SFR : les prix et les contrats seront conservés confirme Christel Heydemann (Orange)

Le retour à trois opérateurs en France fait craindre à certains abonnés une future flambée des prix, notamment pour les clients SFR qui seront transférés chez un nouvel opérateur.

Des prix et des contrats qui ne changeront pas

Face à ces inquiétudes, Christel Heydemann – directrice générale d’Orange – a tenu à rassurer les clients actuels de SFR au micro de Thomas Sotto sur RTL.

Comme le confirme la patronne d’Orange, les prix ne vont pas changer tout comme les contrats. Si vous avez une offre RED by SFR à 4,99 euros par mois, elle restera donc comme cela, en théorie.

En effet, rien n’empêchera que les contrats augmentent avant la prise de contrôle de l’opérateur par ses trois concurrents mais les prix après l’absorption resteront à ce niveau.

Toutefois, les prix pourront également augmenter par là suite, il n’est pas rare de voir les opérateurs augmenter les prix de quelques euros contre l’ajout d’une nouvelle option ou d’un peu plus de gigas dans le forfait. Mais ici nous parlons d’une possibilité qui n’arriverait probablement pas avant 2031 minimum, le temps que l’opération soit finalisée, que les clients soient migrés et qu’il se soit passé au moins un an depuis.

Dans tous les cas, les clients pourront aller ailleurs si une telle augmentation se produisait, le tout sans frais. Lorsqu’un contrat est revu par l’opérateur, le client peut changer sans frais soit parce que l’offre est sans engagement, soit parce que cela rentre dans le cadre de la loi.

Reste à voir si le reste du marché aura augmenté ou non mais sur ce point là aussi les opérateurs se voulaient rassurant, d’autant plus que le marché est aujourd’hui à maturité et les opérateurs cherchent dorénavant à fidéliser les clients en les faisant rester.