Orange : une panne perturbe la messagerie et la connexion au compte client
Depuis ce matin, les services d’Orange ne fonctionnent pas correctement. Si vous êtes abonné chez l’opérateur, vous rencontrez certainement des problèmes pour envoyer ou recevoir des mails, ou bien pour vous connecter à votre compte client.
Les abonnés Orange ont des soucis depuis environ 10 heures ce jeudi matin pour utiliser leur boîte mail, tandis que d’autres rencontrent des difficultés avec leur connexion ADSL. L’origine de la panne est pour le moment inconnue, et l’opérateur a uniquement indiqué sur son compte Twitter que ses équipes étaient pleinement mobilisées pour rétablir les services.
Une panne importante
Les plaintes se font de plus en plus nombreuses sur le site web DownDetector, qui recense en temps réel les anomalies et les pannes qui impactent certains services. On peut ainsi voir sur la plateforme que « les rapports des utilisateurs indiquent des problèmes chez Orange ». Et les incidents les plus signalés sur DownDetector correspondent aux mails à 86%, à l’internet fixe à 10% et au site internet à 4%.
« Impossible de se connecter à la messagerie Orange, quelque soit l’accès : mobile ou ordinateur » indique par exemple un internaute sur la plateforme. D’autres expliquent même que leur connexion ADSL « fait le yoyo ». On remarque d’ailleurs un gros pic depuis ce début d’après-midi sur la plateforme. Les abonnés sont situés dans de grandes villes comme Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Rennes, Toulouse ou encore Lille et Marseille.
Les équipes d’Orange sont mobilisées
De son côté, Orange a pour le moment indiqué sur Twitter que ses abonnés peuvent « rencontrer des perturbations sur l’envoi / réception d’e-mails sur la messagerie d’Orange ainsi que la connexion au compte client sur orange.fr ». L’opérateur historique explique également que ses équipes « sont pleinement mobilisées pour rétablir les services » et s’excuse pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez rencontrer des perturbations sur l’envoi / réception d’e-mails sur la messagerie d’Orange ainsi que la connexion au compte client sur https://t.co/Hvb4Hg2qg4
Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services.
Orange s'excuse pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) January 13, 2022
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j’ai de gros problèmes avec ma messagerie Orange.
Lorsque je crée un courriel avec pièce jointe, lorsque je veux l’envoyer j’ai une page d’erreur avec indication « adresse inconnue »
Quand je veux déplacer un courriel de la boîte de réception vers un dossier, j’ai la même erreur
Si je veux supprimer un message, même résultat…
Merci
Depuis plusieurs jours impossible de avoir laTV orange sans coupure ou zebras .Penible.de plus pas de remise sur les pré!evements
bonjour probléme dans ma bte mail que je ne peux plus lire et ouvrir ma boite depuis 16h , cet mon gagne pain l’ordinateur merci de voir ce qui se passe cordialement llach m
depuis plusieurs jours je n’ai pas accés à ma boite mail orange, la page web ne s’affiche pas
Marie-Thérèse
Bonjour à tous,
Pour ma part, j’ai une de mes boites mail inactive depuis le 13 janvier, mais par contre, je peux recevoir et envoyer sur THUNDERBIRD.
Affaire à suivre!
Toujours pas de messagerie wanadoo depuis 15 jours. Le service technique devait me rappeler…pas d’informartion a ce jour. Je suis en region parisienne.
plus aucun mail de reçu sur l’adresse pro.
appel à l’assistance : tout est ok pour eux!!!!GRRRRR!il faut attendre que ça se rétablisse ! LOL! OUi mais quand?????
Depuis jeudi matin plus de messagerie wanadoo pas d’envoi, pas de réception et quand on appelle orange on est baladé… je parle de mon adresse d’entreprise c’est tout juste scandaleux…
depuis le 13 janvier 2022 pas d’accès à mes messages orange ni possibilité d’envoyer des mails on est le 17 janvier 2022 à 10 h 50 toujours pas d’accès aux mails (vu les tarifs facturés par orange je demande une indemnisation).
Toujours pas de connexion sur feyzin depuis hier merci , impossible de faire du télétravail. J’espère qu’un geste va être fait vu le montant que l’on paye.
14 janvier : messagerie revenue mais incapable de supprimer les mails indésirables ou échus.
En attendant on paie plein pot
Hé la concurrence c est le moment.
Et encore de l’attente ici à Rosheim à 13 heures 30 ce jour 14 janvier 2022 en Alsace 67560. Toujours pas de mails entrant ni bien évidemment sortant .Inadmissible !! Que faire devant un opérateur historique monopoliste qui se fout de nous. On ferme les entreprises en attendant la bonne volonté des cerveaux qui nous aliènent. Nul! nul!
