téléphone se connecte à proximité. Orange ne détaille toutefois ni le type d’équipement défaillant, ni la nature exacte de son dysfonctionnement.
Le réseau reste sous surveillance
Si les services sont annoncés comme rétablis pour les clients Orange et Sosh, les équipes techniques poursuivent la surveillance du réseau dans les prochaines heures. Orange explique vouloir s’assurer de la stabilité et de la qualité des communications après la remise en service.
L’opérateur précise que ses équipes sont restées mobilisées pendant toute la durée de l’incident. Il renouvelle ses excuses aux clients touchés et les remercie pour leur patience. Le communiqué ne donne pas de nombre d’abonnés affectés ni d’horaire précis de rétablissement.
