Une réorganisation interne va avoir lieu chez Free le 1er décembre prochain. Cela va être invisible pour les utilisateurs même si les clients mobiles vont être rattachés à une autre entité.
Deux entités pour un opérateur
Lors du lancement de son offre mobile en 2012, l’opérateur de Xavier Niel a placé les abonnés mobiles dans l’entité Free Mobile qui coexiste avec Free, l’entité historique dédiée au réseau fixe et aux offres Freebox.
Dès le 1er décembre, Free et Free Mobile vont donc fusionner, selon une information transmise par l’opérateur dans la dernière facture mobile adressée à ses abonnés, d’après Univers Freebox.
Concrètement, rien ne changera pour le client qui aura toujours sa facture mobile dans l’application Free ou sur l’espace abonné du site de Free. Les contrats de location avec option d’achat Free Flex et les moyens de paiement restent identiques et tout continuera de fonctionner de la même manière.
Les données personnelles de Free Mobile seront transférées vers Free afin d’assurer la continuité des services, dans le respect des engagements de l’opérateur en matière de confidentialité et de sécurité des données.