En préparation de l’AG de rentrée de l’association je me trouve bloqué dans toutes mes communications, réceptions et envois de courriels .C’est un désastre que je ne puis combler par un autre moyen de communication existant, sans compter les désagréments occasionnés quant à la gestion bancaire te des achats de circonstances à effectuer dans le cadre de l’AG. Orange devient une misère et de surcroit aucune information n’est dispensée aux abonnés. C’est inadmissible!!!!
Bonjour ce matin toujours pas d’accès à ma messagerie. A quand un retour à la normale ?
impossible de recevoir et envoyer mails depuis ce matin depuis mon mobile
je suis à NANTES
très difficile
merci encore orange !!!!!!
Pourquoi mon commentaire est-il retiré à chaque fois ???
Revenu vers 0h30, sur la région d’Annecy.
Ca y est !!! c’est revenu à 0h30 environ. Juste après avoir redémarré mon ordinateur.
Toujours rien déplorable bon prendre des sous pas plus orange donne 150 k€ a tous le monde
Bonsoir,
Comme chacun d’entre nous, notre messagerie Orange est inaccessible depuis ce matin. J’ai bidouillé mon PC autant que possible sans succès car j’ignorais l’existence d’une panne générale ou presque. Curieusement, en faisant de nouvelles tentatives ce soir, j’ai réussi à accéder à la messagerie de ma femme mais toujours pas de la mienne. J’ai aussi constaté que je ne peux plus supprimer les mails qui me sont arrivés sur le portable avant la panne. Je veux bien mettre ça sur le compte de la mauvaise qualité de réception dans mon secteur rural mais j’ai de gros doutes. J’ai aussi tenté de joindre la plate forme 3900 d’Orange sans succès et sans message d’excuse pour cette panne. sur leur site de dépannage, ils proposent un contact avec un agent par mail… Sympa! J’ai également tenté de faire un test diagnostique de panne et ça me donne que la panne provient de chez moi et que l’intervention d’un technicien est payante, de mieux en mieux!
Enfin, il vaut mieux ça que d’être malade non?
Bonne nuit, demain ça ira sans doute mieux!!!
De même pour moi j’avais un mail important à faire au tribunal ben merde….pas de messagerie depuis ce matin 13 janvier 10h il est minuit passé ce 14 janvier et toujours rien
23h59 et toujours pas d’accès à mes mails ………………un peu longue cette panne !
Toujours pas de connexion a l’application orange pour consulter les mails depuis ce matin c’est abusé
23 h 52, même dans un petit village normand d’une centaine d’habitants où l’ADSL est chaotique selon les dires du 3900 il n’y a rien depuis ce matin !!!
Dans la Loire (42), à 23h45, toujours pas de messagerie ! Comme beaucoup, je déplore le prix de l’abonnement, les pannes nombreuses et l’absence de compensation. Je paie tous les mois pour avoir une connection 24h sur 24 et non pas quelques heures par jour !
l’accès est maintenant possible via Mozilla
mais pas d’accès à la messagerie sur le smartphone ni sur le portail orange
23h30 toujours la panne région dax merci orange
Pas de messagerie depuis ce matin et ce n’est pas la première panne chez Orange malgré le coût des abonnements!!!! Et jamais de geste commercial pour compenser le désagrément. Je vais me renseigner auprès des autres opérateurs. Ça ne pourra pas être pire !!!! Trop marre de payer pour rien !!!!
Bonjours
Je suis dans la région Lyonnaise .Plus de boite mail depuis ce matin ,outlook arretait pas de me demander mon identifiant’ prise de tête avec Outlook ,essai direct avec boite mail orange pas de connection.Téléphone 3976 avec shoh numéro qui ne sert à rien si votre problème ne rentre pas dans les cases aucune possibilité d’avoir un service technique.Prise de tête avec chat shoh pour apprendre que service mail est en panne.Orange est capable de vous envoyer des offres ou de la pub part SMS ‘ca ils savent faire mais pour les problèmes techiniques sont pas foutu d,envoyer par SMS comme quoi le service ne fonctionne plus c’est scandaleux,leurs informaticiens sont des vraies buses
Pas de mails, moi je perd des locations.
Messagerie bloquée depuis ce matin 10h en Bretagne à Dinan (22), que ce soit sur pc ou portable, et aucune info de notre opérateur, pas même un sms! Jusqu’à quand faudra-t-il patienter dans ce flou complet, quelles que soient nos urgences? Dernier mail reçu: la facture du mois! Merci à orange de s’en souvenir avant celle du mois prochain…
23h16. Toujours aucune possibilité d’accès aux mails depuis plus de 13h00.
