Forfaits NRJ Mobile : offres 4G/5G et options

Sans engagement Engagement 24 mois

17 €49 /mois

---

Illimité En France

5G

Réseau

• 42 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

Voir l’offre

13 €99 /mois

---

200Go En France

5G

Réseau

• 35 Go en Europe / DOM
• 35 Go depuis 97 destinations
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

Voir l’offre

9 €99 /mois

---

100Go En France

5G

Réseau

• 25 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

Voir l’offre

7 €99 /mois

---

10Go En France

4G

Réseau

• 10 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 1 €
• Frais de résiliation 5 €

Voir l’offre

1 €99 /mois

---

1Go En France

4G

Réseau

• 1 Go en Europe / DOM
• Appels illimités
• Sans engagement
• SIM 5 €
• Frais de résiliation 5 €

Voir l’offre

Notre avis sur les forfaits NRJ Mobile

NRJ Mobile convient aussi bien à une petite ligne d’appoint qu’à un utilisateur très consommateur de data. La gamme se distingue surtout par sa Série Voyage et son offre illimitée, mais ces deux formules ont des conditions précises qu’il faut comprendre. Les offres avec téléphone répondent à un autre besoin : elles réduisent le prix initial du smartphone en échange d’un engagement.

Quel forfait NRJ Mobile choisir ?

Cinq forfaits SIM seule sont proposés :

• 1 Go 4G : cette formule sert principalement à téléphoner et envoyer des messages. Son giga en France et le giga distinct en Europe/DOM sont vite épuisés par les mises à jour, les réseaux sociaux ou la vidéo. La carte SIM coûte actuellement 5 €.
• 10 Go 4G : les 10 Go utilisables en France sont complétés par 10 Go en Europe et dans les DOM. Ce volume convient à un usage modéré hors Wi-Fi, sans vidéo quotidienne.
• 100 Go 5G : ce forfait répond à un usage régulier de la vidéo, des réseaux sociaux ou du partage de connexion. Il ajoute 25 Go utilisables en Europe et dans les DOM.
• Série Voyage 200 Go 5G : elle comprend 200 Go en France et 35 Go dans plus de 160 destinations. L’extension hors Europe/DOM concerne la data, pas les appels et messages illimités.
• Série spéciale illimitée 5G : l’usage internet est annoncé comme illimité en France, avec un débit réduit après chaque tranche de 500 Go. Le client peut rétablir gratuitement le débit depuis son espace client, autant de fois que nécessaire. Le forfait ajoute 42 Go en Europe et dans les DOM.

Les quatre dernières formules affichent actuellement une carte SIM à 1 €. Tous les forfaits sans engagement comprennent les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Pour dimensionner votre enveloppe, utilisez notre simulateur de consommation data en ne comptant que vos usages hors Wi-Fi.

Que propose NRJ Mobile avec un téléphone ?

NRJ Mobile commercialise séparément un forfait 160 Go 5G avec 54 Go en Europe et dans les DOM, associé à un smartphone et à un engagement de 24 mois. Le téléphone est payé en une fois à la commande, puis le forfait est facturé chaque mois. La carte SIM coûte 10 €.

Les modèles et leur prix changent selon les promotions et les stocks. Comparez donc le coût du téléphone ajouté aux 24 mensualités avec l’achat d’un mobile séparé et un forfait sans engagement. NRJ Mobile annonce une livraison offerte, un retour possible sous 14 jours et la garantie légale de conformité de 24 mois.

Quel réseau et quels services propose NRJ Mobile ?

Réseau Bouygues Telecom, 4G et 5G

NRJ Mobile est une marque de Bouygues Telecom et utilise son réseau mobile. La 4G ou la 5G dépend du forfait, du téléphone et de la couverture à l’endroit où la ligne est utilisée. Une option 5G à 3 €/mois peut être ajoutée aux offres éligibles qui ne l’incluent pas déjà.

VoLTE et VoWiFi : appels en 4G et en Wi-Fi

L’option gratuite Voix Premium réunit les appels en 4G (VoLTE) et les appels ou SMS en Wi-Fi (VoWiFi). La VoLTE permet de téléphoner sans quitter le réseau 4G, tandis que la VoWiFi permet de passer des appels lorsque le réseau mobile est faible mais qu’une connexion Wi-Fi est disponible. Les communications restent incluses ou décomptées selon les règles du forfait.

Ces services fonctionnent en France métropolitaine avec une offre et un smartphone compatibles. Si les appels Wi-Fi sont indispensables, vérifiez votre modèle auprès de l’assistance avant de souscrire ou de changer de téléphone.

Peut-on choisir une eSIM avec un forfait NRJ Mobile ?

Non. Qu’il s’agisse d’un forfait SIM seule ou de la formule associée à un smartphone, NRJ Mobile expédie une carte SIM physique. Acheter un téléphone compatible avec ce format ne permet donc pas d’obtenir automatiquement une eSIM : celle-ci doit aussi être fournie par l’opérateur.

