Depuis maintenant quelques années, les opérateurs ont pris l’habitude d’ajouter des options, parfois des gigas en plus, sur les forfaits de leur client, une façon de déguiser une hausse des prix, même s’il est possible de refuser cet ajout.
Un avantage payant
Cette fois, Bouygues Telecom a fait savoir à certains de ses clients qu’ils bénéficiaient d’un nouvel avantage en l’espèce de Norton, la suite de sécurité notamment connue pour son antivirus, qui permet de protéger jusqu’à 5 appareils. Cependant cet avantage n’est pas gratuit puisqu’il ajoute 3 euros par mois sur la facture comme le précise le mail reçu par certains abonnés de l’opérateur.
Comme annoncé par l’opérateur dans le courrier électronique, le premier mois est offert et la facturation se fera à compter du deuxième mois d’abonnement, soit d’ici le 27 mai dans les cas constatés. Il reste tout à fait possible de refuser cette augmentation, sans pénalité, jusqu’à la fin du deuxième mois, soit le 27 juin dans les différents cas vus, mais cela peut changer à votre niveau.
Cela ne concerne pas tous les clients de l’opérateur, seulement quelques uns, mais il convient de vérifier vos mails ainsi que le dossier spam pour vérifier si vous êtes concerné ou non par cet ajout surprise.
Dites @bouyguestelecom c'est quel niveau de fils-de-puterie de me faire prendre un "avantage" qui me coutera 3€ par mois sans me le demander?
Et si je loupe le mail qui est arrivé dans les spams (contrairement aux autres de chez vous!) c'est automatiquement accepté. pic.twitter.com/Pig4sdepfh— Jonathan Schemoul (@jon1012) April 17, 2026
Avec l’indexation sur l’inflation toutes les années des mensualités des Bbox, additionné à ces 3e d’augmentations par mois sous pretexte d’antivirus pljus les 5e de frais de résliation Bouygues entame deja la mauvaise pente!
il y avait les frais de resiliation jusqu’aux plus petits forfaits (y compris dans leurs filiales!) Là avec ces augmentations déguisées, c’est clairement abusé! Avec l’ouverture des négociations exclusives pour le rachat de SFR, Bouygues s’est (déjà) chopé la grosse tête! Le pire c’est qu’ils n’en parlent pas dans leurs JT de TF1 ou de LCI…
Grosse tête je sais pas. Mais cette semaine dans mes réflexions j’en suis arrivé à cette conclusion : Bouygues est dans un espèce d’entre deux ; où l’on ne sait pas où ils vont. Ils tentent de faire du « premium » pour se rapprocher d’Orange et tenter de s’éloigner du prix bas de Free. Le problème c’est qu’ils appliquent les techniques de SFR d’il y a quelques années.
Le risque c’est qu’à faire ces manoeuvres d’augmenter les frais tous azimuts (options, frais de résiliation), ils risquent de voir des clients quitter le navire : qui n’auront guère d’autres choix que Free s’ils optent pour le prix économique ou Orange pour la qualité du réseau au prix fort (en tout cas pour le moment).