Comment peut-on accepter cela de la part de l’opérateur historique français ?
Encore une preuve du mépris total de cette entreprise à l’égard de ses clients (ou plutôt devras-je dire de ses vaches à lait).
Vu les sommes que nous leur laissons chaque mois, Orange n’aurait-il pas les moyens d’entretenir correctement ses infrastructures afin d’éviter toutes ces pannes à répétition ?
Et si nous provoquions nous aussi un « incident momentané » sur les futurs prélèvements d’Orange ? Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien entendu …
Toujours pas de messagerie à 23h20!!!!!
Je ne sais plus comment travailler sans messagerie!!!
Via Outlook certains messages Orange arrives avec 4 Heures de retard mais pas de possibilité d’envoi
23h15 toujours rien rien de rien ! Non….
C’est un outil de travail indispensable aujourd’hui !
On va finir par gratte papier.
Je ne voudrais pas être à la place du réparateur d’orange !
23 heures : Toujours aucun accès (région rémoise)
un dédommagement va -t’il être proposé par notre opérateur n°1 en france?
Gros problème avec WANADOO – vraiment galère des mails importants sont bloqués et surtout pas reçus avec les conséquences graves
Pas d accès sur téléphone et pc depuis ce matin
Au vu du prix de l abonnement et la fréquence des soucis j espère cette fois un geste commercial pour nous les abonnés…sans cela on devrait être nombreux à quitter orange….a bon entendeur
A Avranches rue Paul primaux c’est la même chose.Pas de réception de mail sur portable et ordi.c’est très embêtant quand on bosse.
Grrrrr 23h00 toujours pas accès aux mails, pas normal !!!!!!
Orange annonçait une reprise normale du service à 20h30 mais toujours rien…
Depuis ce matin 10h… là il est presque 23h… c’est franchement trop long
Extrêmement pénalisant cette panne et cela dure tjrs ..il est presque 23h et tjrs rien ….
pas de boite mail depuis 9 heures scandaleux!
ORANGE NOUS propose » d’aller en boutique » il est 22h30 ! c’est le comble !
Franchement une panne aussi importante ça m’inquiète merci de rassurer les abonnés c’est mon outil de travail merci!
Bonsoir,
Toujours pas de mail depuis ce matin et aucune vrai communication d’Orange. Inadmissible. Il faut demander un dédommagement en compensation !!!!
pourquoi une telle attente sans explications ?
DONNEZ NOUS EN MERCI
Arcachon 22h15. Toujours pas de mail. Ni sur ordinateur ni sur smartphone. Pas non plus d’accès au replay Orange. Panne générale des services. Que se passe t’il? Aucune explication de cet opérateur qui sait pourtant envoyer de la publicité pour son propre compte!
Pas de connexion internet depuis ce midi, et je suis en formation avec l’ordinateur en visio dû à la situation sanitaire, donc la pane en plus, ça fait beaucoup..
Par ailleurs j’utilise le logiciel à titre professionnel donc je fais comment sans internet? Vive le moderne!
Il serait judicieux de la part d’orange de faire un beau geste commercial aux clients impactés.
Faut-il changer d’opérateur pour être mieux servi? solution à réfléchir
J habite un petit village pas de boite mail depuis ce matin j en a marre si pas rétablie demain je change opérateur car trop souvent des problèmes
formule pro plus de connexion activité bloquée, merci j’espère qu’un geste commercial minimum est envisagé!!!!!
messagerie en panne sur l’ordi, mais fonctionne sur le portable depuis ce matin
Orange fera t-il un geste commercial pour cette panne qui m’empêche d’envoyer des informations au CHU !!!! Honte à Orange ! La journée quoi !
Depuis ce matin 8h, impossible d’envoyer ou de lire des mails reçus sur mon ordinateur … Merci de voir ce problème assez rapidement. Les techniciens ne peuvent pas être appelés, débordés par de nombreux appels. Ce qui peut être justifié, mais coût de des appels téléphoniques plus de 15 euros sans avoir de réponse…Bonne soirée.
Romorantin-Lanthenay…..perturbation de la boîte mail…ni entrée, ni sortie……ça la fout mal pour le plus grand opérateur …au moins une échéance serait agréablement appréciée
Panne de messagerie depuis ce jeudi matin.
En situation grave pour attente et liaison échanges medicaux indispensables pour examens programmés .
Espère sans y croire un dédommagement.
Depuis ce matin impossible de se connecter à la boîte mail orange
Impossible d’accéder à ma messagerie Orange, aussi bien sur mon PC que sur mon application mobile depuis 11 heures ce matin. Ras le bol !!!!
