Une panne géante a touché les abonnés d’EI Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cdiscount Mobile…)

Ce lundi, les abonnés à l’une des offres d’EI Telecom, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom ou Cdiscount Mobile, ont eu des difficultés à accéder à leurs services mobiles, que ce soit les appels, les SMS ou internet.

Hier, aux alentours de 15h un problème a commencé à apparaître sans vraiment savoir ce qui dysfonctionnait. De nombreux internautes remontaient effectivement des problèmes de communications entre tous les opérateurs mais finalement, un seul était touché : EI Telecom.

Le groupe appartenant au Crédit Mutuel -CIC gère plusieurs opérateurs virtuels et revendique 1,9 millions de clients, ce qui en fait le plus gros MVNO. Et même s’il utilise les antennes d’Orange, SFR et Bouygues Telecom, il utilise son propre cœur de réseau, c’est pourquoi les clients des opérateurs nationaux n’ont pas été impactés par cette panne, outre les communications vers des abonnés EI Telecom.

Selon les équipes techniques de l’opérateur citées par Le Parisien, la panne serait du à un problème dans le Home Location Register (HLR) ou enregistreur de localisation géographique des abonnés en français, derrière ce nom barbare se cache une base de donnée centrale qui regroupe les informations de tous les abonnés qui peuvent utiliser le réseau. Sans cet équipement fondamental, il est alors impossible à l’opérateur d’identifier ou localiser l’abonné et donc de lui transmettre les messages ou les appels.

Mais ce genre de panne est assez rare à se produire, la dernière fois cela s’était passé en juillet 2012 chez Orange.