Après une augmentation de tarif sur des forfaits en promotion dite « à vie », les utilisateurs de RED montent à l’offensive afin d’informer des pratiques de l’opérateur en créant notamment le compte Twitter Pigeon Telecom.
C’est une augmentation de tarif qui passe mal pour les utilisateurs de RED by SFR. L’opérateur a signalé à ses clients que ses forfaits dits « à vie » allaient augmenter de quelques euros en échange de plusieurs dizaines de Go de données en plus tous les mois.
Les clients n’ont pas d’autre choix que d’accepter l’augmentation du forfait qui reste tout de même très avantageux malgré la hausse de prix selon RED. S’ils n’en veulent pas, ils doivent partir chez la concurrence afin de résilier sans perdre le numéro.
Comme nous l’indiquions précédemment, les opérateurs ont le droit d’augmenter les forfaits du moment qu’ils informent les clients et que ceux-ci soient libres de résilier gratuitement. Mais le fait qu’à l’époque RED ait parlé de prix à vie passe mal pour la plupart des clients aujourd’hui impactés.
Dorénavant, l’opérateur n’utilise plus le terme « à vie » lorsqu’il parle de ses forfaits en promotion. Il préfère utiliser le terme de « sans prix qui double au bout d’un an », lui laissant donc le champ libre pour une petite augmentation, du moment qu’elle ne fait pas doubler le montant de la facture.
Outre cette initiative, des pétitions ont également émergé sur la toile afin que les clients montrent leur mécontentement là aussi tandis que d’autres sont partis chez la concurrence. Vous pouvez d’ailleurs vous référer à notre tableau comparatif des forfaits sans engagement pour voir les promotions en cours.
Chez @REDbySFR les forfaits "sont garantis à vie" mais "ne sont pas à "vie" … C'est clair? C'est RED… pic.twitter.com/dbU2uxYizK
— Pigeon Telecom (@pigeon_telecom) December 24, 2020
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