Les plaintes des clients SFR toujours en forte hausse en 2016
L’Association française des utilisateurs des télécoms (AFUTT) a publié cette semaine son observatoire annuel des plaintes et insatisfactions. Une hausse de plus de 50% des plaintes a été enregistrée en 2016 par l’association, qui note une concentration des problèmes chez SFR, sans qui le nombre de réclamations ne progresserait que de 10%. Les différentes marques du […]
Présidentielle : Les opérateurs lancent un appel aux candidats
Les opérateurs télécoms rassemblés dans la Fédération Française des Télécoms (sans Iliad-Free) lancent un appel au futur président de la République dans un Contrat de Mandature qui comprend un état des lieux du secteur et des propositions. Dans Les Echos, Régis Turrini, président de la Fédération et secrétaire général de SFR, déplore le manque d’intérêt des […]
Altice fait l’acquisition de la start-up Teads
Le groupe de Patrick Drahi vient d’officialiser l’acquisition de Teads, une start-up française leader le publicité vidéo en ligne pour 285 millions d’euros. Teads est connu pour son format publicitaire vidéo inRead qui s’insère directement dans les articles des sites des plus grands journaux comme Les Echos. Ses revenus ont progressé en 2016 de 44% à 187 […]
Nouvelles rumeurs de consolidation, immédiatement démenties par Bouygues
La Lettre de L’Expansion évoque de nouveau ce Lundi des discussions en vue d’un rachat de Bouygues Télécom par Orange. Stéphane Richard et Martin Bouygues se seraient rencontrés au début du mois de Mars et les modalités financières -similaires à celles retenues lors de la dernière tentative de consolidation (valorisation de Bouygues Télécom autour de 10 milliards d’euros) – […]
SFR a perdu 138 millions d’euros en 2016, les recrutements mobile s’améliorent
Le groupe SFR, encore bénéficiaire en 2015, est tombé dans le rouge l’année dernière avec 138 millions d’euros. Les performances commerciales sont également mauvaises avec sur un an 512 000 abonnés mobiles perdus et une baisse de 240 000 clients dans le fixe. Toutefois, le groupe note une amélioration de la tendance au 4ème trimestre 2016 avec un retour […]
Résultats Free 2016 : 13 millions d’abonnés mobile, 1er opérateur fixe alternative
Iliad, maison mère de Free, a présenté ce matin ses résultats du quatrième trimestre 2016. Le groupe voit son bénéfice net progresser de 20% en 2016, à 402,7 millions d’euros. Le chiffre d’affaires est toujours en forte progression à 4,7 milliards d’euros sur l’année 2016, en hausse de 7% (+8,6% au seul 4ème trimestre 2016). Dans un communiqué, Iliad se […]
SFR rejoint ngena, le réseau partagé international
Le groupe Altice vient d’annoncer l’intégration de ses filiales SFR et Portugal Telecom à l’alliance ngena. Il s’agit d’un réseau global qui mutualise les réseaux d’opérateurs partenaires à travers le monde pour proposer des services de réseau virtuel, en particulier un VPN international. En utilisant les techniques de réseaux pilotés par logiciel (SDN) et de virtualisation des fonctions réseau (NFV), […]
CANAL perd 500.000 abonnés directs mais en gagne 3 millions chez Free et Orange
2,9 millions de foyers bénéficiaient d’un bouquet Panorama by CANAL chez Free ou Famille by CANAL chez Orange au 31 Décembre 2016. Si cet apport de nouveaux clients est une bonne nouvelle pour le groupe de télévision payante, il s’agit de la seule en France où l’entreprise perd 492 000 abonnés directs à ses offres sur 2016 pour […]
Résultats 2016 : Bouygues Télécom confirme sa bonne santé
Si la consolidation du marché français des télécoms est de nouveau évoquée, Bouygues Télécom confirme son redressement avec la publication des résultats annuels de sa maison-mère Bouygues. Le chiffre d’affaires de l’opérateur est en hausse de 6% en 2016 par rapport à l’année précédente à 4,8 milliards d’euros et l’EBITDA augmente de 164 millions d’euros à 916 millions […]
Résultats 2016 : Orange renoue avec la croissance
Orange a dévoilé ce matin ses résultats pour l’année 2016 qui laissent apparaitre un retour de la croissance du chiffre d’affaires (+0,6% à base comparable) à 41 millards d’euros. Au 4ème trimestre 2016, le chiffre d’affaires est en hausse de +1,0% à base comparable, après +0,8% au 3ème trimestre et +0,3% au 1er semestre. Le bénéfice […]
Rachat de Bouygues Télécom : Les discussions pour une consolidation ont-elles repris ?
