[MAJ pour les clients Open ] Pré-inscrivez vous pour New TV

il est vrai qu'avec orange il faut s'armer de patience ...

j'ai testé aujourd'hui mercredi 16 novembre 2011 mais impossible de s'inscrire via mon espace client j'ai une offre open et quand je demande à une conseillère elle me dit que je n'aurais pas accès avant le 24 novembre prochain ... orange procède à une mise à jour automatique par tranche de mille clients ... d'autres personnes dans mon cas ?? que faire ??

Désolé de te décevoir iflic mais je suis ravi de cette nouvelle interface, qui je le rappelle, est en phase de déploiement test comme précisé par Orange. L'enrichissement prochaine de la TV de rattrapage avaient été annoncé clairement. Je note aucun bug pour ma part et l'interface est bien plus fluide et agréable. Les suggestions personnlisées ne sont pas encore activées. Ma mosaique n'est pas pixellisée du tout (TV 82 cm). J'ai quand même l'impression que vous aimer énormément râler pour râler !

Mince moi je l'ai validé 48 heures après et toujours rien pas de mail de confirmation et rien sur la tv, et vous????

Chez moi la New TV fonctionne bien aussi mais je ne trouve pas l'interface plus rapide.. Cependant elle est un peu plus jolie en effet. Reste que le contenu que j'ai testé sur M6 Replay et France 2 est ridicule comparé à ce qu'on avais auparavant. La mosaïque est pixelisée sur ma TV 90cm PAS HD. Et pour finir carton rouge sur les vidéos de mon PC qui sont dorénavant illisibles..

ah oui et il y a un truc "suggestion de programme" mais j'ai pas encore essayé

Bonjour , inscription faite le lendemain de l'ouverture et reçu ce matin un mail m’annonçant que la New TV est dès à présent disponible et que la mise à jour peut-être effectuée.

Bonsoir à toutes et tous. Je fais parti des "couillons" qui ne peuvent valider par l'espace client la demande d'inscription pour "la nouvelle TV d'orange". J'ai donc décidé avec une certaine appréhension, vous savez, un peu comme celle que vous avez lorsque vous avez décidé d'aller chercher un recommandé espérant être le seul à se rendre à la Poste, ou comme de prendre le périph à 17h en vous disant que, peut-être vous éviterez de justesse les embouteillages... Bref j'ai appelé le 3900. las, j'ai jeté l'éponge. je viens de raccrocher. J'y suis depuis 16h30. j'ai donc composé le 3900, je suis passé pour commencer par le service commercial, ensuite j'ai tapé 3, j'ai attendu 5 minutes, la personne que j'ai eu ne savait pas du tout de quoi je parlais mais feignait de comprendre et m'a lancé d'un ton plutôt confiant que "oui d'accord... qu'il fallait que je laisse un dépôt de garantie pour m'abonner à la TV d'Orange et c'est pour ça que je ne pouvais pas le faire sur internet" , je lui ai expliqué que je voulais bénéficier de la "nouvelle télé d'orange', finalement elle m'a gentiment renvoyé au service commercial car elle ne pouvait pas agir sur mon compte, mon dossier était bloqué. j'ai recomposé le 3900 je suis repassé par la case menu puis j'ai lancé vocalement les deux mots "service commercial", ensuite j'ai tapé 2 et après 11 minutes d'attente, je suis tombé sur un type plutôt sympa, qui connaissait effectivement le problème (ouf) mais qui ne pouvait pas non plus "agir" sur mon compte client et de toute façon ne pouvait rien faire avant le 24 novembre, "nous n'avons pas encore les formulaires" a-t-il rajouté, il m'a fait patienter pour mon histoire d'accès impossible au menu "compléter mon offre" sur l'espace client et m'a annoncer qu'un de ces collègues de la plate forme venait de lui dire qu'il connaissait ce problème et que pour y remédier je devais repasser par la case départ 3900 et choisir "service technique", ce que j'ai fait. Après avoir prononcé bêtement tout seul devant mon téléphone "maintenance technique" et tapé... Je ne sais plus quoi, je suis tombé sur un gentil mec mais totalement à la ramasse qui après m'avoir fait patienter pendant 5 minutes m'a annoncé qu'en effet, ce service (la nouvelle TV d'orange) allait démarrer le 24 novembre et que seul le service commercial était habilités à cela. Je lui ai demandé ce qu'il pouvait faire pour mon NON accès à "compléter mon offre" il m'a dit que c'était le service commercial qui gérait ça... je lui ai souhaité une bonne journée et que j’arrêtais de les embêter car ils se renvoyaient tous la balle, il m'a affirmé qu'il me disait la vérité et que je devais le croire, je l'ai remercié, j'ai raccroché, versé un sanglot et me voici à écrire cette stupide aventure... Mais si ça peut aider ou soulager d'autres ayant vécu la même frustration, j'aurai au moins permis ça. Bon Week-End à Tous. N'hésitez pas à m'écrire si vous avez une vrai solution, ça me ferait tellement plaisir ! [email protected]

