SFR et Numericable : Changement de numérotation ce 22 Août 2017

@ Alain

Moi aussi même problème, plus de TV GLOBO!! Service incompétent me faisant faire des tests inutiles (éteindre, rallumer la box, reset, ….) et rebelote avec chaque opérateur en ligne!! Je m’énerve… ça m’énerve!!!
Après trois heures d appels (entre les attentes… « on vous rappelle »… ) ils décident de m envoyer un technicien qui m appelle avant et ne veux pas venir!! J’insiste et il vient quand même… mais ne fait rien…. retour à la case départ!
…. ça m’énerve!!!!!

D’autres solutions existent pour recevoir TV Globo Internacional et pour le même prix que SFR.
Il s’agit d’un boitier IPTV à 149€ puis l’abonnement à 19,90€/mois.
L’investissement de 149€ dans le boitier n’est pas négligeable bien sûr.
Je patiente encore quelques jours puis je résilie l’option SFR.
Bien dommage cette incompétence.
Des explications seraient les bienvenues par respect pour les clients.

3 semaines sans la Globo internacional et toujours pas de nouvelle sur le front. On appelle régulièrement, ils répondent toujours, ils font plein de réglages. « Des mises à jour », ils appellent ça ! Pour un résultat identique. La globo internacional a disparu et ne réapparaît pas. Ils promettent de rappeler. Ils oublient. On rappelle. Pas de changement ! A si, ce matin les nouvelles « mises à jour » ont supprimé d’autres chaines que je ne regardais pas. De 500 chaines je suis passé à 466. Je pense que le problème ne vient pas véritablement du changement de numérotation. car en effet, le 22 août, les chaînes 961 et 962 étaient présentes et visualisables et le 23/08 aussi. Mais pas le 24/08 ! Disparues ! « Aucune chaîne ne disparaît ! » disent-ils. Ben si ! Le plus drôle ! c’est que les enregistrements préprogrammés avant le 22/08 ont continué à enregistrer les programmes de la Globo internacional jusqu’au 29/08. On ne pouvait pas visualiser la chaîne en direct mais la box continuait à enregistrer les programmes sur l’ancienne numérotation et très bien d’ailleurs. Va comprendre Charles !!! Si non, « ne vous inquiétez pas, aucune chaîne ne disparaît » disent-ils. Ben si ! « C’est un problème technique résolu sous 48 h ». Ben non, 3 semaines que le problème perdure ! « Nos techniciens travaillent à la résolution du problème technique ». Vous êtes sûr ? Et sinon, si on parlait de remboursement ? 3 semaines, ça chiffre, non ?

Pourquoi ma mère sur SFR a toujours les chaines sur les anciens numeros ex Chérie25 sur la 30 normalement elle devrait l’avoir maintenant sur la 25

Merci, mais ou trouve t-on les sujets qui en parlent ?
J’appelle souvent le service technique et il s’agit bien pour eux d’un problème de renumérotation.

Pour les problèmes Techniques, de facturation et de réception des chaînes chez les FAI touchés, veuillez consulter les sujets qui en parle. Ici c’est le changement de numérotation chez SFR et Numéricâble et rien d’autre.

Après SFR c’est Orange qui a procédé à des changements de numérotation dans ses chaînes internationales notamment, ainsi :

-le bouquet anglophone a migré des canaux 410 à 419 aux canaux 400 à 409 avec la disparition des déclinaisons en format standard de Canal+
-les chaînes Deutsche Welle et Arte Allemagne sont maintenant en 413 et 414
-le bouquet germanophone récupère 4 nouvelles chaînes : RTL Nitro en 420, ZDF Neo en 423 (à la place de RTL International, tellement nulle qu’elle a été retirée), en 431 et 432 (ou l’inverse…) se positionne 3sat et ARD One.

Il ne faut pas oublier la disparition de SyFy et 13ème Rue pour les fibrés et leur remplacement, en octobre, par Polar+ et Mont Blanc Live.