Depuis 9H30 ce matin – Région Rhône-Alpes – impossible de recevoir les mails via mon ordinateur. Aucun accès possible non plus à partir du site d’Orange. Cette panne persiste depuis bientôt 12 heures. Après renseignement auprès d’un conseiller d’Orange il s’agirait d’un piratage informatique et le rétablissement pourrait s’échelonner sur 8 jours avec plus de 3000 clients impactés.
10 heures sans messagerie nous pourrions avoir des explications quand a la panne ? et la remise en service …..il est 21heures cela ne fonctionne toujours pas
Les clients seront ils indemnisés ?
moi aussi depuis se matin je peux pas voir mes mail ni sur mon ordi ni sur mon smarthone deoui se matin 9h30
ils on interet de dedomager car ils vont m entendre sinon
Impossible d’accéder à mes mails depuis ce matin 9 h très très embêtant .
Quand on voit le prix que l’on paye, franchement cela ne devrait pas arriver… Sans aucun doute, il ne nous ferons pas de remise!!!!
Depuis ce matin Internet ne fonctionne plus ; pas d’accès à ma messagerie ; bravo orange pour la rapidité !!
Vous pensez que je recevrai les mails envoyés par les expéditeurs en retard car j’attends des mails très important. et le dernier date de 13h et il y en eu 1 à 20h00 ? très embetant pourtant ca refonctionne vu celui de 20h mais que sur pc tel tjr en panne
Bonsoir,
Suite à la panne constatée, je peux à nouveau recevoir et envoyer des mails depuis mon PC mais toujours pas de mon smartphone. Je ne peux plus supprimer les mails qui me sont arrivés sur le portable avant la panne. Est ce que c’est pareil pour vous ? Bonne soirée
PAS DE MAIL QUEL BONHEUR
Il est 20h32 et Toujours pas de mails depuis ce matin .
Moiron dans le Jura
Depuis ce matin, impossible d’accéder à ma messagerie Orange
depuis 10 h ce matin plus d’accès à ma boite mail ni sur mon pc ni sur mon smartphone il est 20 h 30 et j’habite près d’Aurillac
plus de messagerie orange depuis 14h , ni mail , cloud . urgent de remettre en route
La Garde 83 Impossible d accéder à l ouverture de mes e-mails que ce soit sur téléphone qu ordi. Diagnostic les tests demontrent que le réseau fonctionne normalement. J effectue différents tests sur ma livebox test débit……… et tout est ok Malgré tout pas MAILS Une augmentation dans l’air?
depuis 13h ( pont a mousson en lorraine ) impossible de recevoir mes mails ni sur pc smartphone ou tablette. Bonne soirée
Client Orange depuis…toujours, j’ai eu lors de faibles dépassements de forfaits des surcoûts relativement conséquents.
A l’inverse, lors de pannes à attribuer à cet opérateur, aucune ristourne ne m’a jamais été attribuée, et ce après de nombreuses relances.
C’est comme cela que ça se passe dans la vraie vie ?
Je ne reçois rien depuis ce matin 10hh et c’est bien » chiant ». Car je suis président d’assos patriotique.
Je me demande pourquoi je paie un abonnement???????? Respectueusement. G MEHL. C’est vrai que mon ordi fonctionne entre autre
pour la PUB plus qu’abondante. Alors il faut EXPLIQUER. MERCI.
Je n’ai pas envoyé d’autres commentaires à part à l’instant. Alors arrêtez de mettre n’import quoi sur votre site.
Effectivement ça commence à faire long et toujours le même message d’ Orange que les services étaient sur la panne, sans aucune explication, ni de temps de réparation !!! Sympa
Je ne reçois rien depuis ce matin 10hh et c’est bien » chiant ». Car je suis président d’assos patriotique.
Je me demande pourquoi je paie un abonnement???????? Respectueusement. G MEHL. C’est vrai que mon ordi fonctionne entre autre
pour la PUB plus qu’abondante. Alors il faut EXPLIQUER. MERCI.
Depuis ce matin la page de messagerie orange est inaccessible et on ne sait toujours pas quand l’incident sera résolu. Un geste commercial serait la moindre des choses mais je n’y crois pas. La nouvelle interface de messagerie orange en panne au bout de 2 jours d’existence !!!
plus de messagerie orange depuis ce matin.
des documents importants en attente …trés génant
c embetant :moi 1/2 heures de temps en temps me suffirait
Je ne peux plus me connecter à ma boîte mail depuis ce midi, aussi bien de l’ordinateur que du mobile. Pourtant je ne suis pas dans une grande ville (Rodez)…
Aucun accès à ma boîte mail orange mobile depuis ce matin ,cela devient vraiment embêtant car j attend des mails importants,j espère que orange va rétablir très vite
Oui depuis 9 h ce matin plus de messagerie
On voudrait donc dédommagement. ….
