Le 21 octobre dernier, Orange a subi une panne géante de son réseau mobile. Pendant plus de sept heures, les abonnés ne pouvaient plus accéder à la 4G ni à la 5G pour les appels, les SMS et les données mobiles ; seul le réseau 3G fonctionnait.
Une compensation de plusieurs millions d’euros
Quelques jours après, Jérôme Hénique, directeur général d’Orange France, a fait savoir que la panne était liée à un bug logiciel dans un équipement Nokia, apparu à la fois sur les équipements en production et sur ceux de secours.
Mais surtout, cette panne a coûté cher à l’opérateur historique, notamment en termes d’image de marque. Orange compterait donc mettre à contribution Nokia, qui se retournera ensuite contre son assureur, d’après l’Informé.
Le montant pourrait atteindre plusieurs millions d’euros si l’on en croit la source de l’Informé.La compensation ne se fera pas en monnaie sonnante et trébuchante : elle prendra plutôt la forme de rabais sur du matériel ou des services de l’équipementier.
Une chose est sûre, nous ne saurons jamais vraiment le montant demandé ni le rabais accordé sur les appareils Nokia. Les relations contractuelles entre les deux groupes sont confidentielles.
