CANAL+ : inondée de souscriptions à l’option pour voir PSG- Bayern, la chaîne désactive l’espace client

De nombreux téléspectateurs se sont retrouvé le bec dans l'eau pour la diffusion du match PSG-Bayern. Face à l'importance des souscriptions de dernière minute, la chaîne a choisi de désactiver son espace client pour maintenir ses services.

Les soirs de grands matchs représentent toujours une difficulté pou les abonnés CANAL+, il faut dire que ceux-ci ne sont pas forcément diffusés sur la chaîne principale mais il existe une règle immuable pour savoir où regarder le match.

Un trafic très élevé

C’est ce qui s’est passé pour le match PSG-Bayern de ce 28 avril qui n’était pas disponible sur CANAL+. En raison de sa diffusion un mardi soir, le match était à voir sur la chaîne CANAL+ Foot, ce qui est donc tout à fait normal selon les utilisateurs les plus aguerris comme Anaël.

De nombreux téléspectateurs s’en sont aperçu au dernier moment, les obligeant à aller souscrire rapidement à l’option nécessaire pour pouvoir accéder à CANAL+ Foot, ce qui aurait provoqué « un volume de trafic exceptionnellement élevé » en plus des téléspectateurs qui étaient devant le match qui a d’ailleurs réuni 2,85 millions de téléspectateurs.

Face à cela, la chaîne cryptée a décidé de restreindre « l’accès à certains parcours » de souscription sur sa plateforme afin de « garantir la stabilité [des] services ». Plusieurs abonnés CANAL+ n’ont pas pu souscrire à l’option au dernier moment et se sont donc retrouvé sans pouvoir voir le match.

Mais que les téléspectateurs se rassurent, le match retour Bayern-PSG aura lieu le mercredi 6 mai et comme le veut la règle immuable, cela signifie donc une diffusion sur CANAL+

GT
Geoffrey Thomassin
Expert télécom · AlloForfait

Après avoir travaillé pour différents opérateurs télécoms, il suit depuis plus de 10 ans l’actualité du secteur pour AlloForfait, avec un regard attentif sur les offres mobiles, les box internet et les évolutions du marché.

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