Orange va dissocier les comptes utilisateurs unifiés

Orange envoie en ce moment à ses clients un mail leur annonçant la fin des comptes utilisateurs unifiés et en cas d’appel au service client, un message vous indiquant la fin du service peut être diffusé.

En unissant votre compte mail à votre compte client mobile, vous pouviez ainsi avoir plus d’espace de stockage pour vos mails ainsi que pour le cloud. Avec un compte, vous aviez ainsi 20 Go pour stocker vos mails et 20 Go minimum sur le cloud au lieu des 10 Go fournis dans les deux cas.

Orange a décidé de mettre fin à ce système qui n’était plus souscriptible depuis quelques années. Dans un mail envoyé à certains abonnés, l’opérateur annonce ainsi que les deux comptes seront dissociés dans un délai allant de 1 à 2 mois et qu’il y aura désormais 2 identifiants, un avec l’adresse mail et le second avec le numéro de mobile. Vous n’aurez rien à faire, tout se fera automatiquement mais un délai de 24 heures est nécessaire à l’opération, suite à cela, vous récupérerez toutes vos données, durant cette journée de battement, rien ne devrait être accessible.

Les services liés à votre compte Orange comme Deezer ou ePresse pourront également être impactés suivant votre offre actuelle. Si vous êtes client Open, il faudra dans tous les cas vous identifier à nouveau mais par le biais de votre numéro mobile, si l’offre est liée à un abonnement mobile, il faudra également réactiver votre compte via votre numéro de téléphone. Si le compte est associé à une offre internet seule, il n’y aura rien à faire.

Attention, les adresses mails liées à votre numéro de téléphone et au format 06XXXXXXXX@orange.fr seront supprimées à l’issue de cette dissociation, il sera néanmoins possible de les faire réactiver via ce formulaire.

L’opérateur agit en plusieurs vagues et cela aurait commencé aux alentours du mois de février 2019.