A l’occasion de la présentation des résultats annuels du groupe Orange ce 22 Février, l’opérateur a communiqué sur l’impact de l’arrivée du quatrième opérateur, Free, sur sa base de clients.
Au 15 février 2012, Orange a perdu 201 000 abonnés, soit 0,7 % de ses clients mobile (27 millions au 31 décembre 2011). Dans le détail, 1.038.000 clients sont partis chez un concurrent entre le 1er Janvier et le 15 Février, mais l’opérateur a recruté 837 000 nouveaux clients sur la même période.
« Ce niveau soutenu des acquisitions tient à 3 facteurs : la riposte commerciale d’Orange, la qualité de ses réseaux et l’amélioration continue de sa relation client » explique Orange dans un communiqué.
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