@Alain

Les problèmes liés à la Réception de TV Globo chez SFR n’ont rien à voir avec les changements de numérotation chez SFR, veuillez voir le sujet qui en parle

Douzième jour sans la chaîne TV Globo prévue sur le canal 961.
Malgré la promesse que cette chaîne ne nous serait pas facturée ce mois, ils ont oublié de retirer les 19,90€ sur la facture.
Quelle pagaille.
Plus de dix ans chez Free sans aucun problème et maintenant quatre mois chez SFR avec tous les problèmes du monde.
Un service technique et client incompétent et difficilement joignable chez SFR.
J’en veux à Free de n’avoir pas su déployer la fibre ou le câble ou même de n’avoir pas su maintenir le débit ADSL qui se détériorait chaque mois.(Passage de 8 Kbbs/sec à 4, sans remède possible.)
Cela me vaut un passage en enfer chez SFR.
Encore huit mois à tenir.

A quel numéro peut-on trouver le Replay svp?

prière m’envoyer nouvelle numérotation sur papier

Huitième jour sans pouvoir accéder à TV Globo internationale après la nouvelle numérotation.
Un vrai scandale ou bien de beaux incompétents.
Les promesses du service technique d’être tenu au courant de l’avancement ne sont même pas respectées.
Et en plus un mail m’annonçant une augmentation de 5€ sur l’abonnement.
Quelle belle opportunité pour être agréable au client mécontent, quelle finesse stratégique.
Ou bien sont ils dans l’impasse technique totale et offrent ils aux client l’opportunité de pouvoir résilier leur contrat!
A méditer.

Problème de réception du signal sur les chaînes 1, 2 et d’autres, beaucoup de chaînes écran noir. changement de numérotation illogique et on continue de payer un service pour accéder à tout ça, pour couronner le tout numericable me propose de faire venir un technicien car effectivement il y a un problème de signal, a ma charge ou gratuit selon ???
Mais ce problème existe seulement depuis le changement de numerotatio, c’est à eux de faire le nécessaire je pense, jj’envisage de changer d’opérateur car grand manque de serieux

@chantal : Dans les chaînes de la catégorie Sport !

Bonjour
Depuis les nouvelles numérotations, j’ai un écran noir les chaines 121 OM TV & 122 OL TV

Qui peut me dire quel est le nouveau numéro de la chaîne  » Tropik Tv  » ( ancien N° 331 ) Merci

nouvelle numerotation 1 totalement incoherente (pourquoi des doublons 31 32 33 34 35 36 idem a 110 111 112 113 114 OH PARDON IL S’AGIT DE CHAINES SFR) 2 de nombreuses erreurs et d’oubli ex 391 394 395 396 397 398 399 415 416 418 qui ne sont pas sur la liste MAIS qui sont sur l’ecran qui passe de 329 a 403 et 428 BREF TOUS EST FAIT POUR QUE LE CLIENT APPEL LE SERVICE CLIENT PERDE 30mm POUR RIEN POUR VOUS ENVOYER ENSUITE UN TECHNICIEN qui n’est pas NUMERICABLE mais ERT qui vient voir le probleme tout en SACHANT QUE LE PROBLEME NE VIENT PAS DE CHEZ VOUS MAIS DU FOURNISSEUR SFR NUMERICABLE cordialement

Je ne suis pas content du tout de ces changements à répétitions. Vous nous bassinez avec des centaines de chaînes que l’on ne regarde jamais en plus en langues étrangères pour la grande majorité. Quand allez vous proposer une simple liste des chaines que l’on peut regarder sans payer des abonnements supplémentaires. Les étrangers voulant voir la télé de leurs pays d’origines ont qu’a payer les suppléments, nous on se fout totalement de leurs télé. Où et la liste des chaînes  » GRATUITES  » que vous nous offrez dans l’abonnement de votre Box ? Vous proposez près de 1000 chaines dont à peine 30 gratuites, c’est vraiment ridicule pour nous Françaisqui regrettent de plus en plus l’ORTF avec deux ou 3 chaines seulement et gratuites, n’oubliez pas que tout vos clients n’ont pas les moyens de s’abonner à tous vos  » packs  » et offres que vous nous proposez sans arrêts, en plus de nombreuses personnes sont comme moi de petits retraités et n’ont pas les moyens de prendre vos abonnements.

