Bouygues Telecom envoie un mail à ses abonnés B&You pour leur signaler une future augmentation du forfait en échange de plus de DATA. Il n’est pas possible de refuser cette augmentation.
Les opérateurs Bouygues Telecom et SFR augmentent régulièrement le prix d’anciens forfaits avec l’ajout de plusieurs gigaoctets de données. Cette fois-ci, c’est un forfait B&You qui en fait les frais.
Bouygues Telecom envoie un courriel à ses abonnés à un ancien forfait 20 Go pris aux alentours de septembre 2018. Le forfait, dit « à vie » à l’époque, était facturé 4,99€ par mois. Un prix très avantageux pour les abonnés mais pas tant que ça pour l’opérateur.
Il a donc décidé d’augmenter ce forfait de 20 Go d’internet mobile en France et 3 Go en Europe et DOM. En échange, il augmente le prix du forfait de 4€ par mois comme le stipule un mail que François, l’un de nos lecteurs, nous a fait parvenir. Le nouveau prix est donc presque deux fois plus élevé que ce que le client avait signé à l’origine.
L’opérateur justifie cette augmentation en indiquant que « la consommation des données mobiles en France a connu une hausse de plus de 35% en un an » mais même si l’abonné ne consomme que 10 Go sur les 20, il devra payer le surplus.
Conformément à la loi, Bouygues Telecom informe ses clients plus d’un mois avant l’entrée en vigueur de ce nouveau tarif et permet de résilier gratuitement à tout moment jusqu’à 4 mois après le nouveau prix.
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