Orange a abandonné son service femtocell, qui permettait à ses abonnés de bénéficier d’une 3G de bonne qualité à l’intérieur de leur logement quand le réseau mobile était insuffisant.
L’opérateur historique a mis fin à sa fonctionnalité femtocell le 21 août qu’il estimait « obsolète ». Mais pour des milliers de clients cette décision entraîne une vraie baisse de la qualité de service. C’est ce que rapporte l’UFC-Que Choisir qui estime qu’il s’agit d’un « retour en arrière pour des milliers de clients ».
160 000 personnes utilisaient encore la femtocell
« La couverture réseau mobile d’Orange s’améliore régulièrement et la fonctionnalité Appel Wi-Fi qui est intégrée dans de nombreux mobiles permet aujourd’hui de se passer de la Femtocell. » – Orange
Le service femtocell d’Orange permettait à 160 000 abonnés, qui l’utilisaient encore, de brancher un boîtier sur leur Livebox pour bénéficier d’un mini-réseau 3G à domicile.
Cela s’avérait bien utile pour les personnes qui ne captaient pas de réseau mobile à l’intérieur de leur logement, d’autant plus que la fonctionnalité femtocell était gratuite. Il suffisait seulement de payer des frais de mise en service qui s’élevaient à 19,90 euros.
D’après Orange, le législateur l’a obligé à restituer une partie de ses fréquences 2100 MHz sur lesquelles s’appuyait la femtocell. Cela a contraint l’opérateur à repenser son service et plutôt que d’y apporter des modifications techniques, il a préféré se concentrer sur le déploiement de son réseau 4G, comme l’indique l’association de consommateurs.
Orange affirme par ailleurs qu’environ 20% des personnes qui ont désactivé la femtocell se sont finalement aperçues qu’elles captaient bien le réseau mobile dans leur logement.
Orange conseille d’utiliser la fonction appels WiFi
Et pour les autres, Orange leur conseille d’utiliser la fonction appels WiFi qui permet de passer et de recevoir des appels sur son smartphone grâce à la WiFi de la box.
Mais même si elle peut s’avérer pratique, certains utilisateurs indiquent qu’elle ne fonctionne pas toujours bien et qu’elle épuise rapidement les batteries des mobiles. Mobiles qui doivent bien entendu être compatibles avec la fonctionnalité appels WiFi, et cela n’est pas toujours le cas.
Orange affirme également qu’en lui renvoyant leur femtocell, ils feront un geste pour la planète : « vous aurez un équipement en moins à votre domicile ; un appel en Wi-Fi consomme 2 fois moins d’énergie qu’un appel mobile ; les boitiers Femtocell restitués sont recyclés par Orange ».
Les abonnés vont donc devoir se procurer un nouveau téléphone ou bien attendre qu’Orange installe une antenne mobile près de chez eux. Sinon, ils devront opter pour un autre opérateur avec un meilleur réseau mobile là où ils habitent, comme l’indique l’UFC-Que Choisir.
Commentaires