Orange, Free et Bouygues Telecom ont enfin trouvé un terrain d’entente avec Altice France concernant le rachat de SFR. Cette transaction de plus de 20 milliards d’euros verra à terme la disparition de l’opérateur au carré rouge et l’intégration de ses clients aux trois autres opérateurs.
Continuer à émuler la concurrence
Cependant, la concentration du marché autour de seulement trois opérateurs au lieu de quatre fait craindre une future augmentation de prix des forfaits qui sont aujourd’hui très bas. Face à ces craintes, Free annonce qu’il « restera Free ». L’opérateur entend ainsi rassurer les clients actuels mais surtout que ceux qui le rejoindront, notamment ceux de RED by SFR.
Free annonce d’entrée vouloir « continuer à jouer son rôle de maverick » dans l’univers des télécommunications français et d’être encore un « moteur dans l’animation concurrentielle du marché français ».
De fait, les consommateurs continueraient ainsi à « bénéficier d’une concurrence dynamique, favorable à l’innovation, à la qualité de service et au pouvoir d’achat ». De quoi calmer les inquiétudes des 8 millions de clients de SFR qui rejoindront les rangs de Free qui devrait compter 31 millions de clients à la fin.
Ils ont bien raison, quand on voit qu’Orange n’est même plus capable de fidéliser sa clientèle correctement (des cadeaux pour les uns, mais rien pour des clients historiques). Avoir de la concurrence et faire des portabilités entre opérateurs il n’y aura probablement malheureusement que ça à faire.
Mais prudence quand même, car on a vu avec l’abonnement Free Max ; Free arrive à trouver des subterfuges pour « inviter » les clients vers des forfaits plus chers et augmenter leur chiffre d’affaires.
Hello Max, alors pour Orange, je suis parvenu à obtenir pas mal de choses dernièrement. Remboursement du passage d’une Livebox 5 à une Livebox 7, passage enfin possible d’un forfait 2h 20 Go à 14€ à un forfait 110 Go au même prix, passage d’un forfait 100 Go à 26€ à un forfait 110 Go pour 14€… Il ne faut pas hésiter à appeler et à regarder régulièrement son espace client.