Forfaits Bouygues Telecom : offres, réseau et conditions

Sans engagement Engagement 24 mois

29 €99 /mois

Mega BiG

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250Go En France

5G

Réseau

• 250 Go en Europe / DOM
• 40 Go depuis 93 destinations
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 5 € · eSIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

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34 €99 /mois

12 mois puis 44,99 €

Forfait Intégral

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250Go En France

5G

Réseau

• 250 Go en Europe / DOM
• 40 Go depuis 93 destinations
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 5 € · eSIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

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19 €99 /mois

Forfait Confort

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130Go En France

5G

Réseau

• 130 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 5 € · eSIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

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16 €99 /mois

Forfait Essentiel

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20Go En France

5G

Réseau

• 20 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 5 € · eSIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

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7 €00 /mois

Petit BiG

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1Go En France

5G

Réseau

• 1 Go en Europe / DOM
• Appels 2 heures
• Sans engagement
• SIM 5 € · eSIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

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Notre avis sur les forfaits Bouygues Telecom

Bouygues Telecom s’adresse surtout aux personnes qui souhaitent un forfait mobile seul ou associé à un smartphone, tout en conservant un service client joignable par téléphone ou en boutique. Le programme B.iG associant fixe et mobile permet aussi de faire baisser la facture globale du foyer.

Quel forfait Bouygues Telecom choisir ?

La gamme couvre aussi bien les besoins occasionnels que les usages intensifs. Un petit forfait convient à une ligne peu utilisée ou principalement connectée en Wi-Fi. À partir de 20 Go, les appels deviennent illimités sur les offres actuelles et les volumes plus élevés répondent mieux à la vidéo, au partage de connexion et aux déplacements réguliers.

La 5G est incluse sur toute la gamme Bouygues Telecom. Elle nécessite un téléphone compatible et une zone couverte : elle ne garantit pas une meilleure réception partout.

SIM seule ou forfait avec smartphone ?

Les forfaits Bouygues Telecom peuvent être proposés en SIM seule sans engagement ou avec les Avantages Smartphone et un engagement de 24 mois. La seconde solution permet d’obtenir un téléphone à un tarif préférentiel, avec une facilité de paiement ou un financement selon les cas.

Le prix affiché au départ ne suffit pas pour comparer. Additionnez le premier versement, les mensualités du téléphone, le prix du forfait pendant toute la période et les éventuelles remises de reprise. Un forfait moins cher avec un téléphone acheté séparément peut parfois revenir moins cher sur deux ans.

Que changent Essentiel, Confort, Mega B.iG et Intégral ?

• Petit B.iG 2 h 1 Go vise une ligne utilisée principalement pour les appels et les messages, avec seulement 2 heures d’appels.
• Essentiel 20 Go ajoute les appels illimités et permet d’utiliser l’enveloppe en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM.
• Confort 130 Go étend aussi les usages inclus à la Suisse. Cette formule est adaptée à un usage data régulier sans passer aux plus grosses enveloppes.
• Mega B.iG et Intégral proposent 250 Go ou davantage. Comme Confort, ils étendent les usages inclus à la Suisse et ajoutent 40 Go utilisables depuis des destinations internationales supplémentaires. Depuis la France métropolitaine, les appels, SMS et MMS sont illimités vers l’Europe, les DOM et la Suisse, et les appels vers les fixes de 120 destinations sont également inclus.

Les offres de la marque B&You utilisent le même réseau mais suivent une logique différente : souscription et assistance principalement numériques, séries spéciales propres et absence d’Avantages Smartphone dans le forfait.

Quels services sont inclus avec les forfaits Bouygues Telecom ?

Réseau mobile, 4G, 5G et partage de connexion

Bouygues Telecom exploite ses propres réseaux 4G et 5G. L’accès dépend de la couverture locale, du forfait et du téléphone. Le partage de connexion est autorisé : les données consommées sont alors déduites de l’enveloppe de la ligne.

VoLTE et VoWiFi : peut-on appeler en 4G ou en Wi-Fi ?

Oui. Avec un téléphone compatible, la VoLTE permet de passer les appels sur le réseau 4G et de continuer à utiliser internet en 4G pendant la conversation. Les appels et SMS en Wi-Fi, ou VoWiFi, sont également disponibles en France métropolitaine avec un appareil compatible. Ils sont décomptés des appels et SMS inclus dans le forfait.

Quels services d’appel et de messagerie sont inclus ?

Les services suivants sont inclus dans les forfaits Bouygues Telecom :

• Gestion des appels : présentation du numéro, double appel, appel incognito et SMS signalant un appel manqué sans message sur le répondeur.
• Messagerie vocale visuelle : consultation des messages directement sur l’écran d’un smartphone compatible.
• Service conférence : conversation avec deux correspondants simultanément. Les deux appels sont décomptés ou facturés séparément, notamment en itinérance.
• Contrôle parental mobile : blocage des sites susceptibles de heurter la sensibilité des enfants.
• RCS : messages enrichis utilisant la connexion internet, avec un téléphone et une version logicielle compatibles. La consommation est déduite de l’enveloppe data.

eSIM : peut-on la choisir avec ou sans téléphone ?

Oui. Tous les forfaits mobiles Bouygues Telecom sont éligibles à l’eSIM, qu’ils soient souscrits seuls ou avec un smartphone. Sans mobile, le profil numérique devient disponible dans l’Espace Client quelques minutes après la validation de la commande. Avec un téléphone, il apparaît à partir de l’expédition de l’appareil. L’installation s’effectue en Wi-Fi depuis l’application Bouygues Telecom ou avec le QR code du suivi de commande.

