Forfaits Réglo Mobile : 4G, 5G, eSIM et avis

Notre avis sur les forfaits Réglo Mobile

Réglo Mobile convient aux personnes qui recherchent un forfait abordable sur le réseau SFR tout en conservant un service client par téléphone et en magasin. Sa souplesse est réelle, mais son fonctionnement prépayé, la distinction entre offres web et magasin et la tarification après le quota européen demandent davantage d’attention que chez un opérateur à facturation classique.

Quel forfait Réglo Mobile choisir ?

La gamme vendue en ligne comporte quatre forfaits. Le choix dépend surtout de la data nécessaire en France, du besoin de 5G et du volume utilisable en Europe et dans les DOM.

Forfait web	Réseau	Data en Europe/DOM	Profil adapté
20 Go	4G+	10 Go	Usage modéré, principalement en Wi-Fi
100 Go	5G	14 Go	Navigation, réseaux sociaux et vidéo régulière
200 Go	5G	17 Go	Vidéo fréquente ou partage de connexion
300 Go	5G	21 Go	Usage intensif et connexion domestique ponctuelle

Les quatre formules comprennent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine, dans la limite de trois heures par appel et de 250 correspondants différents par cycle. La data nationale passe en débit réduit après consommation du volume inclus, sans facturation supplémentaire tant que le forfait est utilisé en France.

Quelles offres sont réservées aux magasins E.Leclerc ?

Une seconde gamme de forfaits est vendue exclusivement en magasin : 15 ou 25 Go en 4G+ selon le mode de rechargement, 50 Go en 4G+, 150 Go en 5G, puis 250 ou 400 Go en 5G selon le mode de rechargement.

La formule magasin la plus riche inclut aussi les appels depuis la France vers les fixes de 62 destinations et vers certains mobiles d’Amérique du Nord et des territoires français. Cet avantage international n’est pas commun aux forfaits souscrits en ligne.

Comment fonctionne le compte prépayé Réglo Mobile ?

Réglo Mobile associe un forfait mensuel à un compte prépayé. Le crédit chargé sur ce compte n’expire pas : il sert à payer le prélèvement mensuel et les communications qui ne sont pas comprises dans l’offre. Les forfaits vendus en ligne nécessitent la mise en place d’un rechargement automatique par carte bancaire ou prélèvement SEPA.

En magasin, certaines formules peuvent fonctionner sans rechargement automatique, mais leur enveloppe internet est alors plus faible. Le forfait magasin à 5,80 € comprend par exemple 15 Go sans rechargement automatique et 25 Go avec ce mode de paiement ; celui à 16,80 € passe de 250 à 400 Go.

Forfait bloqué ou non bloqué : quelle différence ?

Avec le rechargement automatique, il est possible de choisir un forfait bloqué rechargeable : les consommations sont limitées aux services inclus et un rechargement manuel permet de le débloquer ponctuellement. La version non bloquée utilise une réserve hors forfait comprise entre 3 et 30 €, rechargée automatiquement lorsque son solde atteint 1 € ou après confirmation par SMS.

Si le compte ne permet pas de payer le prélèvement mensuel et qu’aucun rechargement suffisant n’intervient, les services sortants sont restreints. Sans régularisation, la ligne est résiliée 27 jours après l’échéance. Les appels reçus restent possibles en France pendant ce délai, tout comme les numéros d’urgence, le répondeur et le service de rechargement.

Quel réseau et quels services mobiles sont disponibles ?

Réseau SFR, 4G+ et 5G

Réglo Mobile utilise le réseau de SFR. Le forfait web 20 Go est limité à la 4G+, tandis que les offres 100, 200 et 300 Go donnent accès à la 5G. Il faut disposer d’un téléphone compatible, utiliser l’APN indiqué par Réglo Mobile et se trouver dans une zone couverte. Le débit maximal théorique annoncé atteint 187,5 Mbit/s en 4G+ et 2 Gbit/s en 5G 3,5 GHz ; le débit réel dépend de la couverture, du téléphone et de la charge du réseau.

VoLTE et appels Wi-Fi sont-ils disponibles ?

Oui. Réglo Mobile présente la VoLTE et la VoWiFi parmi les services disponibles. La VoLTE fait passer les appels par la 4G, tandis que la VoWiFi permet de téléphoner par l’intermédiaire d’un réseau Wi-Fi lorsque la couverture mobile est insuffisante. Ces fonctions nécessitent un téléphone compatible et correctement configuré ; en cas d’absence dans les réglages, contactez le service client pour vérifier la compatibilité de la ligne et de l’appareil.

Quels autres services sont compris ?