Le parcours client reste organisé autour de ce support : la ligne s’active après réception de la carte et un remplacement physique coûte 10 €. NRJ Mobile ne propose pas de conversion d’une SIM existante, ni option eSIM pour une montre connectée ou une ligne secondaire. En cas de perte, de panne ou de changement de format, il faut donc commander une nouvelle carte classique.

Quels autres services sont inclus ou proposés en option ?

• Présentation du numéro, mode modem et voix sur IP : ces services sont inclus dans les forfaits.
• Double Appel : il est inclus avec les forfaits assortis d’un engagement et coûte 1 €/mois avec les forfaits Woot sans engagement.
• RCS : la brochure annonce ce service de messagerie uniquement sur les iPhone avec une version iOS 18 au minimum, le RCS n’est pas disponibles avec Android. Les messages RCS utilisent l’enveloppe data.
• Contrôle parental : l’option est gratuite lorsque l’utilisateur de la ligne est mineur et différent du titulaire. Elle filtre la navigation sur le réseau mobile, mais pas les connexions Wi-Fi.

Que se passe-t-il après avoir utilisé toute la data ?

Le comportement n’est pas identique pour toute la gamme. Les offres actuellement disponibles comprennent les règles suivantes :

Pour les forfaits à enveloppe limitée, il est possible de rétablir le débit en France jusqu’au prochain renouvellement. Le prix dépend du volume initial : 5 € jusqu’à 1 Go, 12 € pour 10 Go et 40 € à partir de 51 Go. L’enveloppe ajoutée est équivalente à celle du forfait et n’est pas reportée au mois suivant.

Que comprend un forfait NRJ Mobile à l’étranger ?

Avec les forfaits actuels, les appels, SMS et MMS sont illimités depuis l’Europe et les DOM vers la France, l’Europe et les DOM, dans les limites d’un usage raisonnable. Une enveloppe de data distincte est prévue pour cette zone. Un appel passé depuis la France vers un numéro étranger n’est pas du roaming et peut être facturé ou couvert par une option spécifique. Notre guide du roaming en Europe et dans les DOM explique cette différence.

Que couvre la Série Voyage ?

La Série Voyage comprend 35 Go de data par mois en Europe, dans les DOM et dans 103 destinations supplémentaires, soit plus de 160 destinations au total. En dehors de l’Europe et des DOM, cette extension ne comprend pas les appels, SMS et MMS illimités : ces usages suivent les tarifs internationaux applicables.

Quelles options existent pour l’international ?

• Appels illimités vers les fixes de 85 destinations : 4 €/mois avec les forfaits Woot, depuis la France métropolitaine, dans la limite de trois heures par appel et de 99 correspondants par mois.
• Une heure vers des fixes et mobiles de l’Union européenne et de Suisse : 5 €/mois depuis la France métropolitaine.
• Maghreb et Turquie : 30 minutes coûtent 7 €/mois et une heure 12 €/mois.
• Recharges Voyage : des formules temporaires sont prévues notamment pour la Suisse, les États-Unis, le Canada et un groupe de destinations internationales. Leur durée varie de 7 à 30 jours.

L’option internationale est gratuite, mais son activation peut n’être possible qu’à la fin du troisième mois de souscription. Lorsque la data n’est plus incluse à l’étranger, elle peut être facturée jusqu’au plafond de 60 €. L’option gratuite « Internationale blocage Web » empêche cette consommation data payante mais elle ne bloque pas les appels et messages hors forfait.

Quelles options et quels frais faut-il prévoir ?

Options pour maîtriser les usages

Frais de la ligne et de la carte SIM

Avec le forfait téléphone engagé pendant 24 mois, une résiliation anticipée peut ajouter des mensualités restantes : utilisez notre calculateur de frais de résiliation.

Comment fonctionne le parrainage NRJ Mobile ?

Le programme de parrainage verse actuellement 10 € au parrain et 10 € au filleul. Le filleul doit souscrire depuis le lien de parrainage à un forfait d’au moins 4,99 €/mois. La récompense est versée dans un délai maximal de huit semaines après l’activation, à condition que deux mois consécutifs de forfait aient effectivement été payés.

Comment souscrire et obtenir de l’aide ?

La souscription se fait en ligne. Pour conserver votre numéro, appelez le 3179 afin d’obtenir votre code RIO, puis transmettez-le pendant la commande : NRJ Mobile organise la portabilité et la résiliation de l’ancienne ligne. Si celle-ci est encore engagée, vérifiez d’abord les frais éventuels.

L’espace client permet de suivre la consommation, gérer les options, commander une nouvelle SIM et suspendre une ligne perdue ou volée. L’assistant en ligne est disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; un conseiller peut reprendre la conversation par chat de 8 h à 20 h, du lundi au samedi. La page d’assistance permet aussi de demander un rappel. En cas de départ, consultez notre guide de résiliation d’un forfait mobile.