Bouygues Telecom augmente de 5 euros certaines offres Bbox contre les appels gratuits vers l’Europe

Bouygues Telecom procède à une nouvelle augmentation tarifaire pour certains de ses clients Bbox, en échange des appels gratuits vers les mobiles en Europe ainsi que le bouquet ciné essentiel et une autre option supplémentaire.

La semaine dernière, l’opérateur de Martin Bouygues augmentait une nouvelle fois l’enveloppe data et le prix d’un forfait 4G pour les personnes déjà abonnées. Pour 3€ de plus par mois, le forfait en question passait de 20 à 100 Go et devenait compatible 5G. Les abonnés ont toutefois la possibilité de refuser l’offre et ne sont pas obligés de payer ces trois euros en plus, si l’offre actuelle leur convient. Mais ils doivent pour cela se rendre dans leur espace client afin de refuser l’option.

Bouygues Telecom recommence cette fois-ci mais sur son offre fixe. Certains abonnés Bbox voient en effet leur facture augmenter de 5€ en échange de trois nouveaux ajouts à leur offre, comme l’a repéré Univers Freebox.

Cinq euros de plus contre les appels illimités vers les mobiles d’Europe

Plusieurs abonnés Bbox ont reçu un courrier leur indiquant que l’opérateur allait procéder à une « évolution » de leur offre. « Nous faisons évoluer nos offres pour permettre à nos clients de profiter de toujours plus de services » indique Bouygues Telecom. Dès le 6 décembre, les abonnés concernés bénéficieront d’une nouvelle offre Bbox qui intégrera les appels illimités vers les mobiles d’Europe, pour 5€ TTC de plus par mois.

En plus des appels gratuits vers l’Europe, les abonnés pourront bénéficier d’un bonus au choix entre Salto, Eurosport ou le Bouquet TV Bbox jeunesse. Avec cela, ils auront également accès au Bouquet TV Bbox ciné essentiel de Bouygues Telecom qui regroupe les chaînes cinéma (Paramount, Paramount+ et TCM).

Il est possible de refuser l’offre

Si vous avez été informé de ces changements mais que vous n’êtes pas intéressé, vous pouvez refuser la nouvelle offre depuis votre espace abonné. Vous avez également la possibilité de résilier votre contrat, sans frais, durant les 4 mois suivant le courrier de l’opérateur.

Cette pratique est critiquée par de nombreux abonnés et par les associations de défense des consommateurs, mais elle est pourtant totalement légale. Les opérateurs ont en effet le droit d’augmenter le tarif de leurs offres auprès des personnes déjà abonnées, à condition de les avoir prévenu au moins un mois avant la mise de place des nouveaux tarifs. L’augmentation tarifaire doit également être justifiée par l’amélioration des services télécoms.

@bouyguestelecom Après m'avoir facturé à mon insu un forfait "replay TV "à 2€/semaine en avril, maintenant Bouygues augmente mon abo Bbox de 5€ / mois, sans me demander mon avis.
Une agressivité commerciale odieuse.
Savez-vous que c'est un motif de résiliation sans frais ? pic.twitter.com/B4kQfcf9ev

— bruno Suvintown (@brunoducamp) October 18, 2021