Depuis la nouvelle numérotation la chaîne TV Globo internationale (Brésilienne)à 19,90€ est apparue quelques heures sous le numéro 961 comme prévu.
Depuis le 23 août elle a disparu de la numérotation, la dernière chaîne étant 960.
Le service technique convient d’un dysfonctionnement mais ne sait pas nous répondre.
Nous nous sommes inscrit à SFR dans le seul but de recevoir cette chaîne car ils étaient les seuls à la proposer par câble ou fibre.
Le débit ADSL de Free devenait de plus en plus réduit et instable.
Y a t’il rupture de contrat ?

Interrogation sur les abonnement sfr fibre power mini,ont vous annonce 200 chaines ???elles sont ou??? impossible de savoir et dans la nouvelles listes de aout 2017 la plus part sont en abonnement cela sans l’arnaque. Client depuis longtemps je trouve que cela ce dégrade avec le temps.Abonnement pas clair et impossible d’avoir info.

ou est passé la chaine canal+ sport

Allez Sylvain, t’as du boulot…as-tu un casque, des genouillères, etc., pour te protéger ???

Oui, le Grand N’Importe Quoi en effet…On ne devrait pas avoir à chercher l’info, pour commencer, la Sté à qui on paie l’abonnement devrait avoir la décence de prendre l’initiative de nous informer !!!

Pour les frontaliers, les chaînes allemandes en claires se trouvent entre les numéros 390 et 400 (non mentionnés dans la liste) et ZDF en claire = 681.
RTS1 = 415 et RTS2 = 416
Les autres chaînes allemandes entre 672 et 680 font partis d’un bouquet payant à 9,00 €.
C’est le foutoir…

CHAINE 255 / RFM TV ABSENT
à la place TRACE
le problème vas t-il être résolu ?
merci

Pour les chaînes suisses RTS 1 : 415 .
Pour RTS 2 : 416
Merci

Nous sommes frontaliers : ne recevons plus (comme beaucoup de personnes) certaines chaines allemandes ni les Suisses RTS1 et RTS2 . Après appel au Sce Clients 1 x attente 15 minutes et aucune solution trouvée après 30 minutes de manipulation et 1 x attente 30 minutes et toujours aucune solution après les mêmes manipulations, Numéricâble propose que leur Sce technique nous rappelle. OK nous font refaire les mêmes manipulations pour aucune solution. Pour finir vont nous envoyer un technicien, en nous précisant que l’intervention nous coutera 60.- Euros si le problème nous est imputé
D’autre part, les programmes de début d’après-midi sur FR3 sont brouillés.

QUAND EST-CE QUE CELA VA S’ARRANGER? entretemps nous payons tout de même

Bonsoir,

Ce changement de numérotation des est tout franchement chaînes est tout simplement délirante !!! Aucun sens. Aucune logique. Aucune explication. Serait-il temps de changer d’air ?

Daniele Je ne retrouve plus les chaines RTS1 438 RTS2 439 ZDF Historie 433 ????????

RTS2 = 416

ILS FONT [MODERATION] DE CHANGER TOUS LES NUMEROS DE CHAINES. SI ILS NE REGROUPENT PAS PAR THEME COMME CELA ETAIT AVANT. JE VEUX DES REMBOURSEMENTS SUR MON FORFAIT TOUS LES MOIS JUSQU’AU RETOUR COMME AVANT.

D’après le mail reçu le 18/08, le contenu de mon offre TV était censé rester identique. Or depuis la renumérotation, je n’ai plus accès aux chaines suisses RTS1 et RTS2 ! Où sont-elles passées ?

