Fin de Alice : les abonnés vont migrer vers Freebox Crystal et subir une future augmentation
Nous vous rapportions hier, une panne générale des services de télévision d’Alice qui touchait aussi bien la télé en direct, le replay que la TNT via l’antenne râteau. En réalité cet incident n’en était pas vraiment un.
Quelques heures après la rédaction de notre article, des abonnés à l’opérateur ont en effet récupéré la télévision et ils ont constaté que la télé de leur box ADSL Alice était passée sur la plateforme de Free.
L’opérateur a en réalité procédé à une grosse migration tout en oubliant d’en informer ses clients ainsi que son personnel des centres de service client qui répondait aux interrogations en indiquant d’attendre et de rappeler plus tard si rien n’était rétablit.
La migration est somme toute logique dans l’optique d’effectuer des économies, la plupart des abonnés Alice ont d’ailleurs déjà migré vers les offres de Free avec la Freebox Crystal, il ne reste à l’heure actuelle que les clients de l’offre Alice Box Initial qui devront eux-aussi migrer selon les constations de l’une de nos lectrices dans les commentaires.
Cette migration aura lieu à partir du 1er janvier 2019, les clients seront automatiquement migrés vers l’offre Freebox Crystal, bien plus chère que l’offre Initial qui est facturée un peu moins de 20€ par mois. L’offre Freebox Crystal est facturée 24,99€ par mois + 4,99€ par mois pour la TV, soit au total 10€ de plus que l’offre Alice pour la même chose, les box d’Alice étant en plus des Freebox Crystal. Les clients gagnent environ 130 chaînes en plus sur leur TV et 50 nouvelles destinations sur le fixe.
Suite à cette augmentation, il est possible de résilier votre contrat sans aucune pénalité jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de l’augmentation.
Bonjour,
Je viens de recevoir le courrier, j’ai un abonnement Alice adsl à 9,90€ en campagne à plus de 6km du Pabxet donc avec une faible bande passante, je ne peux utiliser le téléphone et la tv, je vais donc prendre 250% d’augmentation pour rien, c’est incroyable!
Il serait intéressant d’avoir la position de l’arcep sur le sujet.
De meme, je paye 9.99€, je vais devoir payé 14,98€ pendant un an, et aprés je vais me faire enculé. Je dis NON, Donc, Sympa monsieur Niel pour le pouvoir d’achat, surtout en ce moment, et je vais résilier mobile et fixe chez eux. Me prendre un forfait mobile sosh, pour internet et acheté une antenne rateau pour la tv, rien à foutre des 120 chaines supplémentaires.
Mais on m’a dit qu’il était possible de passer en dégroupage total gratuitement avec Crystal.
Donc si c’est vrai on économise l’abonnement FT non ?
Les commentaires des actualités restent ouverts 30 jours après publication. Si vous avez une question, cherchez la page appropriée dans nos sections Mobile, Internet ou TV et postez un commentaire.