Depuis le 11 août dernier, les règles encadrant le démarchage téléphonique ont été durcies. Désormais, les téléprospecteurs doivent avoir obtenu le consentement des prospects pour pouvoir les appeler.
43 000 signalements en deux mois
Malgré ce durcissement, les Français sont toujours sollicités par des appels de démarchage selon l’AFP. D’après la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), 43 000 signalements ont été déposés sur SignalConso et Bloctel pour des appels non sollicités entre début août et fin septembre.
Ce chiffre est très loin de représenter les appels réellement reçus puisque tout le monde n’a pas forcément le réflexe ou le temps de faire des signalements sur SignalConso.
Toutefois, selon l’administration, il serait trop tôt pour en tirer une conclusion ; ces chiffres montrent néanmoins que certains acteurs ne respectent toujours pas la loi et qu’aucune méthode ne parvient réellement à endiguer le phénomène.
En effet, le démarchage dans le secteur de la rénovation énergétique est interdit depuis 2020 mais de nombreux Français continuent de recevoir des appels dans ce cadre. Les 11 millions d’euros d’amendes infligés par la DGCCRF l’an dernier n’ont pas l’air d’effrayer les entreprises concernées.
Pour rappel, depuis le 11 août, les appels commerciaux doivent se faire exclusivement auprès des personnes qui ont donné leur accord au préalable ; le professionnel doit en apporter la preuve et le consentement peut être retiré à tout moment.
