Ce lundi 4 décembre, une panne a touché certains abonnés Orange et cela dans certains départements seulement. Les services basés sur AWS étaient, semble t-il, injoignables pendant plusieurs heures.
De nombreux abonnés Orange n’ont pas pu accéder à certains services en ligne ce lundi 4 décembre. La panne a été assez limitée et n’a touché qu’une partie de la France et encore, pas tous les clients dans cette zone.
Une panne qui affecte les internautes fibre et 4G/5G
La panne de ce lundi 4 décembre a touché une partie du Nord de la France, notamment dans les régions Hauts-de-France et Grand Est, mais elle n’a surtout concerné que les clients Orange Fibre et ceux en 4G/5G, avec un début de panne aux alentours de 15h30 et qui a duré dans la nuit.
Les services qui n’étaient pas accessibles aux internautes de ces régions ont un même un point commun, ils sont basés sur Amazon Web Services. Le routage entre les serveurs d’Amazon et Orange a été impacté pendant de longues heures ce lundi, rendant inaccessibles des sites comme Netflix, Prime Video et cela a même empêché les enceintes connectés d’Amazon de fonctionner.
Depuis, tout est rentré dans l’ordre pour les internautes concernés.
J’habite dans la manche près de Bréhal et depuis le 4 décembre 2023, je n’ai plus internet, de téléphone fixe ni de télé ( via Orange car pas d’antenne). Nous sommes aujourd’hui le 14 décembre et TOUJOURS RIEN DE RESOLU!!! soit disant problème réseau fibre mais toujours pas de changement. RAS LE BOL!! Vive le progrès !! On ne nous dit rien.
Nous sommes le 9 décembre 2023,je n’ai toujours pas accès à mes mails.faites quelques choses pour nous mon dieu
bonsoir,
pas d’accès à mon compte client. Je dois télécharger une facture sosh, seul justificatif de domicile à mon nom.
Avant d’affirmer que tout est réglé, vérifiez vos affirmations mesdames et messieurs d’ORANGE et SOSH.
cordialement
PAS DE MESSAGERIE DEPUIS LE 5 DECEMBRE 2023? NOUS SOMMES LE 7 decembre 2023″ ?toujours PAS DE MESSAGERIE à vire normandie 14500
Idem pour moi sur METZ , ça a remarché deux heures puis rechute,mot de passe « erronné » … une boite mail dédiée aux administrations , pas drôle du tout , du coup j’ai passé deux heures à changer banques et administrations , france connect etc sur une nouvelle boite gmail..à contrecoeur mais obligé !
cematin, encore pas d’accès aux mails ornage, quelque soit le mode utilisé, même en passant par le site otrnge inaccessible également.
Cela que trop durait. L’incident en trop, je change de boite mail et de fournisseur d’accès
Des mails urgent a adresser au CHU Clermont, pas possible d’envoyer ni recevoir les codes pour prendre rendez-vous sur Doctolib
C’est la galère depuis 3 jours.
De Frejus Var messagerie HS
comme le reste de la France
Pas de nouvelles de Orange ???? Thierry bret… as-tu des connaissances
En IDF plus d’accès internet via la 4G !
Toujours pas de mails
un coup ça marche un coup ça marche plus l’incompétence d’ORANGE fait peine a voir Mon petit village de la Creuse est encore plus pommé!!!!
toujours pas de mails dans les alpes maritimes.
Complément d’information : Jean-Michel est dans le Vaucluse .
Depuis le 5décembre 2023 la boite Mail d’Orange ne fonctionne plus :elle annonce » suite à une erreur technique le service Mail est momentanément indisponible » !
Momentanément , c’est quelques heures ? jours ? semaines ? voire plus ?
ORANGE a t-il une réponse à ces questions ?
Dans l yonne pas accès à la boîte mail pro ..cause beaucoup de soucis pour la gestion de l’association
pas de mails depuis hier, appel à orange on me dit que c’est normal et qu’ils ne sont pas les seuls à avoir ce genre de problème
Pas de mail via orange wanadoo depuis hier sur les Bouches du Rhône 13. Impossible de joindre quelqu’un sur orange, aucune info si ce n’est de minimiser : les boîtes pros, non je suis un particulier, remise en service ce matin, non toujours rien à 13h, faible localisation, non c’est toute la France.
13h11, région de Rochefort (17), toujours en rideau.
12h08 toujours pas de mails
toujours pas de mails même sur portable.
6 décembre 12 h 5 Yvelines
Je refais le point:
Rappel d’une opératrice ce matin.
Call Center positionné à Madagascar (hé oui) avec une opératrice qui à l’évidence ne fait que retransmettre les informations du site Orange dans un français très approximatif …
On lit sur leur site :
Orange vous informe,
« La consultation des emails d’Orange reste perturbée pour certains utilisateurs.