Pour remplacer une carte physique sur une ligne existante, cette opération est facturée 20 €. Une fois le profil obtenu depuis l’espace client, Bouygues Telecom autorise jusqu’à 30 réinstallations gratuites. Pour changer de téléphone, supprimez le profil de l’ancien appareil avant de le télécharger sur le nouveau.

Comment fonctionne la Multi-SIM internet ?

La Multi-SIM internet 3G/4G fournit une deuxième carte SIM pour partager l’enveloppe du forfait avec une tablette, une montre ou un autre équipement. Elle est incluse, sur demande, sur le Forfait Intégral 250 Go ou coûte 4 €/mois dans les autres cas.

Son utilisation est limitée à la France métropolitaine. Cette carte partage les gigas de la ligne principale et ne constitue pas une seconde ligne mobile classique pour téléphoner ou échanger des SMS.

Dans quels cas Bouygues Telecom prête-t-il un mobile ?

Les clients d’un forfait Bouygues Telecom peuvent demander gratuitement un téléphone de prêt, sous réserve de disponibilité. Le prêt couvre la durée de la réparation réalisée par le SAV de Bouygues Telecom en cas de panne, ou une période d’un mois en cas de vol ou de casse.

Que comprend le forfait à l’étranger ?

Les forfaits actuels permettent d’utiliser leur enveloppe en Europe et dans les DOM. Confort 130 Go, Mega B.iG et Intégral ajoutent la Suisse, où les appels, SMS, MMS et la data s’utilisent comme en Europe. Les formules Mega B.iG et Intégral comprennent également 40 Go, décomptés de l’enveloppe principale, depuis des destinations internationales supplémentaires.

Pour comprendre les règles communes à l’Union européenne et aux départements d’outre-mer, consultez notre guide sur le roaming en Europe et dans les DOM.

Que se passe-t-il après épuisement de l’enveloppe internet ?

Une fois le volume mensuel consommé, l’accès à internet ne s’arrête pas nécessairement. Son fonctionnement dépend de l’activation de l’option débit réduit, qui n’est pas activée par défaut.

L’option débit réduit est gratuite pour les clients d’un forfait Bouygues Telecom. Elle permet de continuer à utiliser internet à vitesse réduite au-delà de l’enveloppe incluse, sans facturation au mégaoctet. Elle peut être activée ou désactivée gratuitement et immédiatement depuis l’Espace Client, en boutique ou par téléphone.

Sans l’option débit réduit ni option de blocage, les données consommées au-delà de l’enveloppe sont facturées. En France métropolitaine, le tarif est de 0,05 €/Mo pour un forfait inférieur à 20 Go et de 0,01 €/Mo à partir de 20 Go. Le dépassement est bloqué par palier de 30 € ou de 40 € selon le volume du forfait. Le client peut ensuite autoriser un nouveau palier.

Depuis l’Europe et les DOM, le dépassement est facturé 0,0013 €/Mo, avec un blocage par palier de 30 € pour les forfaits de moins de 20 Go et de 40 € à partir de 20 Go. En dehors de ces zones, le prix dépend du pays et le dépassement est bloqué par palier de 60 €.

Avec Petit B.iG et Essentiel 20 Go, l’option de blocage gratuite permet notamment de couper internet au-delà de l’enveloppe et d’éviter cette facturation. Elle bloque aussi certains usages surtaxés et internationaux.

Quelles options permettent d’enrichir le forfait ?

• Options mensuelles de data : 1 Go à 5 €/mois, 10 Go à 10 €/mois ou 30 Go à 20 €/mois.
• Recharges valables un mois : à partir de 100 Go, 1 Go à 5 €, 8 Go à 10 € ou 25 Go à 20 €.
• Week-end internet illimité : 6 €/mois à partir de 1 Go. La data utilisée en France métropolitaine du samedi à 0 h 01 au dimanche à 23 h 59 n’est pas décomptée, sauf sur la Multi-SIM.
• Blocage des numéros surtaxés et SMS+ : cette option gratuite évite les communications vers les numéros surtaxés, courts et les services SMS+/MMS+.

Bouygues Telecom propose aussi des pass internet pour voyager et des options d’appels depuis la France vers certaines destinations. Leur pertinence dépend du pays, du volume et de la durée du séjour : consultez les conditions de chaque pass avant le départ.

Comment fonctionnent les économies B.iG avec une Bbox ?

Le programme B.iG regroupe une Bbox éligible et jusqu’à dix forfaits mobiles Bouygues Telecom de 20 Go ou plus. La remise mobile atteint 5 €/mois avec une ligne, 8 €/mois par ligne avec deux forfaits et 10 €/mois par ligne à partir de trois forfaits. Les formules Mega B.iG et certaines séries ont leurs propres conditions et ne suivent pas automatiquement ce barème.

Certaines Bbox bénéficient aussi d’une réduction de 7 €/mois avec un forfait mobile compatible. La résiliation de la box fait perdre les remises mobiles et le départ d’une ligne peut également réduire l’avantage appliqué aux autres abonnements du foyer.

Quels frais faut-il prévoir ?

En cas d’engagement, notre calculateur de frais de résiliation permet d’estimer les mensualités restant dues.

Comment souscrire et obtenir de l’aide ?

La souscription est possible en ligne, par téléphone ou en boutique. Pour conserver votre numéro, transmettez votre code RIO lors de la commande : Bouygues Telecom organise alors la portabilité et la résiliation de l’ancienne ligne.

L’Espace Client et l’application Bouygues Telecom permettent de suivre la consommation, de consulter les factures, d’acheter une recharge et de gérer les options. Les clients des forfaits Bouygues Telecom peuvent aussi contacter le 1064 du lundi au samedi de 8 h à 20 h, hors jours fériés, ou prendre rendez-vous en boutique depuis leur espace client.