Le 19 mars dernier, le tribunal correctionnel de Paris a condamné SFR pour des « délits de pratiques commerciales trompeuses » concernant les forfaits RED by SFR.
Des termes trompeurs
Entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2020, l’opérateur a usé de nombreux termes concernant la pérennité de ses offres à l’image de « sans condition de durée », « sans prix qui double au bout d’un an », « pendant un an et après aussi », « à vie » ou encore « garanti à vie ».
Des dénominations qui étaient de nature à fausser ou à induire en erreur les consommateurs concernant le prix du forfait ainsi que sur la portée des engagements de l’opérateur. D’autant plus que les forfaits ont par la suite augmenter.
Le tribunal a condamné l’opérateur à 10 millions d’euros d’amende dont 5 millions d’euros de sursis. Mais RED by SFR doit également communiquer sur cette condamnation et sur ce qu’il lui était reproché, ce que l’opérateur a commencé à faire sur les réseaux sociaux.
https://twitter.com/REDbySFR/status/2043600122777317815