• Appels et messagerie : présentation de son numéro, affichage du numéro de l’appelant, double appel, répondeur au 123 et messagerie consultable depuis l’étranger.
• Contrôle des usages : suivi de la consommation au 950 et possibilité de choisir un forfait bloqué.
• Partage de connexion : utilisable après configuration de l’APN, la consommation étant déduite de l’enveloppe du forfait.
• Contrôle parental : Réglo Mobile le répertorie parmi les avantages accessibles avec ses lignes.

L’eSIM est-elle disponible chez Réglo Mobile ?

Oui, mais via un échange de la carte SIM existante. Le premier remplacement d’une SIM physique par une eSIM est gratuit et les remplacements suivants sont facturés 15 €. Le téléphone doit naturellement être compatible.

Lors d’une nouvelle souscription, seule une carte SIM physique triple découpe à 5 € est proposée. Réglo Mobile ne présente pas d’option eSIM pour montre connectée ni de Multi-SIM dans son récapitulatif contractuel actuel.

Que se passe-t-il après avoir consommé toute la data ?

En France métropolitaine, le débit est réduit après épuisement de l’enveloppe internet. Il n’y a donc pas de facturation au mégaoctet pour continuer à faible vitesse. Pour retrouver le débit normal avant la prochaine date anniversaire, trois rallonges sont disponibles.

Rallonge	Prix	Validité
200 Mo	2 €	Jusqu’à la fin du cycle en cours
3 Go	3 €	Jusqu’à la fin du cycle en cours
10 Go	5 €	Jusqu’à la fin du cycle en cours

Les rallonges sont cumulables, ne sont pas reconduites et ne se reportent pas au cycle suivant. Elles s’achètent depuis l’Espace client, au 437 depuis une ligne Réglo Mobile ou au 0970 806 550 depuis un autre téléphone. Elles rétablissent la 4G+ ou la 5G correspondant au forfait souscrit.

Que comprennent les forfaits en Europe et dans les DOM ?

Les appels, SMS et MMS sont illimités vers la France métropolitaine et les autres destinations de cette zone. Celle-ci comprend notamment l’Union européenne, les DOM, l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein, le Royaume-Uni, Monaco, le Vatican, la Moldavie et l’Ukraine. La Suisse et Andorre ne bénéficient pas de ces conditions.

Forfait web	Data incluse en zone 1	Après ce volume
20 Go	10 Go	Décompte de l’enveloppe nationale et supplément de 0,001288 €/Mo
100 Go	14 Go	Décompte de l’enveloppe nationale et supplément de 0,001288 €/Mo
200 Go	17 Go	Décompte de l’enveloppe nationale et supplément de 0,001288 €/Mo
300 Go	21 Go	Décompte de l’enveloppe nationale et supplément de 0,001288 €/Mo

Le quota européen n’est donc pas simplement suivi d’un blocage gratuit. Après son épuisement, chaque mégaoctet entraîne un supplément d’environ environ 1,29 € pour 1 000 Mo, y compris lorsque le débit finit par être réduit. Depuis les zones 2 à 4, la data est facturée au tarif international. Désactivez l’itinérance si vous n’avez pas besoin d’internet mobile.

Un appel passé depuis la France vers un numéro étranger ne relève pas du roaming et reste facturé, sauf avec le forfait magasin incluant 62 destinations. Réglo Mobile propose aussi un Pass-Monde prépayé de 10 à 200 €, valable 60 jours, pour obtenir des tarifs préférentiels depuis la France vers l’étranger. Notre guide du roaming en Europe et dans les DOM explique les règles communes à cette zone.

Quels frais faut-il prévoir ?

Opération	Tarif
Carte SIM physique à la souscription	5 €
Portabilité du numéro	Gratuite
Premier remplacement de SIM ou passage à l’eSIM	Gratuit
Remplacements suivants	15 €
Changement de forfait avec rechargement automatique	Gratuit
Réactivation après suspension pour non-respect des CGU	15 €

Pour conserver votre numéro, transmettez votre code RIO lors de la souscription. Réglo Mobile demande alors la portabilité et résilie l’ancien forfait à la date du transfert. Les forfaits Réglo Mobile sont sans engagement et leur résiliation ne comporte pas de frais fixes.

Comment souscrire et obtenir de l’aide ?

Les quatre forfaits web se souscrivent en ligne avec rechargement automatique. Les offres magasin, les recharges et plusieurs opérations de gestion sont accessibles dans plus de 600 centres E.Leclerc. L’Espace client permet notamment de suivre la consommation, recharger le compte et acheter une rallonge.

Le service client répond du lundi au samedi, hors jours fériés, de 8 h à 21 h : composez gratuitement le 728 depuis une ligne Réglo Mobile ou le 0970 806 970 depuis un autre téléphone en France. Depuis l’étranger, le numéro est le +33 1 72 87 16 61, au tarif de l’opérateur utilisé.