Depuis le 9 juin 2026, les trois opérateurs sans engagement affichent dans leurs brochures tarifaires une nouvelle présentation des règles applicables aux consommations internet hors forfait réalisées à l’étranger. Une évolution qui concerne principalement les voyages en Union européenne et dans les DOM, mais qui s’accompagne également d’une nouvelle option destinée à limiter les risques de dépassement.
Les nouvelles conditions générales ont été mises à jour simultanément chez Cdiscount Mobile, NRJ Mobile et Auchan Télécom qui appartiennent tous à Bouygues Télécom.
Ce qui change en Europe et dans les DOM
La principale évolution concerne les destinations incluses dans les forfaits, à savoir les pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni, l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein ainsi que les départements et collectivités d’outre-mer.
Jusqu’à présent, les anciennes brochures indiquaient que lorsque l’enveloppe internet incluse en UE/DOM était épuisée, la connexion était bloquée jusqu’au renouvellement du forfait.
Dans les nouvelles conditions générales, les opérateurs précisent désormais que les consommations de données mobiles réalisées au-delà de l’enveloppe éventuellement incluse peuvent être facturées selon les tarifs en vigueur, dans la limite de 60 € TTC.
Une fois ce plafond atteint, les usages data sont alors bloqués jusqu’au renouvellement du forfait.
Faut-il craindre davantage de hors forfait ?
La réponse dépend principalement de la destination.
En Union européenne et dans les DOM
C’est dans cette situation que le sujet est le plus sensible : les destinations étant incluses dans les forfaits, aucun réglage particulier n’est nécessaire pour utiliser son enveloppe internet lors d’un voyage en Espagne, en Italie, au Portugal ou encore en Allemagne.
Avec les nouvelles conditions, un abonné pourra continuer à consommer de la data après épuisement de son enveloppe jusqu’à atteindre le plafond réglementaire de 60 € TTC au lieu d’être bloqué auparavant. Le risque de hors forfait concerne donc potentiellement l’ensemble des abonnés voyageant dans les pays inclus.
Hors Union européenne
La situation est différente : pour utiliser sa ligne mobile dans une destination non incluse dans le forfait (Suisse, Maroc, Turquie, États-Unis, Canada, Tunisie, etc.), l’abonné doit au préalable activer l’« Option internationale ». Cette activation est volontaire et réalisée depuis l’Espace Client.
Autrement dit, un client qui n’active jamais cette option reste protégé contre la plupart des usages internationaux hors forfait dans ces destinations. Le risque de dépassement involontaire est donc beaucoup plus limité hors UE/DOM que dans les destinations incluses au forfait.
Une nouvelle option pour bloquer uniquement internet
Les trois opérateurs introduisent également une nouveauté : l’« Option internationale blocage Web ». Cette option gratuite permet de bloquer uniquement les consommations de données mobiles à l’étranger. Dans ce cas, les appels, SMS et MMS continuent de fonctionner normalement et restent facturés selon les tarifs applicables à la destination concernée.
L’intérêt est évident pour les voyageurs qui souhaitent conserver la possibilité de recevoir des appels ou d’envoyer des SMS tout en évitant toute consommation accidentelle de données mobiles.
Malgré cette évolution des conditions générales, les tarifs eux-mêmes ne changent pas. Les prix des appels, SMS, MMS et de la data à l’international restent identiques à ceux appliqués auparavant. Dans la zone qui comprend l’Union Européenne, le Mo est facturé 0,0013 € soit 1,33€ par Go consommé.
Une fois de plus changement de règles, de conditions et de petites crasses, j’ai l’impression comme une tentative de couillonnage, à peine le rachat de Bouygues déguisé en partage à 3 mais c’est bien ce dernier qui est tant motivé pour ça?