Nous vous invitons à accéder à vos mails depuis le portail orange.fr ou depuis l’application « Mail Orange » sur iOS ou Android. »
En clair si vous avez un « couriéleur » type « Outlook » ou autre, cela fonctionnera mal !
Surtout ne modifiez pas vos paramètres, votre couriéleur n’est pas en cause, c’est le maître serveur SMTP d’Orange qui pose toujours problème. Aller donc, directement sur le site mail d’Orange pour envoyer ou récupérer vos mails. A condition qu’il reste disponible.
Le centre d’Archive est en ébulition ! Un peu comme les numéros d’Urgence en rade sur une mise à jour logicielle défectueuse d’ALCATEL-LUCENT en juin 2001 et la sortie de Stéphane …
Bref un grand classique de la médiocrité des opérateurs français Orange, Bouygues SFR et Free, il suffit de regarder TrustPilot qui évalue le taux de mécontants à plus de 90%. On ne dit pas que Orange est le meilleur, mais que Free semble le moins mauvais !
Ce qui reste à démontrer.
GB
Je suis à Dijon Cote D’or.
sur avignon toujours pas de boite mail serveur imap hs .
En Alsace : boîte mail principale inaccessible, mais les autres comptes fonctionnent… Étonnant, non ?
Plus d’accès à ma boite mail ordi et mobile depuis 7h mardi 05/12/23, nous sommes le 06/12 11h48 et bien sur orange est injoignable…
Pas d’accès à ma messagerie (wanadoo) depuis hier !!! J’habite à Montpellier.
Pas d’accès à ma messagerie (wanadoo) depuis hier !!!
Dans le 18, plus d’accès depuis hier après-midi. Je suis allé chez Orange ou j’ai patienté pendant 1 heure pour me dire qu’il y avait un serveur de tombé en panne. A quand ça va tomber en marche?
Vous avez rectifié de vous-même il fallait lire 6 décembre dans le message ci-dessus. Suis dans le 45.
6 décembre 11h10 toujours pa accès à mes mails , combien de temps cela va encore durer ???
Aujourd’hui 26 décembre 11h00, toujours spas d’accès au serveur….sont déjà partis en vacances de Noël ????
La messagerie vient de fonctionner 1 minute et de nouveau » cette page est en réparation » !!
Toujours pas d’accès à ma messagerie depuis hier matin, aucune information de la part d’orange : le service communication n’est pas à la hauteur ni même la direction qui annonce avoir rétabli la panne depuis cette nuit alors que c’est très loin d’être le cas quand je lis tous ces mails !
Bonjour, je suis dans l’Ain et depuis hier matin, pas d’accès aux mails sur mon iPhone et ma boîte mail à disparue de mon IPad?
Merci Orange pour l’info sur cette panne !!!
Bonjour
Pas de mails depuis hier après-midi sur Brest et toujours rien aujourd’hui à 10h43
toujours pas d’accès à mes mails orange depuis mon smartphone (Paris 75), c’est long !
Pas d’accès à ma messagerie depuis ce matin. Je suis dans le Puy de Dôme (63)
Toujours aucune relève de mails possible depuis hier matin, c’est vraiment long et contrariant
Bonjour je lis que le problème est résolu mais toujours pas accès à mes mails aujourd’hui 6 décembre même après avoir désinstallé et ré installer l’application je suis dans la Vienne
Pas de mail orange j’attends des résultats médical urgent region nancy metz même un sms de la part d’orange pour informer ses client honteux
Pas d’accès à ma messagerie orange depuis ce matin. J’habite dans le Nord de l’Yonne.
Déjà hier, nous étions bloqués.
Moi ça fonctionne, mais pas pour mon épouse. Étrange. Elle ne reçoit pas ses mails avec outlook, et peut en émettre. Réception Ok toutefois via le webmail orange.
Hello, dans le 35, impossible d’ouvrir les mails sur PC et également sur portable depuis le 4/12 début de soirée, sommes le 6/12 matin et tjrs rien!!! Va vraiment falloir penser à changer…sérieux!!
Région parisienne ouest : Depuis hier milieu d’après midi aucun accès à la boite mail.
Toujours pas d’accès à la boîte mail ce matin 6 décembre.
Bravo pour l’absence totale de communication de la part d’Orange. Payez vos abonnements et pour le reste on verra plus tard.
Bref retour des mails hier 23h et plus rien de nouveau ce matin à Gaillac dans le Tarn.Bravo Orange pour la fiabilité !!
Bonjour,
Nous n’avons pas accès aux mails aujourd’hui 6/12 on ne peut pas travailler…
Depuis le 5/12/23 après midi je n’ai plus accès à ma boite mail.
Je suis à Lyon.
Bonjour
Idem en IDF
Rien ce matin
Nous sommes le 6 décembre!
Aucune info de Orange!!!
LE 6 décembre 9h13
Après une grosse panne hier j’ai reçu mes mails tôt ce matin mais à nouveau planté depuis 7h46, je n’en reçois plus.
Le problème n’est donc pas résolu.