Lors de la nuit du réveillon et de la journée du 1er janvier, plus de 930 millions de SMS ont été envoyés par les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom, selon une dépêche de l’AFP.
Cette dernière indique aussi que ces envois ont été un peu perturbés par un bug informatique. En effet, ce bug informatique a perturbé l’envoi des texto d’Orange durant la nuit du nouvel an, en raison « du non-fonctionnement du réseau d’un opérateur« , mais cela ne donnera pas lieu à une surfacturation, assure Orange.
Dès dimanche soir, sur le site internet d’assistance d’Orange des clients se plaignaient de textos arrivés des dizaines de fois chez leurs destinataires, ce qui a entraîné pour certains un dépassement du forfait de l’émetteur.
Le directeur de la relation client d’Orange, Fabrice André a indique à sur ce sujet que « La cause de base de réémission de SMS ou MMS vient du non-fonctionnement du réseau d’un opérateur« , ajoutant qu’un « des opérateurs a eu des problèmes techniques pendant la nuit« , et « quand on ne peut pas joindre un client, le réseau émetteur de SMS ou MMS réémet ces SMS ou MMS« .
« Quelqu’ait été le nombre de SMS envoyé ou renvoyés, nous facturerons une seule fois nos clients pour un seul envoi« , a précisé M. André.
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