Orange a envoyé un mail à certains de ses clients pour leur annoncer un changement dans leur forfait mobile avec des augmentations dans tous les sens.
70 Go supplémentaires pour 2 euros de plus
Un abonné Orange a indiqué à Que Choisir avoir reçu un courrier électronique l’informant d’une augmentation pour trois de ses forfaits, ceux-ci passant de 130 Go à 200 Go pour 2 euros de plus par mois.
Si cela peut convenir à certaines personnes, ce n’est pas le cas de tous puisque, rappelons-le, un client consomme en moyenne 18,4 Go par mois de données selon les chiffres publiés par régulateur en juillet dernier.
Dans le cas présent, l’abonné a pu refuser l’augmentation avant qu’elle ne soit mise en place par l’opérateur.
Des frais plus élevés
Un autre mail reçu par ce même abonné concernait cette fois l’échange de matériel ainsi que les frais appliqués en cas de non restitution des équipements.
Nous avions déjà évoqué en août les différents changements ; ils seront appliqués à tous les abonnés à compter du 19 novembre. Si vous résiliez, ne tardez donc pas à rendre vos équipements.
