Code RIO : Comment obtenir son code RIO ?

La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs :

  • Appelez depuis votre mobile le 3179
  • Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d’engagement
  • Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur

Ce numéro est gratuit et accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit restant.

Le message comprend la date de souscription, la date de fin d’engagement et le code RIO.

Il y a quelques années, Orange (et Sosh), SFR (et RED), Bouygues Télécom (et B&You), Free et les autres MVNO avaient chacun leur propre numéro de communication du RIO, mais le numéro est aujourd’hui harmonisé, même pour les abonnements fixes où le 3179 fonctionne aussi sur le même principe.

Définition du code RIO

Le RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur, il s’agit d’un identifiant unique sous la forme d’un code à 12 chiffres, attribué à chaque numéro de téléphone mobile.

En le communiquant à votre nouvel opérateur lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, la transmission du code RIO va lancer une procédure de transfert de numéro et la résiliation de votre ancien forfait mobile.

En conséquence, avec la transmission de son Code RIO à la souscription d’un autre forfait, aucune formalité n’est requise avec votre ancien opérateur.

LaCode RIO portabilité du numéro

En communiquant le code RIO lors de la souscription d’un nouveau contrat, la portabilité du numéro est automatique, vous pouvez même choisir la date à laquelle le transfert entre ancien et nouvel opérateur sera réalisée.

A la date choisie, votre carte SIM arrêtera de fonctionner, il vous suffira de la remplacer la nouvelle fournie par le nouvel opérateur. Si cette dernière est activée avant la date de portabilité, un numéro temporaire vous est attribué et la facturation commencera à cette date..

Les opérateurs imposent généralement en vente à distance une délai minimum de 10 jours entre la souscription et la date effective du transfert de numéro, pour dépasser le délai de rétractation qui est de 7 jours.

En revanche, en achetant son forfait mobile dans une boutique physique, le délai de portabilité peut être réduit jusqu’à 3 jours.

Comment est composé le code RIO ?

Exemple de code RIO : 01 P 09SA09 098

  • 01 : Les deux premier chiffres correspondent à l’opérateur : 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free Mobile …
  • P : Le type de client : E pour les entreprises et P pour les particuliers
  • 09SA09 : Le numéro de contrat
  • 0FK : Code de contrôle, il est généré par un algorithme à partir des autres informations
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Commentaires (17)
jean bernard 15 janvier 2018 à 17:12

impossible d’avoir le code RIO de ma ligne que ce soit avec 3179 ou 0800003179 comment puis-je faire ?

    Sylvain 15 janvier 2018 à 17:58

    Il faut appeler votre service client

Nao 2 janvier 2018 à 23:21

Bonsoir
Ma ligne a était coupé j’aimerai obtenir mon RIO SFR pour passé chez Free comment dois-je faire ? Je ne peux pas appeler le3179 Car ma ligne elle est coupé merci

    Sylvain 3 janvier 2018 à 14:52

    Contactez votre service client depuis une autre ligne

Tarakhil 2 janvier 2018 à 13:26

Vraiment le service de SFR elle est nulle

Tarakhil 2 janvier 2018 à 13:25

Je veux Dre récupérer le code Rio c’est pour changer le numéro d’opérateur et Free à SFR ça fait plusieurs jours que j’essaye toujours de me d’avoir quelqu’un en ligne mais à chaque fois l’aller ça coupele numéro concerné 07*****

    Sylvain 2 janvier 2018 à 13:49

    Normalement le 3179 fonctionne chez tous les opérateurs. Si cela ne fonctionne pas contactez votre service client qui pourra vous communiquer votre code RIO.

jeff 25 septembre 2017 à 18:59

ok – pour l’obtention du RIO c’est réglé merci
concernant la portabilité d’un numéro obtenu à l’ile de la réunion commençant par 0692…….. est-il possible de faire une portabilité ici en métropole avec un forfait red by sfr ou autre opérateur?
merci

    Sylvain 26 septembre 2017 à 14:12

    Oui je pense qu’il n’y a pas de différence entre métropole / TOM sur la procédure RIO et la portabilité du numéro. Il vous suffit de tester chez RED v votre RIO et numéro, lors du processus de commande ces informations sont vérifiées et validées.

jeff 25 septembre 2017 à 6:52

je possède un forfait kofé – un forfait dans engagement d’ORANGE ile de la REUNION – maintenant arrivé en métropole ce forfait fonctionne bien mais je veux en changer – je n’arrive pas a joindre le 3179 pour obtenir le code RIO – et ensuite est-il possible de garder le numéro REUNION ici en métropole commençant par 0692
merci
cdt

    Sylvain 25 septembre 2017 à 14:54

    Si le 3179 ne fonctionne pas contactez votre service client

steffy 24 août 2017 à 12:27

Bonjour, je suis cliente sfr .j ai recu sms free me disant que la portabilité de ma ligne etait effective chez free ; or je n ai rien demandé ; je me suis rendu en boutique free et sfr egalement on m annonce que mon numero de tel est attribué a une autre personne sur paris ( j habite dans le puy de dome) et je ne connais pas cette personne ; j ai perdu mon num de tel et ma ligne a été interrompu; on me dit que je suis la seule a pouvoir obtenir ce code rio . personne n a acces a mon tel portable alors comment est ce possible ; cet incident a des conséquences puisque je dois payer a sfr des frais jusqu a ma fin de contrat ; pouvez vous me dire ce qui a pu se passer merci

    Sylvain 24 août 2017 à 13:58

    Désolé mais je ne peux pas vous aider en effet normalement il n’y a que vous qui avez acces au code rio

FREDERIC 20 avril 2017 à 8:05

comment obtenir code rio lorsque votre ligne est en service limité

    Sylvain 21 avril 2017 à 4:42

    Orange 0800 00 3179
    SFR 0800 97 3179
    Bouygues Telecom 0800 943 943
    Numericable 0805 85 89 85
    Virgin 0800 71 3179
    Prixtel 0800 71 3179
    Sosh 0800 00 3179

Minh 18 avril 2017 à 16:34

Bonsoir Messieurs

– J’ai une Freebox
– J’ai un iPHONE avec un Forfait chez Orange
– Je veux passer Free en DEGROUPAGE TOTAL

Ma question : pour le dégroupage total Free demande communication du RIO donc pour la portabilité.
Mais alors QUE DEVIENT MON FORFAIT ORANGE ? Passera t-il automatiquement chez FREE ?
Je vous remercie de votre réponse et vous prie d’agréer ma considération distinguée.

    Sylvain 18 avril 2017 à 20:57

    Vous parlez certainement du RIO fixe : si vous demandez une portabilité de votre ligne fixe Orange vers Free, elle sera automatiquement résiliée chez Orange. Si vous avez un forfait Open (fixe+mobile), votre abonnement deviendra un simple forfait mobile Orange. Vous pourrez éventuellement le porter chez Free Mobile également.

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