Communications d’urgence : l’interopérabilité est renforcée pour les services de nouvelle génération

L’institut européen des normes de télécommunications (ETSI) a publié une nouvelle norme visant à renforcer l’interopérabilité des communications d’urgence alors que la complexité des réseaux ne cesse de croître.

La garantie d’un fonctionnement optimal

Cette nouvelle spécification technique vise notamment à établir un cadre pour les tests d’interopérabilité des réseaux de communication d’urgence de nouvelle génération avec une méthodologie standardisée. Cela doit garantir le fonctionnement optimal des systèmes des différents fournisseurs et ainsi assurer un accès fiable aux services d’urgence et de secours en Europe et au delà du Vieux Continent.

Elle garantit également que les fonctionnalités essentielles telles que la géolocalisation, la localisation mobile avancée (AML) et la communication multimédia soient bien transmises lors de l’appel afin que les intervenants puissent recevoir les bonnes informations en temps voulu.

 L’interopérabilité est essentielle à l’efficacité des communications d’urgence. Grâce à cette nouvelle spécification, l’ETSI offre au secteur une approche pratique et harmonisée qui garantit aux citoyens un accès fiable aux services d’urgence, quel que soit le réseau, l’appareil ou le support (voix, vidéo ou texte, par exemple) utilisé.

Cristina Lumbera, présidente du comité technique des communications d’urgence de l’ETSI

Il est important que l’interopérabilité puisse être assurée concernant les composants des communications d’urgence, cela garanti la fiabilité de la fourniture des services vitaux sur l’ensemble de la chaîne depuis le téléphone de l’appelant jusqu’au centre de réception des appels d’urgence en passant par les réseaux des différents fournisseurs.

Les pannes récentes ainsi que le retrait de la 2G/3G à l’étranger ont montré l’importance des réseaux mobile pour les appels d’urgence, il convient donc de les passer en revue régulièrement et de s’assurer que tout va fonctionner de manière optimale.

Un organisme qui agit pour les communications d’urgence

Pour rappel, l’ETSI a contribué au développement de l’AML permettant de transmettre aux services d’urgence des informations précises sur la localisation de l’appelant, la mise en place de l’eCall dans les voitures neuves, le système 112 de nouvelle génération ou encore le système d’alerte aux citoyens européens en cas d’urgence.