Impossible d’accéder à la messagerie Orange depuis ce matin autant sur le PC que via le téléphone portable. La plupart des mes adresses mails sont chez Orange, c’est vraiment pas facile de travailler dans ces conditions…
Impossible d’accéder à la messagerie pro de toute la journée du 13/01/2022
Pour un cabinet d’avocats avec des urgences à gérer, cela fait …désordre (c’est un euphémisme)
Impossible de joindre quiconque sur la hotline pour savoir dans combien de temps nous serons rétablis
Joli fiasco
Je ne recois plus mes mails et je ne peux plus en envoyer depuis ce matin. C’est bien embêtant car j attends mes resultats sanguin
Toujours le même problème panne de téléphone pendant 8 jours sans aucune explication très mauvaise connexion internet et peu de débit ce n’est pas la peine de parler 5 G quand on voit ce qui se passe
tjrs pas d accés a la boite mail et des difficultés le matin pour se connecter ………….. c est beau le modernisme grrrrrrrrrrrr
Depuis ce matin dans le 62170 aucune connexion à la boîte mail
Encore une fois il n y aura aucune compensation
Dans le Doubs non plus impossible d ouvrir ou envoyer un email..c est une panne sa arrive en espérant que ce soit rétablie rapidement…
Bientôt 19h et toujours pas de messagerie Orange….
Cela a commencé ce matin, et malgré « la mobilisation des équipes », et les « excuses présentées pour la gêne occasionnée », on en est au même point que ce matin.Effectivement, espérons que la résolution du problème ne va pas prendre 5 jours comme lors de la panne précédente 🙁
Pas de messagerie depuis fin de matinée.
Aucune information sur l’heure probable de retour à la normale.
Depuis ce matin pas de possibilité d’accéder à ma boîte ça devient pénible
Je vais perdre mon boulot encore une panne.
Depuis ce matin zéro accès à mes mails !!!!
Impossible de se connecter sur la boite mail orange. Cela est très embêtant quand on tient une entreprise.
Merci Orange
idem depuis 12h plue possible de lire et d envoyer de mails sur saint joachim.orange devrais faire un geste pour leurs clients.!!!
Depuis ce matin impossible de lire et d’envoyer des mail de mon compte principal Orange
et cela dans le centre de la france (chateauroux ) Imcomprehensible et difficile pour le télétravail
oui très enneuyeux, d’autant que c’est notre outil de travail. Y a pas de problème cela peut arriver la panne.
Cepandant, je ne comprends pas pourquoi ne pas avertir les clients par SMS portable. ce qui éviterai de bidoullier nos serveurs et perdre notre temps, qui pendant ce temps la une productivité de zero
j’espère que les clients seront indemnisés, car nous payons des tarifs très hauts face à vos concurrents et si nous sommes chez vous c’est pour un service.
merci de prendre en compte ces infos.
Vous dites « dans de grandes villes « , mais moi à Montmartin sur mer (pop. : 1450), je suis coupé depuis 10h ! Je suis pourtant en Orange Pro…
depuis ce matin impossible d’accéder à ma messagerie Orange, toujours pas dépanné à 18h25.
Je dois recevoir une analyse urgente.merci
Pas de messagerie sur fixe et mobile à Rennes depuis ce matin, quartier ferry
A noirmoutier, impossibilité de se connecter à la messagerie orange également depuis ce matin – il est 18 h. – pas de changement
Même problème, aujourd’hui jeudi 13/01/2021 à 18h00 la messagerie ORANGE reste inaccessible sur le secteur de Château-Chinon 58 (Nièvre).
A Biscarrosse, sur la côte landaise, plus de messagerie depuis ce matin ni sur mon pc, ni sur mon mobile !
Depuis 9 h 30 ce matin impossible de recevoir mes mails via l’application mobile alors que tout fonctionne très bien sur mon ordinateur. Incompréhensible….
Depuis ce matin (Rouen en Normandie) impossible d’accéder à ma messagerie Orange, cela dure maintenant 8 heures…..
Excellente soirée
en effet, plus de connexion possible à ma boite mail depuis ce matin que ce soit de mon PC ou de mon appli sur mon iphone…
il y en marre
dejà en octobre une panne de 8 jours sans explication et sans compensation
Bonjour,
Je ne recois plus mes mails et je ne peux plus en envoyer depuis ce matin. C’est bien embêtant…..
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