Les discussions en vue d’une consolidation du secteur des télécoms en France auraient repris selon La Lettre de l’Expansion. Patrick Drahi, à la tête d’Altice (SFR) serait à l’initiative de ces nouvelles tractations, immédiatement démenties par les différents opérateurs. Contacté par Reuters, Bouygues Télécom – qui fait figure de proie dans un tel scénario – « dément toute […]
SFR Presse ajoute Le Figaro, ELLE, Paris Match et Télé7Jours à son catalogue
SFR PRESSE vient d’ajouter le 1er Février 2017 Le Figaro, ELLE, Paris Match, Télé7Jours ou encore le quotidien régional La Voix du Nord à son catalogue qui compte désormais 65 titres. SFR PRESSE est inclus dans la plupart des offres Mobile ou Box de SFR et l’opérateur revendique 10 millions de journaux ou magazines téléchargés depuis le lancement […]
Relation client : SFR veut être au niveau d’Amazon mais les plaintes explosent
Le magazine Capital révèle une explosion de 120% des plaintes de clients de SFR en 2016 (fixe, mobile ou box). La situation s’est dégradée sur le mobile (+72%), mais surtout sur les offres fixes (+166%). A titre de comparaison, les plaintes sur les autres opérateurs progressent de 18%. Ces chiffres sont tirés d’un bilan provisoire communiqué au magazine […]
Groupama Banque se transforme en Orange Bank
Alors que le lancement d’Orange a été repoussé de quelques semaines, le groupe Groupama commence sa transformation vers la nouvelle entité. Ainsi, les espaces clients et l’application mobile de Groupama Banque, Gan Assurances … commencent à montrer des traces d’Orange Bank. On parle ainsi directement d’Orange Bank et non plus de Groupama : Les relevés bancaires […]
Orange Bank : Le lancement repoussé au printemps 2017
Orange reporte une nouvelle fois le lancement de sa banque mobile, attendu jusqu’à présent pour le mois de Février. La concrétisation du pilier stratégique décrété par le PDG Stéphane Richard n’est finalement plus espérée avant le mois d’Avril 2017 selon BFM Business. Plusieurs raisons expliqueraient le retard pris comme la lourdeur de la règlementation bancaire, le besoin de vérifier […]
SFR n’arrive pas à vendre sa filiale belge et veut rapprocher L’Express et L’Expansion
Le groupe SFR annonce ce lundi étudier le rapprochement de l’hebdomadaire généraliste L’Express et du mensuel économique L’Expansion. Le projet de cession de SFR Belgique s’annonce lui plus difficile que prévu. « Les deux titres envisagent leur rapprochement pour être plus forts ensemble et créer une nouvelle offre hebdomadaire d’information économique et business au sein du Groupe L’Express. » […]
SFR recrute l’ancien patron de CANAL+, Bertrand Meheut
Nouvelle recrue de choix pour Patrick Drahi ! Bertrand Meheut, l’ancien patron du groupe CANAL+, va rejoindre SFR au poste de vice-président du conseil d’administration selon Les Echos. L’homme a passé 12 ans à la tête du groupe de télévision payante, depuis 2003 quand l’entreprise perdait 700 millions d’euros par an et affichait une dette de 5 milliards […]
3ème Trimestre 2016 : Tous les voyants sont au vert chez Bouygues Télécom
Le groupe Bouygues a publié ce matin ses résultats pour le 3ème trimestre 2016. Ils sont encourageants pour sa filiale télécom qui poursuit son redressement avec des chiffres en croissance sur les recrutements nets, le chiffre d’affaires et le résultat net. Sur les 9 premiers mois de l’année, Bouygues Télécom voit son chiffre d’affaires progresser 6% par […]
Free recrute 300 000 clients mobiles au 3ème Trimestre 2016
Free a présenté aujourd’hui ses résultats pour le troisième trimestre 2016 qui confirment les bons chiffres de recrutement, notamment dans le mobile avec plus de 300 000 nouveaux clients (net de résiliation). L’opérateur se félicite d’être le 1er recruteur pour le 19ème trimestre consécutif, portant sa base de clients à 12,4 millions sur les offres mobiles, soit une part de […]
SFR perd toujours des abonnés et précise son plan de départ
SFR a présenté il y a quelques jours ses résultats du troisième trimestre 2016 qui laissent toujours apparaitre une baisse du nombre d’abonnés sur le mobile et le fixe. D’autre part, l’opérateur a communiqué hier aux syndicats les premiers détails du plan de départ, que Le Monde a consulté. Les suppressions de postes sont détaillées par familles de métiers : certaines […]
SFR pourrait revendre une partie de ses titres de presse
