Livebox 6 : la prise en charge du DECT est terminée, certains accessoires de la maison connectée ne seront plus compatibles
Orange a présenté sa nouvelle Livebox 6 qui apporte plusieurs améliorations, mais il est à noter que le DECT disparaît et avec lui le support de certains objets connectés.
En avril 2019, quasiment deux ans jour pour jour avant la présentation de la Livebox 6, Orange avait sorti en grande pompe deux nouveaux services à destination de ses clients. Le premier, Maison Protégée, est un système d’alarme classique avec télésurveillance, déplacement d’un gardien à domicile…
Des accessoires en DECT-ULE
Le second est Maison Connectée. Outre l’application éponyme qui regroupe l’utilisation de plusieurs autres systèmes de domotique (Hue, Logitech, Bosch…), ce service comprend également plusieurs objets connectés vendus sous la marque Orange : des ampoules, une prise, un détecteur de mouvements…
La particularité de ces accessoires est de fonctionner en DECT-ULE, le même protocole que pour la téléphonie qui permet de transformer la Livebox en base. Mais avec la Livebox 6, le DECT disparaît. Il n’est donc plus possible de connecter directement le téléphone à la Livebox sans la relier par un câble téléphonique. Si votre téléphone ne possède pas de base propre, il n’est donc plus possible de l’utiliser. C’était par exemple le cas des téléphones HD Allure commercialisés par Orange en même temps que la Livebox 4.
Mais au-delà des téléphones fixes, ce sont donc également les accessoires de l’offre Maison Connectée qui ne sont plus compatibles avec la Livebox 6. En passant sur la dernière box d’Orange, vous ne pourrez donc plus utiliser certains accessoires, les autres continueront à fonctionner sans problème.
De nouveaux accessoires, quid des anciens ?
A noter qu’Orange ne propose plus dans ses boutiques physiques et en ligne les objets connectés qui fonctionnent en DECT-ULE depuis maintenant plusieurs semaines. Ils ont été remplacés par d’autres de la marque Konyks qui fonctionnent en WiFi et/ou bluetooth. Il sera donc plus simple de continuer à les utiliser si vous changez d’opérateur un jour.
Nous avons interrogé Orange pour savoir si les clients qui possèdent les accessoires DECT seront dédommagés ou non, ou s’ils seront échangés par les nouveaux. Nous attendons la réponse de l’opérateur.
Bonjour, Je pense que personne n’est capable de nous préciser quel téléphone non DECT il faut acheter pour être appairé avec la livebox 6 !!! En boutique orange pas de réponse.
J’ai un numéro de dossier depuis une semaine sur cette question pas de réponse (Veuillez patienter…)
Nous sommes baladé de technicien en technicien !
J’espère qu’un vrai technicien passera par ici, car pour ma part je vais résilier si pas de règlement
Idem pour le téléphone j’ai eu un technicien de chez Orange ce matin il m’a informé qu’il fallait que je trouve un Téléphone qui n’a pas la norme DECT … j’avais racheté un téléphone croyant que le miens ne fonctionnait pas et idem pour le deuxième téléphone ne fonctionne toujours pas car DECT .
Je dois donc avoir un avoir sur la prochaine facture de 30 € également pour financer mon nouveau téléphone que normalement je dois trouver en boutique Orange et c’est pas gagné car ils n’ont pas l’air bien informé en boutique non plus .
quelqu’un qui de la liste de téléphone compatible avec la Livebox 6 ?
Bonjour
le geste commercial d Orange : 30€ alors que l’on a plus de 200 € de materiel acheté il y a moins d’un an qui ne fonctionne pas
Orange le pire service client si on peut appeler ça un service client
Précision : Si vous êtes éligibles, c’est-à-dire si vous aviez activé le service Maison Connectée et connecté au moins un objet DECT.
Bonjour,
Il faut appeler le Service Client pour obtenir un geste commercial.
Salutations
Il font une livebox dernière génération pour finalement revenir en arrière et payer plus cher
Mes détecteurs d’ouvertures ne fonctionne plus ,non plus avec la nouvelle livebox 6 mais pour l’instant pas de solution de la part d’orange, il parait qu’il peut y avoir un geste commercial, mais il est impossible de les joindre…
mon combiné Sagem D45w ne fonctionne plus avec cette nouvelle livebox 6 !!!
Je fait comment , a la boutique Orange il n’ont même pas de solution de remplacement !
C’est un scandale un technicien doit me rappeler ?
Si une personne peut m’aider…
C’est insupportable. J’achète des ampoules de la marque orange qui ne sont plus compatible avec la livebox orange. C’est n’importe quoi
Problème d’incompatibilité avec les ampoules connectées.
Après de longs va et vient entre les services techniques et commercial, aucun geste d’orange. Soit je reviens à la livebox5, soit je rachète des ampoules à mes frais.
Merci Orange !!!!!!!!
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