VIDEO : Les coulisses de la fibre optique par Orange

Les équipes d’Orange ont invité plusieurs sites non officiels et les top contributeurs de ces communautés où officient les web-conseillers de l’opérateur, pour une journée consacrée à la relation client et à la fibre optique.

Nous vous proposons de découvrir en vidéo la présentation qui nous a été faite à Levallois sur la fibre optique, la technologie amenée à remplacer progressivement l’ADSL.

SD
Sylvain Darrouzes
Expert télécom · AlloForfait

Fondateur d’AlloForfait, il a développé le site pour aider les consommateurs à comparer plus facilement les offres télécoms. Son travail porte sur l’analyse des forfaits mobiles, des box internet et des nouveautés des opérateurs, avec l’objectif de rendre chaque offre plus claire, plus lisible et plus simple à choisir.

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Commentaires

  1. Alex93 8 mars 2012
    Maintenant que Orange communique plus au client. Il faut qu'il communique plus sur ces bugs aux clients car il y a des problèmes avéré comme sur la nouvelle tv d'orange et peu de communication et quand on appels les savs il te font rebooter ta box pour rien :-( . C'est au client d'aller a la pêche au information. Comme pour ce lien http://assistance.orange.fr/nouvelle-tv-d-orange-mise-a-jour-prochaine-des-decodeurs-4950.php#4 Aller encore un effort Orange.
  2. checkurid 24 février 2012
    @Michel95 : je voulais juste mettre un accent sur la façon dont on fait ça : le passage de la fibre, les soudures et la configuration du matériel... Beaucoup de clients pensent encore que cela ne va pas nécessiter beaucoup de travail, alors que le passage d'une fibre peut durer de 2h à beaucoup beaucoup plus, et nécessite perçage, collage, etc... L'information triangulaire entre les commerciaux, les syndics, et nous, les techniciens nécessite quelque fois quelques "ajustements"... ;-)
  3. Eric 23 février 2012
    Je rejoins Cyrille sur l'accueil exemplaire qui nous a été fait chez Orange à Levallois. Cette rencontre est une très bonne initiative du groupe commercial et technique, riche en enseignements. Juste un petit bémol, l'absence des Webs Conseillers. Je salue à ce propos Mathieu qui était seul présent. @ "Michel95" (proche voisin de Levallois P.) il me semble! ...pour qui ce reportage n'a surement pas de secret pour lui... et @ "pat69", ce sera pour la prochaine fois, si prochaine?...
  4. Michel95 23 février 2012
    pour "checkurid", il y a une vidéo sur le raccordement client avec le même technicien de Levallois-Perret (Yves) : http://ftth.pagesperso-orange.fr/chezclient.htm
  5. Pat69 23 février 2012
    Merci pour cette video sur la fibre.Je n'ai pas pu participé a cette journée.Félicitation a tous.
  6. checkurid 23 février 2012
    Dommage que n'ait pas été montré le raccordement d'un abonné dans ce reportage...mais riche en enseignement...!!!
  7. loulou 22 février 2012
    Excellent ce petit reportage Merci
  8. Mr-ionm 22 février 2012
    Superbe ! Merci pour ce 'reportage' ;)

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