Le groupe SFR pourrait rationaliser son portefeuille de titres de presse a en croire les confidences de Michel Combes, directeur général d’Altice aux Echos. Sur les 25 journaux que possède l’opérateur, seuls L’Express et Libération ne sont clairement pas en vente. « Pour le reste, tout est ouvert ». Cela concernerait par exemple les magazines L’Etudiant et Point de vue. […]
Fusion SFR-Numericable : Altice condamné, les concurrents vont demander réparation
L’Autorité de la concurrence vient d’infliger une amende de 80 millions d’euros au groupe Altice et SFR pour la réalisation, avant autorisation, de deux opérations de concentration (Numericable et SFR, puis Numericable-SFR et Virgin Mobile) Altice n’a pas contesté les faits reprochés ce qui a été pris en compte pour fixer le montant de la sanction financière. Dans […]
Résultats positifs pour Orange au 3ème trimestre 2016
Orange affiche une croissance de son chiffre d’affaires au 3ème trimestre 2016 à 10,3 milliards d’euros, en hausse de 0,4% par rapport à 2015 (+0,8% en données comparables). Le marché français reste en léger recul (-0,6%) à près de 4,8 milliards d’euros mais le nombre de clients reste en progression. En France, Orange affiche des ventes […]
Documentaire : « La guerre des télécoms » de France 5 en replay
France 5 diffusera ce soir à 20h40 le documentaire Guerre dans les télécoms : Les quatre couleurs du capitalisme dans sa case hebdomadaire Le monde en face. Mise à jour : Le documentaire est disponible en replay sur Pluzz pendant une semaine à cette adresse. Le programme revient sur la guerre dans le secteur des télécoms […]
Livre : Xavier Niel, la voie du pirate (Solveig Godeluck et Emmanuel Paquette)
Les journalistes Solveig Godeluck et Emmanuel Paquette ont sorti cette semaine aux éditions First une nouvelle biographie passionnante de Xavier Niel. Habituellement méfiant envers les journalistes, le fondateur de Free a autorisé ses proches à répondre aux auteurs avec un simple « Up2U » (à toi de choisir). Fait exceptionnel, son père a même participé. L’étudiant décrocheur à l’ambition dévorante issu […]
Altice réfléchit à l’introduction en bourse de sa filiale aux USA
Altice USA, filiale américaine du groupe contrôlé par Patrick Drahi, prévoit une possible introduction en bourse pour 2017 selon Reuters. Cette opération permettrait le financement de nouvelles acquisitions en levant 2 milliards de dollars, après l’achat de deux cablo-opérateurs, Cablevision et Suddenlink Communications. Le projet en est encore à un stade préliminaire et aboutira en fonction […]
Les opérateurs s’inquiètent d’une nouvelle hausse de la taxe télécoms
Les opérateurs membres de la Fédération Française des Télécoms s’inquiètent aujourd’hui d’une nouvelle hausse de la taxe sur les opérateurs de communications électroniques. Créée en 2009, la taxe représente actuellement 1,3% du chiffre d’affaires des opérateurs et la Commission des finances de l’Assemblée nationale vient de valider son passage à 1,4% en 2017. Cette augmentation de 0,1 […]
SFR : Les salariés inquiets d’un transfert du service client vers Altice
Les syndicats de SFR sont inquiets d’un nouveau projet de transfert de la majorité des salariés du service client SFR vers une nouvelle structure filiale d’Altice.
S04E01 : Patrick Drahi et Martin Bouygues parleraient consolidation
Le PDG d’Orange a déclaré cette semaine devant des investisseurs que les discussions avaient repris en vue d’une consolidation du marché français des télécoms. BFM TV cite le compte-rendu rédigé par Natixis, organisateur de l’évènement. « Les discussions sur une consolidation du marché français ont repris. Si Orange n’en est pas l’auteur, Orange se dit prêt […]
Rachat de SFR par Numericable : Une lourde amende en vue
Le groupe SFR pourrait être sanctionné d’ici à la fin de l’année par l’Autorité de la concurrence qui reproche une prise de contrôle anticipée de SFR par Numericable. En effet, si l’accord entre Vivendi et Numericable pour la prise de contrôle de l’opérateur fut signé en Mars 2014, le groupe de Patrick Drahi devait attendre la validation de l’opération par […]
SFR offre 45 millions d’euros pour le naming de la Ligue 1, Canal+ s’y oppose
La LFP et SFR ont mis leurs discussions en pause à cause de l’opposition des distributeurs et particulièrement le groupe Canal+.