ET MOI QUAND JE VAIS L UNIVERS CSAT SOIT QUAND JE CHOISI UNE CHAINE LE DECODEUR S ARRETE TOUT SEUL POURQOI?

J'ai moi aussi reçu le mail d'Orange qui me préviens que la mise à jour interviendra lundi. Pour les râleurs certes l'appareil sait se mettre à jour seul, mais j'aime être prévenu, d'autant plus quand elle mets 1/2 heure comme c'est annoncé ici. Sinon chez moi ce matin tout fonctionnais correctement mais depuis cet après-midi le bandeau est devenu bizarre, sans le programme en cours, je n'ai plus accès à aucun service interactif, et le temps de changement d'une chaîne à l'autre est très très long.. J"ai bien entendu redémarré mon terminal, et effacé les cookies sans résultat, c'est peut être une pré-mise à jour ou je ne sait quoi..

petit email d'orange: Nous vous informons que vous pourrez bénéficier de la nouvelle TV d’Orange dès lundi 14/11 YESSS :)

Pour ma part, je suis client open1 et voila le message: " Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique. Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture) "

merci beaucoup

moi c'est pareil, je ne trouve pas dans mon compte client...........je suis en open 1

J'ai Livebox Star et pourtant l'option n'est pas dispo dans les options TV :-/

Je me suis pré-inscris. On verra si c'est bien je vais en profiter pour regarder ce qui traîne sur le DD.

Par option TV, j’entends rubrique "MA TV" puis "compléter mon offre".

Moi, dans les options TV, il y a les Bouquets, etc... mais pas la nouvelle TV d'Orange :(

vos enregistrements sur le disque dur pourront disparaître. Pourront ou pourraient : conditionnel ? C'est pas sûr, alors.

L'avenir d'une entreprise ne se joue pas forcément uniquement sur l'innovation technologique, le service proposé doit être aussi de qualité et optimal. Or il semblerait qu'Orange ne tienne pas compte de ce critère, tout aussi important que la technologie. Il n'y a qu'à lire les différents commentaires concernant le service télé pour s'en rendre compte : les abonnés veulent d'abord un service semblable pour tous (je vous suggère ainsi de relire les commentaires des abonnés à la télé par satellite ou par ADSL), une meilleure interface n'apparaît pas comme prioritaire. Pour moi la qualité d'un opérateur passe aussi bien par un très bon service que par l'interactivité. Mais avant toute chose, c'est l'offre qui m'intéresse, le reste n'est que gadget. Cela peut vous apparaître comme un point de vue parmi d'autre, mais beaucoup d'entre nous le partage...

voilà, je suis inscrit. il suffit d'aller dans option tv, et c'est la premiere de la liste. pourquoi s'inscrire? parce qu'il ne s'agit pas seulement d'une mise à jour du décodeur, mais aussi d'un changement de serveur au central, donc premier inscrit, premier basculé.

Je décroche à la fin de l'étape 2. http://assistance.orange.fr/deja-client-tv-beneficier-de-la-nouvelle-tv-d-orange-4803.php

J'ai cherché et je n 'ai pas trouvé, elle n'ai pas présente,j'ai une offre Livebox Star :-/

bonjour,pour ma part,je viens de regarder et de valider l'option,il n'y as qu'a attendre la MAJ,bonne journée a toutes et tous

Je viens de regarder et je ne l'ai pas dans mes options :'( Pourtant, j'ai bien le UHD86 :-/