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Commentaires (21)
claire 8 août 2020 à 15:52

et quand je vois les commentaires je me rends compte que je fais bien de demander la résiliation de ce « cadeau »

claire 8 août 2020 à 15:51

sfr a diffusé mes données personnelles alors que j’étais sur liste rouge ………..pour se faire « pardonner » paf, sfr sport dont je ME MOQUE totalement plus un pass altice studio idem… sinon merci à pages jaunes d’avoir supprimé mes coordonnées car selon sfr « ça va prendre jours » bup bup bup

Kty 15 juin 2020 à 16:26

C’est certainement une astuce frauduleuse de SFR pour vous réengager chez eux 12 mois de plus quand vous appelez pour leur expliquer que vous allez résilier pour la mauvaise qualité de la prestation en l’occurrence 21 jours de coupure d’internet sans aucune information de leur part alors qu’il vous font c…. quand vous les appeler pour avoir une information à vous redemander vos infos perso (mail, adresse, portable).
J’ai eu le service expertise, qui m’a collé cette soit disant commande que j’ai jamais commandé et là après avoir eu 3 services différents et avoir passer 1 heure au téléphone personne ne semble savoir comment annuler cette commande !
Soyez vigilant sur ce soit disant cadeau qui vous réengagera pour 12 mois de plus !

Maxime 15 mai 2020 à 10:10

Bonjour,

Pour la gêne occasionnée par une erreur de facturation, SFR vient de me proposer 1 an gratuit au Pass découverte que j’ai déjà dans mon abonnement. Quel cadeau!?
En plus, dans l’espace client, il est indiqué « La souscription de cette option entraînera la résiliation de :
Bouquet SFR TV – 200 chaines & services ». Cela veut-il dire que pour bénéficier de chaines gratuites (que j’ai déjà dans mon abonnement), je vais perdre d’autres chaines? Si c’est ça, l’offre ne m’interesse pas. Pour finir, au bout d’un an, vais-je payer les 10€/mois alors que c’était gratuit jusqu’à maintenant. Encore une histoire compliquée qui s’annonce.
:-/

Merci de votre réponse.

virginie 4 mars 2020 à 18:30

alors je viens de voir et donc de comprendre qu’il y a plusieurs pass découverte, mais bon de toute façon il faudra surveiller de ne pas renouveler cette option offerte, moi ce que je voulais c’était ravoir mon forfait à vie à 25 euros, quant aux chaînes sport on s’en fiche royalement

virgnie 4 mars 2020 à 18:26

Bonjour,

A cause d’un déménagement nous avons perdu notre forfait de 25 euros à vie, au départ à l’agence le conseiller nous dit ne vous inquiétez pas chaque année vous aurez une réduction et vous resterez quand même à 25 euros !! eh bien non pas du tout !! on vient d’avoir droit au pass découverte prenium pendant 1 an, sauf que si j’ai bien vu les chaînes sont celles que j’ai déjà comprise dans mon forfait actuel, donc je n’attends qu’une chose une fois la fibre installée, car en plus on paie un forfait fibre alors qu’on est au numéricable, les fournisseurs qui feront une belle offre, quand j’entends que certaines personnes quand ils leur disent résiliation et qu’ils ont droit à un tas de truc, mais avec nous ça ne marche pas !! là encore on paie, on nous met des options qu’on ne demande pas et on le voit au prélèvement après on galère pour enlever des options non demandées, ils serait temps que l’état fasse quelque chose avec tout ça

Maurice 16 décembre 2019 à 16:59

C’est une pagaille sans nom. J’ai retrouvé les N°s des chaînes du Pass Découvertes en cherchant depuis le début, ils n’ont rien à voir avec ceux annoncés. Comme cadeau on fait mieux. J’avais, avant ce cadeau pas très intéressant, le Bouquet Divertissement et je ne vois pas du tout pourquoi on me l’a supprimé.
Pas très content des méthodes un peu cavalières de SFR

serge lefevre 10 novembre 2019 à 14:14

pour me récompenser de ma fidélité sfr m’offre gratuitement le Pass Découvertes. C’est bien gentil mais il semble ne que j ai déjà le pass découverte ces quoi cette mascarade

robert 3 octobre 2019 à 8:28

Je desire resilier mon abonnement de PASS DECOUVERTE comment proceder ?Merci de bien vouloir me repondre .

