D’après l’UFC-Que Choisir, Orange a trouvé une bonne excuse d’augmenter ses prix avec sa nouvelle Livebox 7. Elle ne propose pas de grandes nouveautés ou d’amélioration drastique mais la facture augmente fortement pour les abonnés.
En début de mois, Orange a dévoilé en grande pompe sa nouvelle Livebox 7, une box internet qui offre plusieurs nouveautés intéressantes aux abonnés avec notamment la technologie en fibre optique XGS-PON et des débits maximum atteignant 5 Gbit/s. Elle embarque également le WiFi 6E et offre un débit en émission (débit montant) de 1 Gbit/s. Elle est disponible sur l’offre haut de gamme Livebox Max.
Suite à ce lancement, l’opérateur historique a musclé son offre milieu de gamme Livebox Up en augmentant ses débits à 2 Gbit/s et 600 Mbit/s tout en intégrant la Livebox 6 sur l’offre.
Avec ces changements, les différences entre les deux offres sont minimes avec seulement la présence de la fibre XGS-PON et de 3 répéteurs WiFi 6 sur la Livebox Max contre un seul répéteur sur la Livebox Up. Et d’après l’UFC-Que Choisir, ces différences ne justifient pas l’écart conséquent des tarifs entre les deux offres.
Une différence de prix trop importante
La Livebox Up est désormais proposée à 33,99€ par mois pendant 6 mois avant de passer à 51,99€ par mois, tandis que la Livebox Max est facturée 39,99€ par mois pendant 6 mois puis 57,99€ par mois. Une différence de 6 euros donc qui n’est pas justifiée d’après l’association de consommateurs.
L’UFC-Que Choisir va plus loin en affirmant que la Livebox 7 n’est qu’une « bonne excuse » d’Orange pour revoir ses tarifs à la hausse. En effet, l’opérateur a augmenté le prix de la Livebox Up de 1 euro par mois, et la hausse est de 2 euros par mois sur la Livebox Max. Elle déplore au passage le fait qu’Orange facture 10 euros l’activation de chaque répéteur WiFi sur la Livebox Max, ce qui revient à 30 euros si vous optez pour les trois répéteurs.
Mais ce n’est pas tout car Orange a aussi divisé par deux la période promotionnelle en la passant de 12 mois à seulement 6 mois, venant nettement augmenter la facture annuelle pour les abonnés. Une tendance également suivie par SFR. Nous avons calculé ce que cela représente concrètement pour les abonnés. Pour la Livebox Up, ce changement et l’augmentation de prix font gonfler la facture de 120 euros la première année, tandis que pour la Livebox Max la hausse s’élève à 132 euros.
En conclusion, l’association ne recommande pas d’opter pour cette nouvelle Livebox 7 qui est bien trop onéreuse alors que des offres similaires, voire même plus performantes, sont disponibles sur le marché à un prix moindre. Vous pouvez d’ailleurs les retrouver sur notre comparatif détaillé.
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