Récemment, Bouygues Telecom et SFR ont ajouté des options payantes à leurs abonnés et Free a fortement augmenté les tarifs des appels à l’international.
Face à ces pratiques, l’UFC Que Choisir a rapidement réagi en appelant les consommateurs à la vigilance.
Pour Bouygues Telecom, il s’agit de l’ajout d’une option appels illimités vers les mobiles pour certains abonnés Bbox Fit pour 3€/mois tandis que pour SFR, il s’agit d’ajout de 10 à 30 Go de DATA pour 2€ par mois sur les forfaits RED ou d’un ajout d’appels illimités sur les forfait Starter 2h de SFR.
Free n’a pas augmenté les tarifs de ses forfaits ou ajouté d’option payante mais a augmenté les tarifs depuis la France vers les mobiles et fixes à l’international, une hausse pouvant aller jusqu’à 2150% pour les appels depuis les fixes vers la République Dominicaine passant ainsi de 6 centimes à 1,35€ la minute.
L’UFC Que Choisir le confirme, les opérateurs peuvent procéder à de telles augmentations, la loi est de leur côté. En effet, ils ont averti les clients par écrit au moins un mois avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs même si parfois le mail est plus orienté pour mettre en avant l’ajout de fonctionnalités que l’augmentation tarifaire.
Comme nous vous l’indiquons régulièrement, pensez à vérifier vos mails mais aussi l’adresse parfois fournie par l’opérateur avec votre abonnement. Si vous n’avez rien reçu, sachez que pour Bouygues Telecom et SFR, il est possible de résilier l’option à posteriori, dans la limite des 4 mois suivant sa mise en place.
Pour Free, pas de possibilité de résilier l’option mais vous pouvez toujours résilier sans frais votre offre puisqu’elle est sans engagement.
