Lors de la soirée d’inauguration de l’Altice Campus, Patrick Drahi, propriétaire du groupe, a fait quelques déclarations concernant Altice mais également SFR qui aurait reconquis tous les clients perdus au cours des 3 dernières années.
L’homme aurait ainsi déclaré : « J’avais fixé un objectif : regagner d’ici la fin de l’année tous nos clients perdus. Eh bien, c’est fait ! » selon Les Echos avant d’ajouter » On a reconquis jusqu’au début du mois d’octobre plus de clients que nous en avions perdus sur les trois dernières années « .
Il faut dire que depuis son rachat fin 2014, l’opérateur au carré rouge a subit de nombreux déboires et notamment une perte importante de clients. Altice France s’est profondément transformé avec notamment une nouvelle stratégie de convergence entre médias et télécoms. De plus, SFR a mis à jour son réseau et a opéré une forte mutation avec une restructuration et une réduction drastique du nombre d’employés.
Finalement tout cela a payé, le groupe recommence à gagner des clients depuis quelques mois mais n’avait toujours pas renoué avec les bénéfices au premier semestre de cette année. En ne prenant en compte que les forfaits particuliers, SFR aurait perdu environ 750 000 clients depuis la fusion avec Numericable selon les estimations. Mais depuis, tous regagnés et en bonne partie grâce à RMC Sport et la Ligue des Champions que SFR est le seul opérateur a diffuser directement via ses décodeurs
