Orange propose depuis octobre 2014 un nouveau service nommé « étalement mobile ». Il remplace la formule habituelle des opérateurs, la subvention.
Avec l’étalement mobile, vous payez votre mobile par mensualité de 8€ maximum pendant 24 mois, après un premier versement à la commande.
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out savoir sur l’étalement mobile
out savoir sur l’étalement mobileSur quels forfaits ?
Actuellement, l’étalement mobile est mis en avant sur les forfaits les moins chers des forfaits orange : les forfaits 2h 100 Mo, 2h 5 Go ou le forfait 10 Go
Ce système de paiement de son mobile est également possible sur l’intégralité des offres mobiles Orange y compris Open en version SIM et 12 mois d’engagement mais pas forcément très avantageux sur les plus gros forfaits. Toutefois pour payer son téléphone en 24 fois, il faut passer par une boutique physique de l’opérateur ou passer par le service client par téléphone.
Sosh ne permet plus de profiter de l’étalement mobile pour s’offrir un nouveau téléphone. Il ne reste que le paiement en quatre fois.
Comment je paie mon mobile ?
- A la commande : premier paiement, à partir de 1€
- Chaque mois, sur ma facture Orange : paiement d’une mensualité correspondant à la somme restante à payer divisée par 24
Le remboursement dure 24 mois, les mensualités varient entre 2 et 8€ par mois suivant le prix de base du mobile
Résiliation et Etalement Mobile
L’étalement mobile dure 24 mois à partir de la commande. Si vous souhaitez résilier votre forfait Orange, vous devrez rembourser le solde restant à payer.
Combien ça coûte ?
Orange propose ce service gratuitement, il n’y a aucun frais. Si le téléphone vaut 199€ par exemple, vous paierez 7€ à la commande puis 24 fois 8€.
Remboursement anticipé
Vous avez à tout moment la possibilité de procéder à un remboursement anticipé en contactant le service client (700 depuis un mobile ou 3970 depuis un fixe).
L’avis alloforfait.fr
L’étalement mobile est un service qui nous séduit car il a le mérite d’être totalement transparent. Toutefois, nous regrettons qu’il ne soit pas possible de changer d’opérateur tant que le mobile n’est pas totalement remboursé (sinon, il faut régler l’intégralité du solde restant dû).
bonjour
J’ai un contra zen chez ORANGE ES QUE JE PEUT ACHETER UN PORT AVEC ETALEMENTS COMMENT FAIRE
Je désire acheter un nouveau mobile avec étalement faut-il obligatoirement souscrire un compte à Orange Bank ?
Bonjour j’ai souscris en septembre 2020 à une offre orange avec étalement pour le téléphone.
En septembre 2021 je n’étais plus engagé chez Orange je suis donc allé chez un autre fournisseur et aujourd’hui je reçois un courrier de chez Orange d’un montant total de 95€ détaillé ainsi 4€ de résiliation qui doit je pense être le résiduelle de la ligne et 91€ qui doit être le résiduelle de l’étalement mobile.
Est ce que je peux bénéficier de la loi Châtel.
D’avance je vous remercie de me faire savoir ce que je peux faire.
Cordialement M Moingt
Bonjour,
Non, la loi Chatel ne concerne que les abonnements avec engagement de 24 mois. Dans le cas d’un étalement et d’un nouveau forfait, l’engagement n’est que de 12 mois, s’il y a juste étalement sans changement de forfait, il n’y même pas de réengagement. Il faut donc bien payer la totalité des sommes dues. Pour les 4€, il s’agit certainement du prorata d’utilisation du forfait sur le mois.
J’aimerais savoir pourquoi sur ma facture numero 2693248129 du 11 juillet 2017 SOS apparaît la rubrique étalement mobile 8 euros ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Vous avez certainement souscrit à un forfait avec un nouveau mobile dont le paiement est étalonné sur 24 mois.
Résilier mon étalement mobile avec la loi du 25% de la somme comment sa marche
Vous devez régler immédiatement les mensualités restantes
Comment dois-je faire si j’ai demandé l’étalement Mobile avec Orange or que je voulais le garder et payer finalement qu’une facture d’avance?
Voir avec le service client
Passer commande de mobile seul avec étalement déjà client et commande en cour de traitement depuis près de 48h 🙁 est ce normal car somme de 137 euros débite pour 1er versement
Seul Orange pourra vous répondre.
Bonjour,
est-ce que l’étalement est proposé automatiquement à la commande?
Merci
Oui sur les petits forfaits
Bonjour
URGENT Un mail m’informe que je souhaite payer par anticipation mon mobile hors j’ai demandé à le payer par étalement lors de son achat. Qui dois je contacter pour résoudre ce problème sachant que je ne veux pas que la totalité de l’achat soit pris sur mon prochain prélèvement?
Bien sincèrement
Contactez le service client Orange, ce sont les seuls à pouvoir faire quelque chose.
Bonjour, je voudrait resilier mon offre, je ne suis plus engagé mais il me reste des mensualité de mobile
Seront elle prelevé tout les mois ou devrais tout rembourser en une fois.
Merci
Bonjour,
En cas de résiliation, il faut régler l’intégralité du solde restant dû dans le cadre de l’étalement mobile
Bonjour,
est ce que l’étalement s’arrête automatiquement (quand le mobile est payé) ou faut-il demander la suspension de celui-ci ?
merci
Cela s’arrête au bout de 24 mois.