Orange Bank : Le lancement désormais prévu en Février 2017
Après le rachat de 65% des parts du capital de Groupama Banque, Orange prépare activement l’arrivée de sa banque mobile, Orange Bank, dont le lancement est pour l’instant prévu en Février 2017 selon Les Echos. Le groupe a déposé en Juillet un dossier d’agrément complet auprès de la BCE et de l’ACPR qui devraient délivrer les autorisations nécessaires […]
Altice accélère l’intégration de SFR et de ses autres filiales
Altice a annoncé aujourd’hui une réorganisation du groupe avec une offre publique d’échange volontaire pour toutes les actions SFR Group qu’il ne détient pas encore. L’offre concerne 22,25% du capital de l’opérateur, valorisés à environ de 2,4 milliards d’euros, mais Altice ne dépensera rien en émettant de nouvelles actions. Ainsi, pour 5 actions SFR Group apportées, 8 nouvelles actions Altice […]
L’arrivée d’Iliad (Free) en Italie validée par la Commission Européenne
La commission européenne vient de valider le rapprochement en Italie des opérateurs Wind (VimpelCom) et H3G (Hutchison). Conformément à un accord signé il y a quelques semaines avec les deux opérateurs, Iliad (Free) va pouvoir devenir le quatrième opérateur mobile du pays en rachetant des actifs des numéros trois et quatre actuels. « Les mesures correctives structurelles effectives […]
Résultats 1er Semestre 2016 : La situation de Bouygues Télécom s’améliore
Tout comme Free, le groupe Bouygues a présenté ce matin ses résultats trimestriels. L’activité de Bouygues Télécom ces derniers mois est encourageante avec une croissance du nombre de clients et des revenus dans le fixe et le mobile. Au premier semestre 2016, Bouygues Télécom a gagné 322 000 nouveaux clients mobile (net de résiliation). La consommation moyenne de DATA […]
Résultats 1er Semestre 2016 : Free toujours premier recruteur mobile
Free a dévoilé aujourd’hui ses résultats financiers pour le premier semestre 2016. Tous les indicateurs restent au vert avec un chiffre d’affaires en hausse de 6,3% à 2,3 milliards d’euros, une hausse de l’Ebitda de 11,5% et un résultat net qui progresse de 17% à 190 millions d’euros. L’opérateur annonce redevenir le premier opérateur alternatif fixe avec près de 6,3 millions […]
Orange négocierait une entrée au capital de Canal+ et Telecom Italia avec Vivendi
Selon le magazine Challenges, l’opérateur pourrait entrer au capital de deux entreprises contrôlées par Vincent Bolloré et Vivendi : Canal + et Telecom Italia.
Bouygues Télécom veut renégocier les RTT des salariés
La direction de Bouygues Télécom négocie un projet de réorganisation du temps de travail de ses salariés selon Le Figaro. L’opérateur ne permettra plus l’accès aux RTT à ses nouvelles recrues et proposera à ses salariés actuels une augmentation de 2% en échange de l’abandon de leur Réduction de Temps de Travail. Il est également question d’une baisse du […]
SFR : Deux syndicats appellent à la grève le 6 Septembre
Les syndicats CFDT et Unsa ont signé la semaine dernière un accord avec la direction de SFR pour mettre en place un plan de départs volontaires concernant 5000 salariés. Si les signataires sont majoritaires ce qui rend l’accord incontestable, deux autres syndicats de l’opérateur, CGT et CFE-CGC, protestent et appellent les salariés du groupe à […]
SFR toujours dans le rouge au deuxième trimestre 2016
L’opérateur au carré rouge affiche des pertes de 43 millions d’euros au deuxième trimestre 2016, après avoir perdu 41 millions d’euros le trimestre précédent. Ces pertes s’expliquent par « une augmentation de 258 millions d’euros des charges financières nettes par rapport au T2 2015, principalement dû à des coûts exceptionnels liés au refinancement majeur en avril 2016 (221 millions d’euros) ». […]