On peut a nouveau enregistrer TF1, même l’enregistrement avait disparu depuis quelques jours, quel foutoir

Effectivement RTS2 = 416 et ZDF est revenu sur 681 comme prévu mais pas les autres chaines allemandes.

Nous sommes le 22 aout 2017, la numérotation des chaines a changé sur Numéricable-SFR; Dans l mail d’information, SFR-NUM nous assureque le contenu de notre offre TV reste identique.
Sauf que voilà, je suis frontalier, toutes les chaines allemandes ont disparues, RTS1 et RTS2 ne sont plus visibles, ou font parties d’un bouquet en option (bouquet allemand 9.00). Alors voilà c’est simple, si ces chaines ne reviennent plus, je quitterais Numéricâble SFR, je leur laisse 1 semaine.
Famalouyati.

Beaucoup d ecran noirs moi qui suis abonnes au bouquet sport de canal+ plus de chaines de sport !! Plus de sfrsport 1 ni 2 merci de faire le nécessaire merci

Bonjour étant frontalière je ne reçois plus les chaines allemandes, ni les chaines suisses. Merci de m expliquer pourquoi

Pouvez nous faire parvenir par mail toutes les nouvelles chaines et à quelles chaines (anciennes) correspondent elles maintenant ?

Ou sont les chaines francophones suisses RTS UN et RTS DEUX ?
J’ai trouvé la RTS2 sur le canal 416 alors que cela n’apparait pas dans la liste.
Merci pour la réponse.

Étant frontalier avec la suisse je recevais tsr1 et Tsr2. D après la nouvelle programmation ces chaînes sont identifiées sous les numéros 733 et 734. Mais ces numéros ne correspondent à plus rien…Merci de votre réponse

je ne trouve pas le replay dans la nouvelle liste: pourquoi?

il y a t-il une possibilité d’imprimer la liste des chaînes ? où allons nous la recevoir par courrier ? Merci pour votre réponse.

Étant frontalier avec la suisse je recevais tsr1 et Tsr2. D après la nouvelle programmation ces chaînes sont identifiées sous les numéros 733 et 734. Mais ces cuméros ne correspondent à plus rien…Merci de votre réponse

J’avais cru comprendre que le Groupe TF1 supprimait son signal sur les box SFR-NUMERICABLE, or sur la liste mentionnée ci-dessus les chaînes sont bien identifiées.
Mauvaise compréhension de ma part ou bien un accord a t-il finalement été conclu pour le pratique des abonnés SFR-NUMERICABLE ou bien a t-il été démontré par le CSA que l’on ne pouvait pas interdire la diffusion des chaînes TNT gratuites ?
Merci de m’expliquer.

c’est du grand n’importe quoi cette nouvelle numérotation, aucune logique, avant au moins les chaines étaient regroupées par thème, là on passe du coq à l’âne sans savoir pourquoi. Ainsi, avant on trouvait les chaines info vers les 50, 51 pour lci, 53 pour bfm etc, maintenant on a bfm sur la 15, lci sur la 26, france 24 sur la 48, faut vraiment vouloir s’informer pour chercher les chaines. Que dire des chaines documentaires qui étaient regroupées de 130 à 141 (de mémoire) alors maintenant c’est 24, 39, 40, 42 et on passe ensuite à 170 bref un beau casse tête en perspective. A coup sur les mecs qui ont décidé çà on fait l’ENA ou Science Po.

Je suis client Numericable et très en colère contre Sfr. Numericable a racheté SFR. Une offre à vie de 27,99 euros par mois vient d’être proposée par SFR. Quoi de plus logique de couloir en bénéficier lorsque votre abonnement est de 34,99 euros. Sauf que malgré votre ancienneté SFR vous considère comme nouveau client et veut vous faire payer 59 euros en plus pour la nouvelle box. Je me tâte pour aller voir la concurrence.