Jean-Pierre 3 août 2019 à 20:24

Le Pass découverte tel qu’il est décrit dans les publicité sur le net comprend: Voyage, Nat Géo Wild et Nat Géo, pourtant depuis juillet ces chaines ne peuvent plus être diffusées par SFR. J ‘en déduit qu’il y a publicité mensongère répréhensible par la loi, de plus il n’y a pas de réduction du prix de ce pas bien qu’il ne comporte plus ces chaines. Je me pose la question d’en avertir les service competent dans le répression des fraudes et des prix.

Chouette 20 juillet 2019 à 17:12

Pour me récompenser de ma fidélité sfr m’offre gratuitement depuis plusieurs semaines le Pass Découvertes. C’est bien gentil mais il semble ne pas être activé car je n’arrive pas à avoir les chaines sur ma tv. Quelqu’un pourrait il me venir en aide. Merci beaucoup

christian 17 mai 2019 à 19:17

depuis quelque jour la chaine paris première a disparu il faut un abonnement personne vous préviens c est pas normal on est très mal renseigne chez sfr comment sa se fait
merci pour le renseignement

regis 6 mars 2019 à 9:33

depuis hier on ma offert le passe découverte gratuit pendants un an !! certes le geste est louable envers leurs clients , mais honnêtement il ni a pas un seul film ou autres de vraiment intéressant !!! a la limite je peu dire qu’il vous font kdo de ce que personne regarde !!autrement dit de la daube !!!

eric 20 février 2019 à 10:18

bonjour
la chaine RT diffusée en anglais a disparu de mon bouquet.
puis je en connaitre la raison ?
MERCI POUR VOTRE REPONSE

Laurent 4 décembre 2018 à 19:52

On m’a offert le bouquet découverte pendant 1an mais je n’ai que 2 ou 3 chaînes seulement et ce n’est pas ce qu’on m’a dît au téléphone….

gerard 23 juin 2018 à 18:38

bONJOUR J APPRENDS QU IL EXISTE 2 NIVEAUX DE PASS DECOUVERTE / CLASSIQUE ! ET PRENIUM !!!
j AI LE PASS « CLASSIQUE  » DEPUIS DES ANN2ES : DES CHAINES COMME ANIMAUX VIENNET DE DISPARAITRE ET PAR CE BIAIS J AI L IMPRESSION QUE VOUS APPAUVRISSEZ VOTRE OFFRE DE FAçON SOURNOISE POUR QU ON PRENNE PRENIUM QUI EST PLUS CHER BIEN ENTENDU
EN TOUT CAS LE CLIENT N A PAS D INFOS SUR VOS CHANGEMENTS « SUBTILS  » ET C EST TRES DESAGREABLE D AVOIR L IMPRESSION DE SE FAIRE DOUCEMENT ……
qu en est il

Roland 2 juin 2018 à 22:49

Quand je désire regarder NAT GEO WILD ou autre chaine inhérente au bouquet PROMO PASS DECOUVERTE on me répond déja souscrit, ce qui semble évident puisque j’ai lancé cette démarche ce matin; je n’arrive cependant pas à lire la vidéo du bouquet. Je tourne en rond sur ma demande de lecture. La souscription s’est-elle faite réellement ? Faut-il que j’attende un certain délai ?

malou 17 novembre 2017 à 13:33

J’ai toujours eu le bouquet Selection 40 chaînes pour 12,99 euros, par la faute d’une personne SFR j’ai perdu ce bouquet.Lors de ma réclamation ,on a voulu me faire croire que ce bouquet fut supprimé ce qui est faux.Ce dernier est toujours encore présenté avec le décodeur « evolution ».Alors qui croire ?????

Christian 18 mars 2017 à 14:56

SFR m’a proposé par téléphone un an d’abonnement gratuit au Pass Sport Premium, puis par internet 3 mois d’ abonnement gratuit au Pass Découverte Premium.
Ces 2 Pass font déjà partie de mon abonnement. Alors, où est le cadeau?

Merci de votre réponse.

C. TERRACOL

    Sylvain 18 mars 2017 à 16:49

    Non n’avons pas accès à votre dossier client, contactez votre service client SFR pour plus d’informations.

michel 16 janvier 2017 à 10:08

BONJOUR
PLUSIEURS CHAINES ONT ETEES SUPPRIMEES DE MON ABONNEMENT tv power canal 131 132 133 134 pourqoi?
Je recois en clair les chaines 111 112 113 114 OCS qui ne sont pas comprises dans mon abonnement?
Merci pour votre reponse
DAVID MICHEL

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